臉書是這幾年最紅的行銷工具，各大品牌、企業、組織...等，都爭相成立粉專，但卻陷入不知道怎麼樣經營的窘境。 

為什麼要經營臉書粉絲團

根據資訊工業策進會創新應用服務研究所(FIND)統計，在2017年，擁有臉書(facebook)帳號的臺灣民眾，已經超過8成，甚至每天都離不開臉書的活躍用戶比例，也逐漸攀升。臺灣民眾對臉書的依存性跟使用時間都很高，讓許多店家在行銷廣告推廣、公益活動的宣導、商品的銷售，都離不開臉書，甚至，連2014年的政治素人、現任臺北市市長「柯P-柯文哲」，當年也選擇使用臉書，來當作選舉媒體宣傳工具，就是因為看中了臉書的幾個特性：使用依存性高、成本低、效益高、傳播速度快...等特質。

臉書粉絲團很好做 但做不好

很多創業小老闆或公司的行銷人員，因為臉書具備上述的特性及好處，因此一窩蜂投入經營臉書粉絲團；但是，隨後悲劇就發生了。因為，臉書粉絲團誰都可以開，也很簡單，幾個步驟就完成了，問題是要做得好，其實是有相當難度的，特別是這幾年，臉書開始收取廣告費獲利，大大調降觸及率，讓很多靠粉絲團吃飯的小編，都快哭出來了。

小編心法-超實用發文小技巧

然而，對於沒有這麼多廣告預算的企業來說，如何在發文時，能夠滿足臉書的演算機制，又可以有效傳達到受眾，並產生迴響；以下幾個小技巧就必須注意：

好的命名，成功一半:

「好的名字讓你上天堂」，在粉絲團取名字時，直覺地去命名，簡短有力，以讓人可以記住且容易搜尋到為原則。例如，一個潛水的粉絲專頁命名《綠島美人魚潛水》會比《綠島的美人魚》，在搜尋的時候更有利且容易明白。《哇！綠島潛水客發現美人魚！？》這類型的標題，也會讓粉絲們好奇，產生想要點閱的意願。

使用「問句」製造互動

一個好的問題，會讓你的粉絲樂於分享他的心得。例如，《綠島美人魚潛水》就可以問：「綠島，媲美全球潛水五大夢幻聖地，你知道最適合潛水，是在哪個季節嗎？」

「有梗」的內容

 結合最夯時事話題，搭配公司的產品服務，引發討論。如行政院農業委員會，搭著妙襌師父的新聞風潮，發了篇「再多的勞斯萊斯也換不回seafood」的梗，來宣導海膽禁捕期，引發了網友關注轉載。

多使用圖片或影片發文

圖片跟影片，是最具視覺吸引力的傳播媒介，絕對是臉書最佳的貼文格式；幾張簡單的照片，或是，特別的圖片，都會讓人忍不住多看一眼。一張吸睛的海底照片，就讓人更想認識《綠島美人魚潛水》，甚至分享給朋友呢！

好的發文時間點

在一般最多人臉書上線發文，甚至，針對你的目標受眾的上線時間，或是，一些相關的節慶，善用排程功能，讓文章在最有效益的時段，出現在你的粉絲面前。《綠島美人魚潛水》就可以挑選，在潛水旺季前，去增加發文曝光，吸引想到海邊放鬆的人，選擇浮潛作為暑假假期的休閒活動。

減少廣告轟炸

臉書是社群經營，透過口碑的力量傳播。連續且無聊的廣告文，只會讓你的粉絲忽略文章，造成觸及率的下滑以及粉絲專頁的減少露出。

勇敢地跟粉絲互動

根據臉書的演算機制，粉絲的積極參與，對曝光度有極大的加分，如留言、分享、按讚...等。所以，多舉辦虛擬或實體的活動，去活絡粉絲團，一定有其必要性。例如，很多餐廳辦「你分享，我打折」的臉書打卡活動，就是為了增加曝光度。

我要成為地表最強小編

想要成為專業小編，除了明白臉書的演算機制、知道臉書經營祕訣、清楚了解小編形象定位、好的文案、好的素材(如照片、影片)...等，很重要的是，要多去向成功的臉書小編學習。例如：過去的全聯福利中心小編一哥，有中元節企劃「看不見的好朋友」、啤酒「團結一塊肌」、「不死傳奇金針菇」，以及故宮小編，以「天價泡麵碗」、「徵婚」歡迎各家小編搶親。到2018年的新秀-蝦皮購物的蝦編，這些小編無論在行銷規劃、文案撰寫、粉絲互動...等，都有非常亮眼的表現，值得我們學習觀摩。

臉書固然有許多好處，但隨著演算機制調整，臉書的行銷效益上，肯定已不如以往。因此，小編在品牌的目標下，能否有效地操作，去傳達到目標受眾，並獲得好的回應跟實質回饋，將會是很重要的課題。         

(文/陳志宏【貢丸老師】)..青創會訊107年第2季刊載