為自己創造貴人 打工歲月與創業之路、南京資訊公司董事長吳宗寶

「貴人」不是想找即便找得到， 貴人常是出現在生活與工作週遭。 「尋找貴人不如創造貴人」， 如果一直忙於尋求貴人，慌於創業的工作， 那不如靠著努力工作的表現，為自己創造貴人。 創業何其艱難！ 對我而言，創業是「誠、勤、穩」理念下，所欲達成的人生目標。 由於家境困窘的限制，我的讀書求學階段，曾有過極其沉經濟壓力，一得空間或機會就去打工，希望賺錢貼補學費，減少父母的負擔。所以，「四年八班生」的我，讀書時，就到電子廠工讀、光華商場打工。當時並不像現代，服務業興盛，社會提供那麼多的工讀機會，打工的時間又長又累，這種情況可能不是六年級生、七年級生能夠體會的經驗。 不過，做人做事雖然辛苦，往往有些事不是個人能夠操控，一定要有樂觀與健康的心態，盡量正面思考與面對問題，也就是「宿命」卻不要「認命」。 學生打工生涯雖然看著許多同學結伴去看電影、跳舞、逛街、郊遊烤肉，說不羨慕是騙人的！自己為了多賺點錢必須到電子工廠、光華商場打工，心裡也想去玩，不過，人生必然是有得有失，打工讓我提早適應職場環境，使我早一點融入社會，早一些了解並掌握電子科技產業的脈動，奠定創業的基礎。 不能改變事實、環境，那就調整心態面對它， 就是「宿命不認命」。三十年前，在光華市場剛成立的時候，就去那裡打工，學到許多商場技巧、人事應對。重要的是，當時台灣的資訊電子科技產業也正順勢揚升，很幸運的，我從基層打工做起，認識了許多相關產業的老闆，幫他們做事也跟著學功夫，這些人也就是我日後創業的貴人。 很多人都說創業需要貴人，不免問著哪裡去找貴人和伯樂？其實，「貴人」不是想找即便找得到，貴人常出現在生活與工作週遭。「尋找貴人不如創造貴人」，如果一直忙於尋求貴人，慌於創業的工作，那不如靠著努力工作的表現，為自己創造貴人。

出生宜蘭蘇澳鎮的我，從小看著父母辛勤務農，農閒時候就到近海打漁，他們為養育子女胼手胝足與生活奮鬥的精神，深深影響著我的人生觀，是我創業的基本理念，不斷為成功找方法，而不去為失敗找藉口。 在學校從真空管實驗學起，到第二代電晶體電路 最後到畢業前的積體電路運用，這些所學與打工經驗的累積，對於日後創業真是裨益良多。我與從小青梅竹馬的女友白伶結婚後，兩人相扶相持走上創業之路。 有鑒於全球電腦萌芽的趨勢，大環境對於 IC 電路板設計需求日增，因此在民國七十一年創立南京資訊公司。當時只有新台幣五萬元的創業資金，先以行號方式經營，員工三人全窩在一間老舊公寓，辦公室擺著兩張摺疊桌椅，就開始營運。 創業的前五年，每天工作超過十八個小時，除了睡覺的五到六個小時，無時無刻不在工作，創業者身兼數職，白天跑業務，勤於談接單的事務，晚上在公司設計電路，嘗試摸索「生產、管理、人事、研發、財務」公司經營運作的各個環節。創業的前五年雖然辛苦，卻也是學習成長的最佳時刻。

重返校園與企業文化

隨著公司日漸壯大，產業與經營管理的新知日新月異，在學而知不足的體會之下，十年前，我就計畫再重返校園學習新知識，但礙於一些現實，直到去年才有機會到台灣大學攻 EMBA，基於全球策略佈局的考量，就讀管理學院的國際企業研究所，明年即可獲得碩士學位。 有一些業界的朋友覺得工作那麼忙了，經營管理公司的經驗他有了，何苦再到台大去讀EMBA？可是，個人覺得教授們學識豐富，可以從一些理論獲得啟發，在課堂上，來自各行各業的菁英人士分享個案，藉此教學相長，無形中也學到許多經營管理的智慧。 在職場、商場上看到許多聰明的人，看見不少企業起伏的故事，所以，我一再提醒自己「聰明不等於智慧」，聰明有時使人做出許多超過能力的事情，智慧是許多知識加上經驗的消化，而沉澱、結晶的判斷、決策，使人明白如何「抉擇本份」，觀察、 審視個人與環境的條件創業或經營公司， 換句話說是為自己與公司找出定位，有了目標也知道為何而做，才能穩健求發展、求進步。 為什麼讀書？原因與需求因人而異，個人雖然有實戰經驗， 如果能夠求知識更上一層樓，何樂而不為呢？ 我認為知識是來自經驗的累積，但是經驗有好有壞，求知識可以協助篩選經驗，去蕪存菁，透過企管個案研討交流，累積好的經驗，形成更實用而有價值的新知，助益於企業的經營管理。EMBA的教育過程，有許多企管理論不是全盤接受，而是經過理智、消化，找到更適合公司經營的知識與理論。

走過創業初期，南京資訊公司走向穩定發展與永續發展的階段，經營管理的方式與策略規劃，也必須與時俱進，如今更有體認的是，不論那種產業與公司，想走長久的路就必須有企業文化予以支撐。而企業文化不是一蹴可成，如同教育一樣是百年大計，經營者必須有愚公移山的精神，透過學習知識、求新知的精神累積好的經驗，把經營管理的理念與方法，在公司規範、條例中，融會貫通於無形，才能提升工作效率、管理的效果，發揮經營管理的績效。 創業是很寂寞的事，很多理想抱負不是你想成功就可以成功，根據經驗心得，經營必須專注才能深耕，視情況而忍耐，還要懂得「捨棄」，不能為了個人好惡、面子問題，或為計畫未達成而硬拗，因此妥協與採取折衷方案，而搞亂公司的定位與營業策略，亂了管理方寸。 南京資訊早期是以工業自動控制設計製造起家，而後以個人電腦、主機板與週邊產品為主，隨著產業發展的脈動，由商用電腦、消費性電腦資訊科技逐漸轉型至工業電腦與資訊的領域，在民國八十八年成立系統事業群組，包括嵌入式單板電腦、平板業電腦、銷售電腦、銷售點終端機與超薄型電腦系統等產品，未來工業電腦資訊將更趨向為企業主「量身訂作」實惠的產品， 造更多的附加價值。 工業電腦與生活息息相關，食衣住行育樂各種行業都可能運用到資訊電腦，產品也就趨向少量多樣，注重研發與人才資源的運用，比較不同於商用與消費性的電腦，工業電腦更要了解相關產業的全球趨勢，為各行業量身訂作相關產品，其競爭門檻較高，很幸運地，南京資訊公司適時轉型，經歷過電子產業的風浪，公司轉型的策略使得企業發展得以穩健。一切都以公司經營理念「誠信篤實、勤奮積極、穩定成長」的「誠、勤、穩」三字訣為基準，踏上永續經營之路。

用人之道與得獎心情

一個公司的成功絕非個人的成就，而是團隊能力總和的結果。所以，公司經營的風格必須勝於經營者的個人風格，在培養人才就要更用心，才能留住好的人才，為公司帶來活力，有能力創造更多的經營價值。 良好的人才不會用忙碌作為藉口，明明該交的報告，必須完成的工作卻以忙得沒時間做，結果一到下班時間就成了辦公室的「快閃族」。時間管理很重要，與目標管理是畫上等號的，什麼時間點做什麼事情，確立目標就可以明白為誰忙？為何忙？當然，目標管理必須先考核目標訂的合不合理，才能使管理變得有意義，時間管理才能確實去執行。 公司成敗在於「人」，用人之初在於慎選，所以，本人選用人是基於「三力」的考量，包括：一、工作態度即是對公司文化的「向心力」，二、主動力，三、能力。一位員工如果能力九十分，卻欠缺向心力與主動力，被各扣十分，就只有七十分，可是能力常常不是百分之百的發揮，總會七折八扣，所以那個人的工作價值打個八折，就只有五十六分，那就不及格了。 可是一個人才能能力雖然只有七十分，卻對公司充滿向心力， 工作態度良好，又具主動力，被各加十分，就由七十分變成九十分，即便發揮能力被打個八折也有七十二分，總分上是及格。比起前述的人員五十六分，企業老闆喜歡用那個人才呢？ 這種用人的觀念也是本人用在經營公司的理念，除了專業能力，還要加上良好的經營態度與主動力，提供顧客最強功能、最高品質、最佳服務，超越顧客滿意，才能創新高附加價值，這也是南京資訊公司經營的要訣。

南京資訊公司今年二十二歲了，創業與經營的辛苦真是點滴在心頭，有人問我會不會有壓力？又如何紓解壓力？老實說，我沒想過壓力這個問題，因為是自己要創業，個人想當老闆，並沒有任何人逼迫你去創業，因此，何來壓力呢？ 壓力是自找的，不去看它、想它，壓力自然不存在。個人認為不要把經營管理的事情想得太複雜，逆來順受地去面對問題、解決問題，所謂的壓力就不會「見縫插針」了。平時有空就去跑步、爬山，保持身體健康，求學求知，豐富精神生活，只要身心平衡，生活與工作也平衡，人生也就成功一大半了。 今年榮獲創業楷模獎，加上去年榮獲第十二屆國家磐石獎、第六屆的小巨人獎，陸續獲獎是各界對南京資訊公司的肯定，個人覺得得獎才是壓力的開始，這種壓力是好的壓力，可以鼓勵公司上下更為團結努力，敦促個人與公司在競爭激烈的自動化產業中，成為世界級的領導廠商。