辦公家具業的專業園丁 －欣美實業董事長兼總經理 蔡啟程

以一股熱忱進進辦公家具業， 蔡啟程從零開始完成不可能的任務， 為台灣重建家具王國聲威貢獻力量。

熱忱創業 漸獲訂單

對建築設計情有獨鍾的蔡啟程，退伍後曾任職於室內設計公司擔任設計師，有感於所能發揮空間有限，毅然轉任優美公司任售後服務組裝人員。在優美服務期間，正是台灣辦公家具業發展初期，蔡啟程領略到辦公家具組合設計的多樣性與變化性，對於產品的研發設計產生高度興趣，「研發具有自己獨創一格的辦公家具」之念頭油然而生，創業動機一直在腦海縈繞，於是在民國七十六年三月懷抱著年輕人的勇氣與抱負離開優美公司，決定向自己的未來挑戰。

單憑一股勇氣與理想，在無財務支援之下，蔡啟程自己標了一個二十五萬元的會款，租下一個約六十坪大的廠房，憑著學習建築設計的基礎和在優美公司所累積的經驗，開始摸索、研究辦公室屏風的製造與生產。創業初期在有限的財力與物力下，蔡啟程毅然走上創業之路，只有勇往直前，一人身兼數職，連續半年每天工作至少十六小時。

創業初期第一、二個月業績掛零，第三個月雖然終於有第一筆三萬元的收入，但眼見資金耗盡，無法購料及繳交房租，憂心忡忡仲之際，第四個月的一筆近二十萬元的辦公室屏風規劃案，猶如天降甘霖，令幾近絕望的蔡啟程信心大增，至今遇到任何困難時，仍將「天助自助者」視為座右銘。創業半年後，陸續受到客戶肯定而訂單明顯增加，遂增加兩名員工，也改租了一個約一百五十坪大小的廠房，三人併手胝足，白天研發、生產製造，夜間至客戶指定地點裝置屏風，試驗中成長。當時適逢國內OA辦公家具業成長期，需求量增加，為了符合客戶對產品品質與數量的需求，公司人員增至二十餘人，全力衝刺。

研發擴廠 屢獲殊榮

辛苦的努力終有成果，公司研發製造的產品項目陸續增加，有屏風、桌板、辦公桌椅、電腦桌、檔案櫃等等，公司的營業額也從第一年的三百多萬元，成長至第二年的二千多萬元，第三年蔡啟程有感於辦公家具業成長空間仍具潛力，公司規模應同步成長，於是決定遷廠至南崗工業區，承租一個近千坪的廠房，至此公司的軟硬體設備更趨完善，由於同仁的支持與努力，公司經營第一年至第四年的業績，每年均達到百分之百以上的成長率，至第五年業績首度突破一億元，欣美體系的產品獲得客戶的肯定，也奠定了穩固的基礎。

為了推廣欣美產品的知名度，除了設計專業的產品型錄，更開始積極參加國內外各類專業展覽，及參加各種競賽，八十二年榮獲台灣國家精品獎、台灣家具設計競賽創新設計獎、台灣中小企業創新研究獎；八十三年榮獲台灣家具設計競賽優良設計獎；八十四年榮獲台灣傑出特優辦公設備金廈獎；八十六年榮獲台灣家具設計競賽佳作獎、國際品保認證ISO 9002、台灣家具展最熱門商品第二名，成果輝煌。同時多年度因致力於產品的研發與品質的要求，已陸續獲得國內外四十餘項專利。

經營有道與培植人才

蔡啟程經過多年努力創業有成，對企業經營管理有一套成功的之道。在人事管理方面，採取人性化管理，在充分授權的原則下，每位員工皆能將欣美視為自己的事業，貢獻己力參與公司的整體運作。在生產管理方面，採標準規格、量產化，以達採購成本降低，生產效率提高，增進市場競爭力。在行銷管理方面，欣美現有銷售通路，內銷採經銷制，產銷專職、分工合作，而為了充分確實掌握銷售與物流通路，以提供最終消費者設計、收貨、組裝等迅速之服務，目前正積極進行推動欣美連鎖加盟通路，目標五年內在各縣市開設二十家連鎖店；外銷則採代理經銷商制，目前代理商已遍佈東南亞、日本、中國大陸。現正積極準備參加一九九八年德國科隆辦公室家具展，每兩年舉辦一次的該項展覽，是全世界最具代表性的展覽，欣美將以此作為進軍歐美市場的第一步。在資訊管理方面，欣美目前自訂單處理、原料採購、生產製造、會計作帳到出貨物流等，皆採資料庫管理系統，以達資源共用、人力精簡、效率提升之目標。

展望未來，蔡啟程將秉持一步一腳印的精神，為建立台灣辦公家具為高品質國際形象而努力，並籌備成立欣美文教基金會，培植專業設計人才，使台灣再創家具王國之美譽。