創業其實並不難,但要做得好,是需要經過許多考驗。一定要抱持著不怕辛苦的心理準備才行,凡事要先做好計畫,按照計畫,很理性的、依階段性目標來完成任務,就不會有做不到的事情。
振鋒公司就像座公園,佈滿樹木與花草的散步道,辦公室外的小花園,六月橄欖樹開花、九月花落、秋節過後則有桂花香氣,角落的小水塘養著魚,下班時還有燈光美、氣氛尤佳的光影。令人驚訝的是,花園裡的一草一木,全是董事長洪榮德從花市搬回來栽植的,他的用心與巧思,讓人從外觀上就能感受到一個公司的人文味。
沒有辦公室的董事長
總把公司的發展及成就,歸功於員工的洪榮德,試圖在有形與無形之間,驅動員工的思考與力量,因此他除了有計畫性的制定管理規章外,還為振鋒注入了一點文化氣息。「我想把公司塑造成一個大家庭,所以在公司慢慢穩定後,今年開始自己動手做園藝。」洪榮德只有一個目的-養成員工的習慣。他希望員工將來即使離開公司,也會因為聞到某種味道、看到某種植物、或者聽到某首歌,就會想起曾經在振鋒的日子,且會驕傲地與朋友、子孫分享。
洪榮德沒有自己的辦公室,他堅持中小型企業的管理是不能關起門來做的。他比喻,一個人住在六樓,從陽台看出去是一片綠油油,但是走到一樓草坪時,才會看見草坪裡的坑坑洞洞,不經意時甚至還會發現草皮上的碎玻璃。
洪榮德對於自己人生或公司經營都很有獨到想法與規劃。雖然大學只讀了兩年,便礙於家境選擇休學服役,但是他早就看出國際貿易的發展性。
退伍後有計畫性的進報關行工作,學習國際貿易的營運操作,下班後到實務講習班進修國際貿易專業課程,鞭策自己,提昇專業與英文能力。之後,他到一家寵物用品配件為主的貿易公司,擔任過驗貨員與內勤工作,並實際參與工廠的製作流程,對國際貿易有全盤了解後,洪榮德的下一步便是創業。
知足生命觀,理念先行於利潤
1985年,洪榮德與太太兩人胼手胝足成立振鋒企業,以寵物掛鉤鍊條配件買賣為主,他藉著這一項核心產品,除藉外銷來增加銷售量,並配合採購優勢經營,穩定的為公司創造每年3~5%的利潤。
在必須維持具有一定競爭力的情形下,降低採購成本是多數公司的作法,但洪榮德卻有不同的想法:「就算是大量採購也不一定要壓低進價,我寧願犧牲一點利潤,讓供應商賺多一點,維持一個良好的平衡,我負責帶領供應商的產品進入市場,供應商提供我品質良好的產品,如此才能創造雙贏。」這是金剛經中『善護念』涵意的延伸,也是洪榮德的經營理念,「公司有一個好的理念、然後好好的去維持,清楚自己追求的是什麼,就夠了。」
如果純粹為了賺錢,經營就會變得很無趣。他總是向供應商說:「前段的工作我來扛,後面的工作,你們好好做。」本著善護念的態度與供應商互動,各司其職的專業分工,讓供應商更能提供品質穩定的產品,也讓振鋒的客戶購買到雖非最便宜,卻是最能夠信任、品質最好的產品。就是這樣的理念創造供應商、客戶與振鋒三贏的局面。
自幼困苦清寒的環境,讓身為長子的洪榮德比多數人想得多、也更堅持自己的理想。即使失學、困苦,他卻認為自己命很好、很幸福。「雖然我擁有的不比別人多,但也絕對不比別人少,而且該有的東西都有。」失學,他認為是體驗一種不一樣的快樂,也讓他擁有更多發揮空間與學習的機會。
在中部許多大學演講過的他,每回演講一定會告訴台下學生,要多珍惜你所擁有的一切,活在世界上,每個人都有自己的工作,而你也要去享受工作所帶來的快樂。兒時的逆境反而造就了洪榮德堅毅的人格、獨立的思考與知足的生命態度,這些也都反應在他事業經營理念上。
創立自有品牌,安全是唯一標準
1995年,由於供應商的品質出現落差,導致發生客戶退貨或重工的情形,於是在1997年,他決定創立自有品牌-「YOKE」。
洪榮德確信將品質掌握在自己手上的想法與做法絕對沒有錯,便投入三千萬在實驗室的檢驗設備,當時業界前輩總質疑,為何不將錢用在生產,反而購買高價的品管設備。然而國外的客戶在經過實驗室認證,更加信賴振鋒產品的品質,訂單也源源不絕湧進。洪榮德說,振鋒銷售的商品,有一個東西是看不到的,就是安全,不論訂單是兩百件或兩百萬件,安全性都是一致的。
洪榮德的理論是『When you get in, you are in.』,一旦在市場裡被肯定了,就會永遠在市場裡頭。他以『PQSD』的理論-「價格、品質、服務與交貨期」,對客戶造成強大的吸引力,加上幾乎是零故障、零缺點的安全性,讓YOKE這個品牌在客戶心中與品質劃上等號,他驕傲的說著YOKE在國外的廣告標語:「Safety is our first priority.」
洪榮德說凡事都要有計畫與正確流程,管理的秘訣就是計畫、組織、領導、控制,有了計畫,就會知道要該用什麼人,做什事,該如何領導及教導。控制,是管理的核心,也就是經濟化管理。以對的方法把事情做好,就是洪榮德經常說的『一次規劃,滾動完成。』
幫員工創造生活品質的老闆
在振鋒,一旦設計、生產出來的產品錯了、製程出問題,洪榮德總是要員工們一起坐下來討論,找出問題的根源來改善,他堅信以理性討論,沒有做不好的道理。洪榮德說:「有比我更好的方法或想法,都可以大膽提出來,得到好的結果才是最重要的。」
洪榮德把平衡、穩定社會,當成自己身為中小企業老闆的使命:「振鋒有160個員工,與160個家庭有連結,一個家庭平均人口以四人計,就已經可以讓600個人安定的生活了。」公司每年平均投入約600~1200萬的教育訓練經費,今年的課程除了管理,還有技能訓練。最近陸續開辦通識課程,有烹飪、插花、攝影、瑜珈、彩妝、詩詞文學等課程讓員工自由選擇,課程結束後也要繳交作品成果,除驗收學習的成果評比外,並頒給獎金,且公司還鼓勵員工帶著家人同事一起參與。
以多元的課程活動,增進員工的生活情趣與能力的洪榮德,「希望員工們即使不會一輩子為振鋒工作,離職時也能帶著這份良好的文化與訓練,和『與有榮焉』的驕傲。」員工帶著振鋒的文化離開,像是一顆種子,在其他公司繼續成長、萌芽。
振鋒員工的生日禮物是一千元禮金,洪榮德請每位員工寫下母親的名字與地址,並親自在卡片上簽名,當員工的母親在收到卡片時,都會以孩子在振鋒工作為榮。「只要用一點心,又多了一點安定社會的力量。」
理性管理,堅持每日早會
振鋒至今還有個固定行程-開早會。每天7:57分鐘響,全員集合,點完名後開始員工輪值報告、幹部管理心得報告及重要政策宣達。員工都會在一個月前收到上台通知,前一週還必須先交書面報告,當天用一分鐘,在台上與同事分享生活中的心得。雖然,不少員工都反應希望停止早會,洪榮德卻很堅持這是培養員工紀律與凝聚力的方式,「振鋒的員工不怕說話,每個人都有隨時可以上台報告的能力與信心,台上一分鐘、台下十年功,從聽別人怎麼講、講什麼,開始培養功力,久而久之就能夠習慣成自然。」他認為對的事,就會堅持到底,這個規定也維持了將近十年。
維持振鋒適度的流動率,也是理性管理的一部分。洪榮德堅持不能讓績效不佳的員工,影響甚至導致公司停滯不前。每年,振鋒都會淘汰考績不佳的員工。他說自己並非來自富豪家庭,很懂得如何求生存,所以他堅持一定要讓公司隨時維持在進步的狀態,否則就會被淘汰。洪榮德不想為了自我滿足而犧牲員工利益,講求管理一定要有紀律,賞罰一定要分明,只希望自己與員工捨棄光鮮亮麗的招數,紮好馬步,做好基本功,而他的任務就是帶著員工用對的方式、把事情做好。
洪榮德的得獎記錄也很輝煌;第一次獲獎,是首次報名就得獎的經濟部小巨人獎。記得那時評審說,「振鋒,將是一個產業的明日之星」,當時公司主管代表回答,「謝謝長官的鼓勵,我們永遠都會謹守本分,把自己的工作做好」也是洪榮德這些年來努力實踐的目標。獲獎帶來的力量,也讓洪榮德像是得到一把鑰匙,持續尋找下一扇門的位置,開啟另一番嶄新的氣象。把公司管理好,讓公司的員工都能夠安心工作;將品質控管好,讓客戶放心。說來單純,但若沒有洪榮德的堅持與善護念的理念,是無法突破現實考驗的。振鋒工廠沒有外勞,全部都是本土員工,說到根留台灣,洪榮德表示能夠為台灣作出一有些貢獻,他自己也深感榮耀。從他簡單的談話中,隱約透露出一股特有的耿直與堅定。
為了培養人才,對學生開誠佈公
洪榮德在很多學校裡都設有獎學金,希望鼓勵台中附近的優秀學生,培育更多人才。不少公司以簽約的方式提供獎學金,得主在畢業之後必須到公司上班,而洪榮德唯一的要求,則是請這些學生在畢業寫報告時,必須到公司由他親自解說振鋒的營運狀況與未來的展望。
除此之外,不少學校的碩士、博士班以公司、企業作為case study的範本,藉財務報表、營運、管理做各種訪談與資料蒐集,然後再進行公開的個案討論。洪榮德坦言,要將一家公司的財務報表等所有資料全部都攤在學生眼前是需要勇氣的,但他認為,將公司營運模式透明化,是提供學生研究、成長的學習機會,不僅可以讓學生將理論與實務相互結合,將來也可以節省很多摸索的時間,所以即使在國外出差,洪榮德仍然不遠千里趕回公司參與訪談。洪榮德說,一年如果有一百個學生讀到振鋒的case、十年就一千位學生,公司的價值就是這樣一點一滴累積的。
洪榮德的處世風格,就像是在水中投下一顆石頭,他在意的不是石子掉得多深、水花濺得多高,而是著眼於以同心圓為起點,向外泛開的漣漪,能夠傳得多遠,日後帶來的影響是什麼,洪榮德說這就是「利、益」。利,是這些年來公司經營得當因而得以持續獲利;益,則是持續在做對社會、地方、公司有益的工作。他對自己期許,以他個人為同心圓,從公司的員工、周圍的人開始、蔓延,傳播「善護念」的理想,造福更多的人。







