創業成功必須掌握四個要點:一,保有一顆赤子之心,擁有良好的抗壓性;二,要有創業的熱忱與衝勁,而不是只求三餐溫飽的基本慾望;三,設定一個屬於自己的目標,不論是追求成就感或突破自己都可以;四,要從過程當中持續來改進、突破,在產品研發、經營理念上更要能不斷創新。
或許是從小在勤勞、樸實教育下的耳濡目染,莊明郎的外表形象比實際年紀年輕許多,處事態度踏實、成熟,做事也十分有計畫,同時具有年輕一代的熱忱與不怕苦不怕難的特質。
金梅堂由莊明郎的父親創立,以製造塑膠工具箱起家,在莊明郎就讀大專的時候正逢興盛期,由於家中管教嚴格,經常下課後就要到工廠幫忙的他,早已對工廠的作業流程與機台操作相當熟稔。然而,隨著老一輩偏向保守的經營模式以及塑膠產業激烈的削價競爭客戶相繼流失,業績也逐漸下滑,直到民國79年莊明郎退伍,為體恤年邁父母的辛勞與壓力,決定安頓家族事業接手公司時,他所要面臨的是員工紛紛離職及大環境激烈的競爭,可以說是最壞的時機。
『雖然這只是一個傳統產業,但是從長輩的手裡接棒,就不能讓長輩的心血斷送在自己手上。』抱持這樣的爭一口氣的想法,莊明郎開始站穩立足點,踏下他事業人生的第一步。
年輕少東的1人公司
莊明郎扛起營業額下滑的公司時只有22歲,眼見訂單被同業拿走,正式承接時公司甚至只剩下一個員工,此番景象相較於唸書時在工廠幫忙時的榮景,莊明郎感慨萬千。
由於長輩的經營手法比較保守,當客戶開始流失時,舊經營團隊並沒有立刻去瞭解原因。「我心裡想著這個事業該怎麼做呢?千頭萬緒有很多問號,雖然有心打拼,但卻不知道該從哪裡下手?」回憶起當時,莊明郎如此說道。在沒有訂單、工廠裡也沒什麼員工的情形下,如果不要讓公司營運繼續惡化而出現轉機,第一步究竟該從哪裡著手?
已經是校長兼撞鐘工友的莊明郎,決定從北部的基隆到南部的高雄一一拜訪過去的客戶,找出客戶流失的原因。當時對產業瞭解幾乎可說是零的他這才發覺,原來塑膠產業的競爭是那麼激烈。莊明郎解釋:「原先認為可能是我們的業務能力不夠,市佔率才會逐漸下滑,但當我親自拜訪,進一步瞭解客戶的需求,希望可以藉著配合客戶需求來提高業績時,才知道問題並不出在業務服務。」塑膠產業出現激烈的價格競爭,即使客戶服務做得好,只要在產品價格有些微差異,客戶依舊以低價產品為主要選擇。
避開價格紅海,開創新藍海
莊明郎開始有了『開發比較不一樣的東西』的想法,公司原先主力生產的塑膠工具箱的產品單價低,價格在市場上不過幾百塊錢,在以價格競爭為主的市場上,是無法帶著金梅堂殺出重圍的。復因舊有產品工具箱的材積較大,即便佔有低價優勢,但外銷後加上運費的價格就會偏高,直接影響國外客戶的購買意願。
即便實戰經驗不足,但強烈旺盛的企圖心展現在開發新商品的創意上,是莊明郎讓金梅堂改頭換面的秘密武器。塑膠產業的產品受限於一定的製程,莊明郎便從既有的原料、製程以及設備可以製作出模具為創意思考方向,嘗試開發不同的產品,同時維持傳統的塑膠工具箱的接單,並陸續生產電動工具、運動用品等單價較高的產品,接著又研發便利商店外宣傳促銷商品的旗桿與底座,以及方便攜帶、能夠收納整組泡茶器具的箱子組合,吸引了日本客戶的注意,銷量總算慢慢有起色,終於帶領金梅堂步上軌道。
在站穩腳步後的莊明郎並不因此而自滿,他開始想要擴大公司版圖、持續提高銷售業績,但受限於台灣的內銷量不足,莊明郎乃將目標重新設定在外銷。
莊明郎發現日本市場特性與台灣類似,喜歡多樣化、多款式的產品,當客戶需求技術性較高的商品,莊明郎便會先接單、再找外面的代工廠生產,兩邊並行運作,避免公司的利潤不斷花費在模具開發上。
在業績逐漸起色後,莊明郎自己定期蒐集外貿協會的外貿快訊等資料,從中尋找可能經營的產品線與商品,更積極的觀察市場規模較大的需求,有哪些產品是公司能夠切入的,他發現化妝保養品這項產品體積雖小,但單價卻很高,而且有不少化妝保養產品是以塑膠作為包裝容器,靈機一動,他決定嘗試看看。
不過,由於塑膠產品的製程一旦改變需要投入相當大的成本,如果貿然投入結果不符預期很可能全軍覆沒,於是莊明郎先著手進行市場調查,積極穿梭於國內外各大美妝保養品展覽會場,廣泛瞭解產品特性,多面向的收集市場情報,再將分析研究結果付諸於開發與生產,藉以測試市場的接受度。等到成功接單之後,除了自己生產,也與國內廠商合作,發揮金梅堂既有的外銷經驗、能力以及語言優勢,開拓化妝保養品包裝的國外市場。
經歷過公司營業額的低潮,莊明郎體認到一家公司的管理、生產技術再好,如果沒有訂單,依舊無法生存。在面對外銷競爭的激烈態勢,莊明郎做好充足的準備:「除了設計產品,我們也自己生產,不斷開發新的產品建立齊全的商品線,如此一來在機會降臨時就能提供最完整的商品項目,加快商品銷售,一方面也是做好客戶服務與建立口碑。」為了提高商品在美國及歐洲的市佔率,並且降低客戶的採購成本,於是莊明郎在美國及德國設立發貨倉庫,部分材積較大的產品改為在當地直接生產出貨,就近服務客戶的需求,減少客戶的麻煩並提高滿意度,莊明郎站在客戶立場著想的貼心策略,總算讓金梅堂在化妝品包裝的產業佔有一席之地。
堅持,要做別人做不到的事情
在莊明郎眼中,經營公司必須要有縝密的策略,包括產能的穩定、持續擴展增加的業績、良好的客戶服務以避免訂單流失、不斷突破生產技術、避免人員的流動、以及合理且穩定的公司擴展等,就算接到大訂單也能從容應對生產的設備、面積與空間,很多流程狀況需要能夠掌控得當,每個環節全部都要做到盡善盡美。
金梅堂的成功,正是莊明郎宏謀的經營理念與積極尋找市場規模更大的產品所致,不將自己侷限在一個產業當中,不讓金梅堂的能力受限於市場規模,儘管接棒時並不知能做到何種程度,但莊明郎一步一腳印、衝勁十足、積極勤敏所衍生出來的創意無限,這些條件讓莊明郎尋找到正在成長的明星產品,並將公司版圖持續擴大,積極樂觀的性格也是讓莊明郎突破重重難關的重要關鍵。
「經營者的性格一定要樂觀、積極,遇到問題要做的並非唉聲嘆氣,而是想辦法去突破,山不轉就要人轉,因為經營事業是隨時隨地都會遇到問題與危機,在面對問題及危機時,應該要以正向的態度面對它並解決它。」莊明郎以初生之犢的衝勁充分彌補了年輕與經驗不足的弱勢,他認為很多事情並不能一次就做好,但如果有心卻沒有經驗,只要抱持著從做中學、從失敗中修正以及不斷改善的心與態度,就能『Good To Great』。
度過與曾金宏兩人獨立奮鬥的第一年,即便化妝品包裝產業鮮少有先進的成功經驗能夠模仿,但從尋找配合廠商、拓展市場規模、面臨國際競爭、追求更精緻的品質到更完善的產品線,莊明郎一一突破並一一實現他的堅持。就連許多廠商望之卻步的壓克力包裝生產,莊明郎也投入了生產設備,只為了提供高品質的產品以滿足客戶需求,他解釋:「壓克力的生產技術難度相當高,過去一些同業在生產壓克力包裝產品時,也許受限於生產環境,或是隨隨便便的品質控管,送到客戶手上會有很高比例的不良品,但是在金梅堂沒有得過且過的品質。」外表敦厚的他,有著比常人更堅韌的毅力與好強個性,最常和員工說『我們要作別人能做的,也要做到別人沒辦法作的』,堅持要讓產品沒有任何雜質與留痕瑕疵,呈現晶瑩剔透的質感才能吸引客戶與消費者,在對的地方的頑固堅持,也讓金梅堂在產業中的強大競爭力不斷的躍升,目前的合作的品牌包括雅芳、聯合利華、伊莉沙白雅頓、KRYOLAN、莎莎等知名品牌。
對於品質的要求,莊明郎深受日本客戶影響,曾經在一次新產品開發試模時,親眼見到客戶週五下午抵達台灣後直奔廠房參與測試,直到週六清晨試模完成前,日本客戶一直陪在旁邊不眠不休,這樣敬業的態度與對品質的執著,讓莊明郎有很深的感觸及感動,這份感動讓他不僅在品質要求,也轉化到金梅堂的客戶服務態度。
年輕員工,默契夥伴是知音
或許因為本身接手公司時年紀很輕,莊明郎也很願意給沒有經驗的年輕人學習發展的機會。金梅堂的員工平均年齡都不高,卻擁有十足行動力與熱忱衝勁的特性,謙稱目前的公司規模還不夠大,但扁平化的組織比較能夠聽到基層員工聲音的莊明郎,平時公司不但供應午餐,而且每個月員工都會享受到一次老闆掏腰包請客聚餐的福利。
在這樣開放、穩定、不斷進步的環境,讓每個員工更願意投入自己的時間,提供客戶幾近完美的服務。負責營業部門的曾金宏就說,在新廠成立時,廠務主管從完全不懂開始學習,經常睡在機台旁邊,直到機台運轉順暢之後才回家睡覺;業務部門同仁也都會主動加班將工作完成;負責外銷的同仁甚至下班回家後還會算好時差與國外客戶聯繫,這些都顯示同仁對於公司的認同感,不但讓客戶對於金梅堂的服務建立起良好的口碑,也是造就公司不斷成長的原動力。莊明郎與曾金宏的默契從公司低潮至今已經培養十多年,現在莊明郎只要說第一句話,曾金宏就能知道他想要表達什麼。莊明郎說,有一個能夠信賴的強力助手與負責的團隊,這也是讓公司規模穩定逐漸擴大的助力。
在創業伙伴曾金宏的眼中,身為一個領導者,儘管個性較急的莊明郎卻擁有包容員工建言的開放態度。不同於一般主管都只會堅持自己的想法,他雖然有主見,但更樂於聆聽每位員工的意見,總是在採納各方建言後審慎思考再作決策,這也是身為一個經營者讓公司成功的關鍵。
觀念領先,產品導入環保概念
彈性與創新概念同時反應在目前最熱門的環保概念上。先是注意到環保口號與趨勢,進一步瞭解溫室效應對地球的影響,在公司的營運能力穩定之後,抱持著保護生態的心情,在公司有錢、有能力之餘也開始實踐環保口號。目前金梅堂的產品材質及產品外殼的印刷油墨均採用環保材質;生產過程中運用重複冷卻系統循環利用水資源;並在民國92年金梅堂獲得環保ISO 14001認證,讓更多具有環保意識的客戶提高對金梅堂的認同感。
金梅堂在美國、大陸與歐洲都有設立分公司或工廠,依照不同的區域特性與需求,考慮物料採購、人工成本與客戶服務作適當的調整。將近20年的經營之路,莊明郎培養隨時涉獵新資訊與具有隨時應變的能力,觀察市場脈動與下一個年代將會流行的產品,跟上時代的變化腳步並立足先鋒。他時時提醒自己回顧當初接手公司本意的他,藉此隨時維持積極圖強的原動力,雖然當時不想被看扁,期許自己能夠做出一番成績的目標已經達到,但如今還加上更強大的能量驅使著他要做得更好。
「不管在台灣、美國或歐洲,我們都肩負社會責任的使命感。」莊明郎這麼說。偶爾遇到挫折與壓力的時候,莊明郎選擇回家沈澱,回歸平穩心緒之後再度出發,回顧創業的這些年,他並不自滿於穩定的現況,而是說「革命尚未成功,同志仍須努力」。他深信一直兢兢業業,同心協力朝著既定的目標想法齊步邁進,才有機會做得更好,一但稍有鬆懈,成功的契機也將隨之消失,這麼一位永不允許自己後退的執行長,帶領著公司不斷成長。







