堅守誠信與品質 打造穩固長期的客戶夥伴關係
十多年前，黃威翰看準越南的發展潛力，毅然前往設廠。他從零訂單開始，一步步建立制度、提升品質與良率，最終贏得客戶信任。公司員工從百餘人擴張至千餘人，成為南越鐵管家具出口規模最大業者，奠定公司在國際市場的穩固地位。
以燈具製造起家的井得工業，於1991年至深圳設立據點，2000年跨足家具生產。隨著產業環境轉變，傳統製造業在當地經營愈發艱難，業務自2008年起持續下滑並連年虧損。
眼見父親一手打拚的事業陷入困境，年輕時長年旅居美國的黃威翰決定回台。他回憶，「我從小在工廠長大，對公司有很深的感情，甚至可以說，我的求學過程幾乎都是靠著公司支撐。」所以當聽到公司狀況時，他清楚自己必須盡一份力。
雖然大學主修資訊工程，並非相關專業，黃威翰選擇先累積產業經驗。他曾在永慶房屋從事銷售，隨後轉入貿易公司，投入太陽能系統與LED路燈領域。近兩年的歷練，讓他累積了專業知識，也為承接家業鋪路。
克服語言文化挑戰 打造完整供應鏈
2010年，黃威翰加入家族的五金家具事業。兩年後，公司接獲一批出口美國的急單，卻意外引發員工集體罷工，勞資矛盾與缺工問題全面浮現，這場衝突讓他意識到，深圳不再是企業長遠發展的依靠。為尋求出路，他親自前往東南亞多國考察，最終選定越南作為新據點。2014年6月簽約建廠，歷經一年施工，2015年11月正式投產。
井得工業進駐越南後，核心團隊大多由深圳原班人馬組成，技術傳承並無太大障礙，但語言與文化卻成為最大挑戰。黃威翰提及，當時團隊中無人懂越語，只能仰賴翻譯，但專業字彙難以精準傳達，溝通誤差時有發生。為解決問題，公司安排幹部固定學習越文，並透過日常實務反覆磨合，逐步打破溝通隔閡。如今，外籍幹部已能直接以越文交流，確保生產與品質指令更有效率。
另一方面，越南當地的供應鏈雖已成形，但多以內銷為主，品質與外銷要求有差距。黃威翰回憶，「2015年第一批訂單，因外包廠塗裝品質一直無法達到要求，我們近20位外籍幹部乾脆直接進駐外包廠內協助熬夜趕工，隔天一早再繼續。」經過多次波折後，公司決定自行掌控生產流程，從鐵管加工到塗裝電鍍一條龍自營，逐步奠定井得在越南的穩健基礎。
抓住升降桌商機 在疫情中逆勢翻轉
2015年黃威翰進行產品策略的調整，當時公司在深圳生產多達600個品項，他判斷越南不適合少量多樣，因此將品項縮減至100項以內，集中火力於大宗產品，建立更穩定的生產模式。
然而，公司連年虧損，原因在於訂單不足，加上越南廠員工訓練不成熟，良率與效率皆未達標。2018年黃威翰做出一項關鍵改革──將研發工程主管調往生產線，直接監督各項數據與品質，並導入管控系統，要求各單位承擔責任，杜絕「做錯了就重來」的心態，隨著制度逐步落實，生產效率與品質顯著提升。
同年，一場重要的合作契機出現。黃威翰在赴美參展時結識了公司日後最大的辦公家具客戶，對方提出開發升降桌的需求，他看準市場潛力，果斷暫停原本的電視架專案，全力投入新產品開發。2019年12月雙方談妥合作，隔年疫情爆發，美國居家辦公需求激增，升降桌銷量迅速攀升，讓井得迎來爆發性成長，在2020年轉虧為盈。
不為訂單妥協 以誠信立足國際市場
雖然井得的價格並非市場最低，但憑藉穩定品質贏得客戶信任。黃威翰回憶，曾有一款產品因塑膠桌板在海運運程中變形，未能符合客戶「桌面必須完全平整」的要求，他毅然決定召回上千件產品。這次經驗讓他學到：若非自身熟悉領域，便不應為了訂單而勉強承接，否則既傷客戶信任，也損公司聲譽。
誠信同樣是他堅守的原則。即便競爭對手提出包產線的獨家合作條件，他仍拒絕背棄原有客戶；即便已擁有完整認證與產能優勢，他也從未逕自與賣場合作，因為正是客戶帶領井得進入市場，企業必須懂得飲水思源，才能走得長遠。
展望未來，井得已在泰國購地，建立第二生產據點，以強化供應鏈韌性。同時推動自動化升級，大幅減少人力，透過效率帶動利潤成長。產品研發亦緊扣市場趨勢，與德國客戶合作開發智慧型長者手推車，瞄準高齡化社會的需求。黃威翰相信，這些創新將成為未來重要的成長動能。
