從需求出發 發掘市場缺口，提供差異化服務
有感於中小企業買不起昂貴的會計軟體，朱運鐵在20多年前一頭栽進會計軟體領域。儘管面臨資金耗盡、夥伴出走等困境，仍抱持堅定信念，持續投入產品研發和創新，為客戶提供完善的支持和解決方案，如今已成為市場領先者。
許多創業好點子，都是從自身需求出發，尋找尚未被滿足的市場缺口。對朱運鐵來說，就是如此。在公司的第一個產品失敗後，他想起在父親公司時見到手動帳務的低效率，深感「每家公司都應該有一套會計軟體」，在1996年開發出第一版會計軟體AutoCount Accounting，填補市場上的空白。如今Autocount不僅做到市場上NO.1，更是市值達5.3億馬來西亞令吉的上市公司。
不斷試錯，找到正確創業道路
曾在臺灣念了兩年大學的朱運鐵，1991年回到馬來西亞，在父親的貿易公司幫忙；1991年加入從事木材貿易的中國貿易公司工作，磨練兩年後再回到父親的公司，負責管理客戶交易和帳務，期間導入應收帳款軟體，大幅提升會計作業效率。
對於創業蠢蠢欲動的朱運鐵，看到當時電子字典盛行，認為有機會切入，於是在1996年和中學同學朱進平共同創立Business Component，從事電子字典製造和銷售。但由於技術落後英業達、萊思康等市場領導品牌，產品沒有競爭力，不到一年就將計畫喊停。
朱運鐵坦言，「創業時父親投入約100萬令吉(約1,000萬臺幣)，雖然錢燒完了，但辦公設備、人員都還在，下一步該何去何從?」他想起之前採用會計軟體的經驗，而且朱進平的強項是軟體開發，加上軟體初期成本較低、風險較小，於是決定朝會計軟體領域發展。在策略上，當時一套完整的會計系統要價2萬令吉，一般中小企業未必能負擔，朱運鐵將產品定價在1,000令吉，希望用更便宜的價格打入市場。
推倒重建 建立差異化競爭優勢
就像許多業務員一樣，剛開始都是賣給身邊的親朋好友；到後來，一個月賣不到4套產品，甚至有時掛零。捱了兩、三年後，朱運鐵和夥伴開始互相埋怨，且情況益發嚴重。「我心想這樣吵吵鬧鬧下去也不是辦法，就再給彼此3個月時間，如果情況沒有好轉，就把公司結束，分道揚鑣。」朱運鐵說，當時是抱著破釜沉舟的決心。
1999年全球面臨「千禧蟲危機」，也為朱運鐵帶來轉機。12月時一家新加坡客戶給了公司一筆5萬令吉的OEM訂單，這張訂單不僅讓公司在隔年首次出現盈利，也奠定日後發展的基礎。2000年朱運鐵和朱進平創立BCE Software(後改名為Autocount)，專注於會計軟體的開發和銷售。
接下來的兩年公司快速發展，積極尋找代理商，建立經銷模式，同時邀請兩位新夥伴加入，負責新產品開發、會計和行銷。就在朱運鐵認為一切運作順暢，可以鬆口氣時，兩位新夥伴卻決定離開，另起爐灶，同時帶走三分之一的核心幹部，甚至積極拉攏另一位創業夥伴。「我和朱進平從中學時就認識，當時我就找了兩人共同的朋友一起勸留，所幸最後有留住。」朱運鐵提及。
兩位夥伴自立門戶之後，搶走不少客戶，為做出產品差異化，朱進平將之前的推倒重建，採用不同的編程語言重新設計AutoCount會計軟體。花了3年時間，於2006年成功推出更新版本的會計軟體。「那3年很辛苦，我也開始猶豫......。」朱運鐵提及，幸好有貴人相助，公司順利承接到一個大型軟體開發專案，讓公司有足夠資金支撐研發。
持續創新，積極布局東南亞市場
馬來西亞政府於2015年4月1日正式實施消費稅(GST)，中小企業必須遵循新稅制而意識到會計軟體的實用性，為Autocount帶來突破性的業績增長。為滿足日益多元的市場需求，Autocount於2019年投入雲端軟體研發，之後相繼推出雲端薪資及人力資源管理系統、雲端會計軟體；配合政府近年推行電子發票，Autocount全力推行電子發票解決方案，為客戶提供完善的解決方案。
受惠於疫情期間網路直播業興起，帶動軟體需求，2021年Autocount營收和獲利均呈現翻倍成長；隔年開始啟動在馬來西亞上市計畫，2023年5月成功在創業板上市。朱運鐵指出，Autocount的產品以馬來西亞和新加坡市場為主，目前正積極布局海外市場，尤其是菲律賓、印尼、泰國等東南亞國家未來20年的經濟成長非常可觀，Autocount將持續深耕商業應用軟體領域，成為客戶堅強的後盾。
