微笑看低潮 淬勵堅忍不拔的個性

「不要看我是個女生，其實身體裡裝著男人的靈魂。」外表亮麗的童雅蓉，在家中排行老么，年幼時因父親經商失敗，讓原本經濟小康的家庭，在一夕間負債累累，僅小學學歷的母親只得一肩扛起家中的經濟重擔，姊姊當時為了分擔家計，選擇就讀高職夜間部，支撐她跟哥哥兩人繼續升學。而聰穎懂事的童雅蓉也不負家人的期望，在班上成績總是名列前茅，高中順利考上第一志願北一女，並利用課餘之暇，打工賺錢、貼補家用。

「記得當時大多數同學都擁有一部宏碁電腦，即使家裡經濟狀況並不寬裕，母親還是想盡辦法湊錢買電腦給我，讓我既自責又感動，當時我就下定決心，將來一定要去宏碁上班。」童雅蓉自國立交通大學資訊系畢業後，果真如她所願進入宏碁電腦擔任程式設計工程師，卻在幾年後開始對日復一日機械式的工作，產生疲乏與倦怠，也深感自己的專業學養仍有諸多不足之處，因此在1996年，毅然與先生一起帶著孩子遠赴美國深造，並順利取得馬里蘭州州立大學College Park資訊工程系碩士學位。

回想起剛到美國的日子，身處異鄉的童雅蓉除了沉重的課業及語言障礙必須克服外，還要面對不同習俗與文化的衝擊，一開始也遭遇不少挫折，日子過得很掙扎，但擁有一顆比男人還要強的好勝心、永不服輸的她認為，「想要在美國生存，你一定要覺得自己是美國人，不要覺得自己比別人差、不歧視自己，別人就不會瞧不起你；然而，要了解當地的文化，最快的方式就是讓自己成為真正的美國人。」就憑著這份過人的膽識與衝勁，童雅蓉不僅快速融入美國的生活，也在多年後，成就了非凡的事業。

改變時下企業文化 創業種子異鄉萌芽

童雅蓉年輕時就對美國自由開放的文化有著無限的嚮往，為了在這個被譽為「軟體天堂」的國度發展，她決定留在美國，並順利進入知名的國際企業Northrop Grumman工作，因表現傑出，不過短短幾年就晉升管理階層。但就在她職涯發展看似平穩順遂時，心中那股不安於現狀的好勝心，卻開始蠢蠢欲動。

「進入Northrop Grumman工作，或許是人人稱羡的夢想，但我卻從來沒有感受到公司對員工的重視與照顧，每次看到那些50多歲的資深員工，仍然跟我做著相同的工作，抽屜底下偷偷藏著幾瓶酒，總是鬱鬱寡歡的模樣，我不禁就會問自己：『未來的我也會這樣嗎？這就是我想要的生活嗎？』」當時電腦程式對童雅蓉來說，已經是件駕輕就熟的工作，但日復一日過著沒有熱忱、沒有挑戰的平淡生活，又讓她開始感到煩悶、厭倦，「要有所突破，非轉型不可。」

2004年，童雅蓉以多年工作攢下來的積蓄，創立「T and T Consulting Services, Inc.」(T&T；達碁科技)，初期以承接IBM、CSC等民間企業的軟體系統開發計畫為經營主力，當時她除了在美國財政部國稅局(Dept. of Treasury, Internal Revenue Service)擔任全職的專案經理外，同時也承接了一個電子病歷系統專案，並與臺北醫學大學進行產學合作，共同將這套系統引進臺灣及中國大陸。身兼數職的她，只能利用下班後的休息時間，處理T&T的財務與行政，儘管每天只有3到4小時的睡眠時間，但她始終甘之如飴，不屈不撓咬牙苦撐，終於在2010年有了新的轉機。

心無旁騖 全力衝刺

由於美國政府相當鼓勵年輕人創業，因此推出相當多保護中小企業及弱勢族群創業的政策與方案，在華裔企業家Planned Systems International(PSI)執行長林台陞先生與海外磐石獎得主黃夏平先生的鼓勵與協助下，2009年童雅蓉決定專心投入T&T的經營，積極轉型並將主要目標市場，由私人企業轉向美國聯邦政府，於2010年為公司贏得首件美國國防部(Dept. of Defense)計畫標案後，同年又從美國財政部搶下另一件系統開發專案，為T&T日後成長的爆發性，扎下深厚的根基。

目前T&T的營運主軸為協助美國聯邦政府各部門解決複雜的資訊科技問題，並開發及整合因應各項業務需求的電腦系統，建立資訊安全平臺，以及提供各種醫療行政管理的諮詢顧問服務，由於童雅蓉努力不懈耕耘專業與市場，持續開發創新的資訊架構平臺，也有效帶動營收逐年加溫，T&T從2009年的25萬美元營業額，2013年已大幅成長至520萬美元，2014年營收則可望突破1100萬美元，因此在2014年4月被美國中小企業局評選為20家Washington DC 2014 Emerging Leader Program得主之一，成為美國華府地區的模範企業，9月再獲選為2014 Top 100 Minority Business Enterprise (MBE) in Mid-Atlantic Region並接受馬利蘭州州長的表揚。

如今，總部設在維吉尼亞州Falls Church城的T&T，正以驚人的倍速持續成長中，並在德州聖安東尼城設立子公司，美國境內營業區域涵蓋華盛頓DC、紐約州、馬里蘭州、維吉尼亞州、德州、佛羅里達州、喬治亞州、阿拉巴馬州、南卡羅來納州、北卡羅來納州、肯德基州及俄亥俄州，歐洲客戶遍及德國、比利時、荷蘭、英國、義大利、西班牙、土耳其，並將版圖延伸至亞洲的日本和韓國；客戶群則包括國防部(Dept. of Defense)、財政部 (Dept. of Treasury)、榮民部(Dept. of Veterans Affairs)、衞服部(Dept. of Health and Human Service)等政府機構。

除此之外，T&T也擁有美國SunTrust銀行批准百萬美元的信貸額度，可作為解決方案的備用基金或未來擴張業務所需，且每年未計利息、折舊與攤銷的利潤都超乎預期。在過去幾年，繳出平均獲利率高達6%~8%的亮眼成績，由於T&T與美國聯邦政府始終維持良好的商業關係，也持續將公司的營收，推向另一波高峰。

勇於嘗試 掌握機會迎接成功

然而，T&T在業務開發的拓展過程中，也面臨過許多艱辛刻苦的轉折與挑戰。童雅蓉說，由於大部分的專案洽談都離不開交際應酬，讓個性內向的她感到相當挫折，為了克服與陌生人接觸的恐懼感，她只好強迫自己主動找人交談，「所以我如果一個人在外吃飯，一定會選擇坐在吧檯，一邊吃飯，一邊與旁邊的客人談天說地，膽子就這樣慢慢訓練出來了。」

如今T&T已全方位跨足醫療科技、資訊安全監控與綠色節源等多元服務的解決方案，內容則包含系統整合與管理、網路架設、軟體開發、專案管理等項目。對於從沒接觸過的領域，多數人會選擇退縮、卻步，但喜歡挑戰新事物的童雅蓉，則永遠將爭取新計畫擺在第一，再依專案內容延攬適合的人才，「這種作法其實很冒險，但風險愈大，得到的報酬就會愈多，若一直侷限在自己熟悉領域的框架裡，絕對無法帶領企業走向成長。」

事業成功，除了管理制度、健全財務、產品優勢等因素外，更需要有不怕挫折、勇於嘗試的精神，「If you do not try, you will never get a chance, but if you do try, you have a chance.就像打高爾夫球一樣，如果不把球推過洞口，根本沒進球的機會。」童雅蓉認為，身為一個創業者一定要有企圖心、勇於冒險、接受挑戰，「至少曾經給自己機會嘗試過，即使失敗的經驗，也將成為自己成長的沃土，堅持下去終將成就甜美果實。」

堅持誠信卓越創新 贏得尊重與口碑

T&T能夠擁有今天的亮麗成績，關鍵之一在於提供獨特和創新的服務與解決方案，以業界最佳準則運行到達最佳品質，用心聆聽客戶的訴求與需求，深入探討問題的癥結，再以最先進的技術對症下藥，量身打造完整的建議與解決方案。T&T專業團隊的敬業態度及專業能力，在業界早已建立極佳口碑，童雅蓉也堅持不論專案合約的規模大小，每個月一定會親自拜訪客戶，貼心的服務以及快速回應客戶的需求，讓客戶讚譽有加，短短2年即在市場上闖出響亮名聲，也讓公司業績愈衝愈快、愈飛愈高。

如同對待客戶般友善，T&T也建立了相當完善且優渥的福利制度，「資訊業最擔心員工離職，因為換一個新人就必須從頭訓練起，耗費的成本不容小覷，我們害怕，客戶亦然。」在多數企業的基本架構中，員工多位於最底層，再來是主管，老闆則是高高在上，但童雅蓉堅持反向操作，「老闆的責任就是照顧員工，只要員工的生活沒有後顧之憂，自然會把工作做到最好，才能提供客戶最好的產品與服務。」

因此T&T每年提撥大筆經費提供員工進修，童雅蓉認為鼓勵並協助員工發展職涯訓練，是身為雇主不能迴避的責任，「雖然有些人接受公司經費補助受訓後就跳槽，但不會因此改變我鼓勵員工進修的初衷。」她始終相信，從T&T大門走出去的員工，都是業界的頂尖好手，一定能在其他公司找到更好的舞臺，讓她相當引以為傲。

童雅蓉自創業以來即堅持「以人為本、服務至上」的信念，凡事站在對方的角度思考，設身處地理解客戶的實際需求，對員工的管理亦然，因此和諧、緊密的勞雇關係，也成為T&T工作效能持續提升的動力來源。「T&T是以專業技術為導向的公司，給予員工相對的自由與尊重，是一種互相信任的表現，尤其是美國人自尊心強，必須用信任來累積他們對你的忠誠。」

提攜後進 回饋社會不留餘力

相較其他國家，在美國創業並不需要繁複的手續及嚴苛的條件，但門檻低，競爭相對也愈形激烈，擁有工程師背景的童雅蓉，管理對她來說的確是個較陌生的領域，創業初期的招攬業務、財務管理、人事問題等企業經營技能也一竅不通，「我很幸運也很慶幸，這一路上遇到許多貴人相助，才能成就今日T&T的成功。」

因此童雅蓉總是懷抱著感恩心，樂於將經驗傳承給剛創業的企業新鮮人，培育並教導成功企業家應有的經營準則及道德觀，「我很願意與別人分享我的創業歷程及曾經遇過的挫折，希望剛起步的企業能避免多繞那些我曾經走錯的冤枉路，我也不怕他們成長後，會變成我的競爭對手，相信這些小企業規模壯大後，一定能夠為T&T帶來更多發展的機會。」

除了在企業經營上取得卓越的成就外，曾擔任大華府臺灣商會會長的童雅蓉，在公益活動及社會教化所成就的貢獻也不勝枚舉，每年均會以公司名義贊助多項慈善活動，以具體行動照顧弱勢團體，對於國際間的各項賑災捐款，更是從不落人後，尤其近來年臺灣天災人禍不斷，許多重建經費、民間急難救助金，也都看得到她的身影，足見她心繫臺灣、愛鄉愛土的至深情懷。

「任何一位企業家在行有餘力時，都必須發揮『取之於社會，回饋於社會』的理念，竭盡所能去幫助更多需要幫助的人。」此外，為了協助亞裔留學生在美國取得就業機會，童雅蓉每年都會與當地社團合作，舉辦亞裔留學生就業研討會，提供各項求職訓練，指導這些亞裔留學生如何在美國企業面試、工作，「我自己經歷過在海外求學的無助與茫然，所以更能體會異鄉學子的需求，現在自己已經有足夠的能力可以為學生、社會多付出多一些努力與關心，這是相當令人感到開心及驕傲的事。」

掌握趨勢軌跡 布局全球市場

由於醫療及科技的快速創新與發展，因此未來醫療相關服務產業，將成為未來全球經濟發展的主流趨勢，童雅蓉看準健康產業的商機，自2011年起即開始聯合美國National Institutes of Health(NIH)與臺灣教育界合作，開發醫資生化知識庫系統，合作對象包括臺北陽明大學及臺北醫學大學，未來也計畫籌設新的營業據點，提供全球化的服務。

「紮實與全面的全球布局，是提供客戶完善服務的基礎。」童雅蓉除了持續追求卓越的服務品質外，也在站穩美國市場後，積極開拓國際版圖，未來幾年將調整發展重點，開發臺灣及大陸等亞洲市場，以穩定的政府專案盈餘，進行專業創新服務的開發，將長年在系統軟體解決方案、行動方案應用程式、全方位專案管理、專業課程規劃與訓練累積的領先能力和豐富經驗，帶到全世界，引領各國政府與企業效率和品質的提升，造福更多人群。

因此童雅蓉也不斷透過與政府、私人企業、衛生醫療和資訊科技等業界的領導者交流經驗，打造更專業、更快速的服務，為客戶提供最適用的資訊科技產品。就是這份專業與堅持，秉持做到最好的決心，才能讓T&T與客戶，發展出互惠與互利雙贏的長遠關係。

T&T在童雅蓉的運籌帷幄下，已經成為美國資訊科技產品與服務的佼佼者，而她也像其他忙著打拚事業的企業領導人一樣，每年幾乎有一半的時間漂浪在外、勞碌奔波，但她仍不忘精益求精、多元進修，藉此為自己開啟更宏觀的視野，放手迎接下一個挑戰，「經營企業不能只憑專業技術，行銷、財務、銷售各方面的知識，都是不可或缺的元素，所以現在我已經不會過度著墨於資訊程式專業，對自己的訓練，主要都是以經營管理的學習與規劃為主，希望能夠帶領團隊不斷突破成長，讓T&T成為國際級的企業。」

奮力掙脫枯燥的辦公室生活，創業讓童雅蓉的世界變得更開闊精采，但也相對承擔著更巨大、更沉重的責任與壓力，「有時候晚上經常壓力大到睡不著覺，也曾經遇到很大的挫折，把自己關在辦公室裡大哭一場，但日子終究還是要過下去。」走上創業路，童雅蓉無悔無怨，不論未來還有什麼困難與挑戰等著她，「我堅信只要肯拚、肯做、勇於嘗試，成功就會掌握在自己手上。」