廖紫岑接手由父親一手創立的佳聯有線電視後，歷經多年的用心經營，除了有效整合中部多家有線電視業者，藉此提供更優質創新的應用服務，提升有線電視業者永續經營的基礎及價值外，也積極跨入健康休閒產業，不斷延伸集團版圖，更在各個領域，取得卓越不凡的成就。

承接父業在地成長 跨足多角化平臺

1998年廖紫岑大學畢業進入佳聯有線電視後，即開始籌劃地方性的新聞頻道-「雲林新聞網」，並擔任新聞主播，以紮實的採訪報導與清新的播報風格，迅速攫取民眾的目光，成為當時最具影響力的在地新聞媒體。

「小眾媒體注重的是與地方生活息息相關的特色，但臺灣的有線電視系統中，外資掌控的媒體比例較高，因此較少關注地方事務。」由於有線電視和在地生活緊密相連，加上屬於準公用事業牽涉公共利益，因此廖紫岑自創業至今，與身為佳聯有線電視董事長的母親，對地方事務無不兢兢業業、親力親為，也讓佳聯有線電視與地方政府、民眾，至今都維持著良好的互動關係。

在歷經多年實戰磨練，熟悉有線電視的產業生態與經營模式後，廖紫岑於2000年正式接任佳聯有線電視總經理，除了專注本業，也開始逐步跨足電信事業領域，2002年通過交通部查驗，取得第一類電路出租執照，成立「台灣基礎開發科技股份有限公司」，提供上網服務，並開始進行網路超級幹線骨幹優化，建設成雙備援網路系統，大幅提升網路的穩定性及客戶滿意度，並率領工程團隊著手進行反向雜訊控制技術之研發改良，亦獲多項專利肯定；迄今，國內已有14家有線電視系統採用此設備，除了可以協助各系統大幅提高雙向網路品質外，更能有效降低處理雜訊的人工成本。

開展企業版圖 精耕專業深度

由於臺灣有線電視的普及率高，也吸引國外資金大舉進軍臺灣，陸續併購多家國內有線電視系統業者；為了讓在地媒體深耕地方特色的經營模式得以延續，在當時南投臺總經理簡森垣及雲林佳聯臺廖紫岑的召集之下，成立5家系統業者推動合組「台灣基礎國際網路集團」，成為臺灣唯一由地方向上整合而成的多系統經營者(Multiple System Operator)。

台灣基礎國際網路集團成立初期由廖紫岑兼任財務長，並開始推動集團聯貸，取得充裕資金進行超級頭端、次機房等重大工程建設，「當時選擇以創新的方式改善，由經理人出面取得融資(Leveraged Buy-out , LBO)，再以盈餘持續自雲林、臺中、南投進行整合。由於有線電視沒有實體資產抵押，很難借款，所幸當時金融上觀念已慢慢改變，有線電視現金流的穩定性，可以作為質設取得融資。」

在財務基礎穩固後，廖紫岑於2004年接任由多家有線電視業者整合而成的控股公司-「台灣數位光訊科技集團」執行副董事長，上任後除了首創國內寬頻上網採多出口網路平臺，使整體網路品質及穩定度提高，讓客戶使用網路有更彈性的選擇外，也在2006年率領團隊製播「中台灣新聞網」，結合雲林、南投、臺中三縣市五大系統台(西海岸、大屯、中投、佳聯、北港)之地方新聞，以異地異時製作、同時同頻撥放的方式，開創地方新聞媒體新紀元。其清新健康的新聞取向與創新的數位播放平臺，不僅深獲民眾喜愛與肯定，同時也獲得2006年「金視獎-創新營運獎」的殊榮。

「有線電視這十幾年來有很多財團、外資進入，因此地方的新聞就顯得格外重要，但因為製作成本高，讓許多電視臺卻步。但省成本就必須去地方化，一開始董事會也是反對我們堅持地方化的作法，但唯有地方化才能和民眾的食衣住行育樂站在一起，深入挖掘地方的新聞。例如我們曾獲得第2屆雲豹新聞獎，正是因為記者深入報導原住民在環境中適應及學習的過程，挖掘真相、協助弱勢，這就是地方媒體的責任與使命，而非譁眾取寵。」

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廖紫岑以宏觀的視野，秉持對地方的熱愛，即使成本高昂仍堅持做對的事，讓員工的辛苦付出，在新聞舞臺上大放異彩。「臺灣其實有很多正向的能量，像『阿嬤的一碗麵』，代表的是臺灣傳統互助、互信與仁愛的精神，所以我們更要努力去把握這些在地方上所感受到的事物。另外像是『角落那群人』，一口氣紀錄10個故事，從觀察到製作完成要花上近5年的時間，儘管成本很驚人，但對社會的回饋才夠深。」

同仁孜孜矻矻的努力廖紫岑都看在眼裡，「我們的記者要跑新聞又要後製節目，每個人都像擁有十八般武藝，因為他們的認真負責，才能連續2年拿下2013年金視獎的最佳攝影獎，且台數科於金視獎得獎比例為全臺MSO第一。特別是新聞界的最高殊榮-卓越新聞獎，過去是TVBS、民視、東森這些大新聞臺才有可能得獎，當年主委對一家才50位員工的有線電視臺能夠入圍、得獎，也感到相當驚訝！」

正因廖紫岑用心督導各地新聞中心，製播符合中臺灣民眾需求的優質節目，才能打敗全國各家新聞媒體，在有線電視新聞集團中，脫穎而出、傲視群雄。

跨足休閒產業 啟動多角化經營布局

在媒體事業漸入佳境後，台數科也開始將經營觸角延伸至休閒產業，成立賽那美休閒集團，旗下霧峰高爾夫球場被渾然天成的「九九峰」優美景緻環繞，除了獲選為臺灣冬季最適合打球的球場外，更獲得全球巨鷹獎勵的環保團體-奧杜邦(AUDUBON)國際認證，成為臺灣第一個生態環保球場。此外，在澎湖馬公山水里的深水沙灘附近，集團也以環保、樂活的概念，興建完成一座五星級的賽納美渡假村，擁有黃金沙灘、衝浪及浮潛等優勢條件。2011年起，集團進一步接手經營中臺灣唯一的觀光溫泉飯店-清新溫泉飯店，成為集團第二家飯店。清新溫泉飯店高聳站在大肚山上，飽覽大臺中最美的燈火夜景與晨曦雲彩，以溫潤的美人湯讓客人身心靈得到放鬆。

為了進行市場區隔，廖紫岑也將飯店的溫泉、美景及美食，進行差異化服務，讓清新溫泉飯店轉型為休閒飯店型態經營，並陸續獲得國家及地方政府肯定，2014年更獲得交通部觀光局頒發「五星級觀光飯店」，「由於集團的現金流較大，因此選擇高爾夫球場、飯店等大型實體資產進行財務平衡，也可讓股東的資產分散，加上結合媒體產業行銷，可以創造與休閒產業相輔相成的優勢。」廖紫岑說，「集團主管長期學習《菩提道次第廣論》於修心養性和凝聚向心力之重要活動，淺移默化之下主管們皆具有高度的社會責任意識，台數科在整併過程中也曾經面臨必須裁員的危機，為了擔心員工失業後的生計問題，我們考慮休閒產業入門門檻較低，安排同仁學習培養多能工，讓集團員工職涯規劃多一層保障。」

細心呵護員工 用心栽培團隊

隨著集團規模逐漸擴大，所須僱用的員工人數也大幅增加，為了開創學習型組織，擘劃長期的願景及目標，讓組織的系統思考及團隊成長能更具前瞻性及開創性，廖紫岑於2006年開始引進平衡計分卡的績效管理制度，「導入新的管理工具，讓員工清楚工作的目標，在追求績效時才不會產生偏差。」平衡計分卡主要以績效、顧客服務流程、管理流程、員工教育訓練四大面向進行員工管理評估，此制度不僅可以顧及傳統的財務績效，亦可兼顧提升客戶服務品質與員工學習成長。

「剛開始會盯著制度的運作，後來整個企業逐漸變成一個有機體，同仁在編列預算時就會以平衡計分卡的KPI計算關鍵指標，例如國家規定線路故障必須在48小時內維修完成，但同仁會自己設定成24小時，藉此提升對顧客的服務品質與集團的競爭力。不用督促，員工就會自主融入學習成長的演化，達成平衡卡裡的各項需求目標，在集團內部也逐漸形成一股循環向上的動力。引進新制度的過程就像推車子一樣，剛開始推的時候因為靜摩擦大會比較辛苦，一旦車子慢慢起動後，就能夠自己前進。任何企業不可能一開始就擁有一套完美的管理制度，但平衡計分卡確實讓整個營運管理走上正軌。」

為了有效強化集團的競爭力，廖紫岑也積極連結外部優秀團隊資源，與多位教授進行建教合作，輔導企業運作及精進健全管理制度，並定期帶領高階主管前往海外考察，參加重要展覽及會議，深入探討數位匯流的世界趨勢，與國際頂尖技術接軌。

談及對員工的疼惜，廖紫岑憶起學生時期對她影響至深的吳友梅校長。吳友梅神父在德國取得音樂博士學位後，來到臺灣擔任正心中學的校長。「當時大學聯考為學校及學生帶來極大壓力，許多學校也會將體育課拿來上數學，但吳校長並沒有這麼做。」廖紫岑說，吳校長很重視德、智、體、群、美的全方位人格均衡發展，希望讓孩子在充滿愛與正向能量的學習環境裡學習成長。「當年他創立『神奇工作社』，鼓勵學生做資源回收，把賺來的錢發給清寒學生當作獎學金，讓正處叛逆期的學生，奠定心懷感恩、回饋社會人格主軸的中心思想，這是一個很重要的啟蒙，也讓身為企業領導人的我們，更懂得對社會負責、照顧員工，不會對社會做出殺雞取卵、竭澤而漁的事。」吳校長為社會奉獻的無私與關懷的大愛，對廖紫岑投入企業公益服務，有著至深至切的影響。

敏銳因應環境變遷 更敢於創新

為了配合國家數位發展歷程，台數科也積極建置高速光纖網路平臺，結合自行研發的數位機上盒，提供用戶高畫質收視品質的極致享受，並透過垂直整合策略，擴大客戶服務層面至全國各地，尤其在數位匯流的發展中，更領先其他同業獲得NCC許可，於2008年設立全國第一個全自製HD綜合臺-「冠軍HD電視台」，提供收視大眾更高畫質的優質內容。秉持創意與創新策略，廖紫岑期許台數科能夠深耕地方並與國際接軌，因此不惜斥資上千萬成立HD製播，以最高等級的廣播級高畫質設備努力攝製文化、藝術、地域特色等紀錄影片，並研發高畫質數位播放平臺，成為國內數位高畫質頻道的先驅。

此外，在寬頻上網與電信通訊上，台數科更持續擴大光纖網路價值，提供光纖到府的高頻寬服務，運用在居家影像監看及學術網路、基地臺、網咖、路口監控，並將多元應用的電路出租給電信商，以光纖網路為平臺，不斷延伸加值服務。「硬體部分我們利用原先既有的基礎網絡設備，開放讓電信公司進行網路租用，外界環境的變化迫使我們不得不去學習、往前走，遇到困難、改變，就要勇敢去面對它，不能輕易放棄。學習轉型的痛苦是必然的，但一定要跨出舒適圈，才能通過考驗，提升自己的競爭力。」

為了因應網路興起後，對電視等傳統媒體產生的衝突，台數科近年來也積極投入優質頻道與節目的開發，「因為年輕人大多使用網路，年長一輩則習慣觀看電視，節目透過網路播放後，才會走進電視，例如『來自星星的你』。台數科在2015年1月也將推出微電影頻道，大專院校、全世界的微電影授權後即可在網路、電視上播放，未來也計畫和宅神朱學恆合作，開發年輕人的微頻道。儘管對公司來說是一筆很大的投資，但是還是要勇敢去嘗試、學習。」在邁向行動影音新世代的同時，台數科也在今年推出全新的「哈TV」，以簡易直覺的介面提供直播節目觀看、隨選節目點播等功能，一點即通的便利性，創造出更多元的收視方式。

董事會：利他為懷、善業為先

在多年辛勤耕耘下，台數科的網路版圖已涵蓋臺中市、南投縣、雲林縣、彰化縣及即將於桃竹苗建設小固網，成為由本土多家有線系統慢慢整合而成的控股公司，並以既有的有線電視為基礎，逐步發展網路寬頻事業，進而結合策略夥伴，朝內容供應與頻道經營擴展營運規模，充分發揮「單一網路、多重服務」之範疇經濟，躋身全國第5大多系統經營者。

廖紫岑除了努力經營企業外，也在1999年回到校園充電，陸續進入雲林科技大學企研所、財經所以及中興大學企研所領袖組進修，「過去成功的經驗，並不代表我們永遠都可以套用相同的模式，因此必須持續透過學習，更新各領域的專業知識，才能不斷拉高自己的視野，豐富自己對外界環境變化的感知能力，精準掌握產業脈動等資訊，強化企業的因應能力與競爭力。」

台數科在廖紫岑的領導下，穩健站在知識經濟時代的最前端，積極落實創新的核心價值，不斷延伸事業版圖，並以新思維在變動的環境中與時俱進，強化橫向多元化服務，從有線電視出發，走向整合寬頻服務、影音內容製作、運動休閒等產業。「放眼未來，台數科將秉持責任、創新的信念，提供客戶更優質的服務，並以臺灣最貼心的訊息平臺，作為企業願景，不僅深耕中臺灣，更要服務全臺灣，讓集團內的所有企業，都能走向永續經營。」