「北緯23.5這個品牌，並不僅僅著眼於嘉義，它代表的是整個臺灣。除了雲南跟臺灣具有得天獨厚的好山好水外，北回歸線經過的其他地區都是屬於副熱帶的沙漠型氣候，因此我認為臺灣這塊土地是有被保佑的，所以不必捨近求遠去追求國外品牌，我們自己就有很好的品牌與故事。以此為出發點，我希望用全新的方式來改變過去認為農產品很local的觀念，我是這麼想的。」

農產故事的傳道者 保養品界的料理東西軍

2008年〈海角七號〉爆紅，再次喚醒國人對MIT的意識與重視，在這股風潮之下，北緯23.5有別於其他化妝品牌，強調以臺灣在地優質農業作為品牌背後的故事，因此也逐漸在百家爭鳴的美妝保養品市場，搶占一席之地。

「其實臺灣的精緻農業是相當優秀的，我們可以透過品牌故事的闡述，傳遞來自臺灣在地農業的活力與生命力。」例如彰化紅薏仁產銷班的孫班長在農會輔導下，成就了數10甲的紅薏仁田；新竹峨眉茶行三兄弟傳承四代百年茶行的初心與經驗；南投竹山鎮陳里長和坪頂村民合力採集的桂竹，與雲林斗六2個7年級生阿碩與小綠所栽植的臺農84號稻米，「北緯23.5所述說的並不是實驗室裡生硬的理論與科學，而是追溯故事的源頭，用一種感性、有溫度的訴求，觸動消費者的需求，這就是北緯23.5與眾不同的地方。」

「我們想做的並不是醫美那一塊，而是強調產品的來源與感性的故事。北緯23.5找到一個很好發揮的題材，但是，要怎麼傳達這個故事的真實想法與感受？無論是運用EDM、口碑或部落客推薦，只要前端的故事說得夠好，根本的效益就會顯現出來。」

何佳霖認為，北緯23.5其實就像保養品界的料理東西軍，如何選用最優質的在地農產品來製作保養品，才是她關心的重點，「保養品有效只是基本要求，但在效用之外還能夠帶些什麼給消費者，那才是最重要的。」

不投機取巧 紮紮實實走出自己的路

「創業初期，樂灣就是過度講求節流而非開源，使得營收始終沒有起色。」為此何佳霖回頭重新審視產品的原點，並投入一筆為數可觀的費用，來進行LOGO的設計與整體包裝，因此獲得《蘋果日報》的全版報導，為樂灣迎來一個千載難逢的重大轉折。「當月業績直接翻了數倍！」何佳霖說，「我還記得當時還不是很熟悉整個包裝流程，訂單多到每天都得包貨到清晨5點，這是我人生中一個令我印象格外深刻的體驗。」但她認為媒體不會永遠青睞某個品牌，也不會有永遠的明星產品，「近年來臺灣爆紅後爆跌的個案不勝枚舉，成功後要想繼續走下去，還是得靠自己努力；樂灣雖然是個網路原生品牌，但能夠走到今天，並不是透過媒體、事件來炒作話題，而是在關鍵的時間點做出正確的決策。唯有腳踏實地、蹲足馬步、累積足夠的實力，當機會來臨時，才能趁機而起、乘風而上。」

此外，何佳霖也相當感謝自己生命中的貴人-國內第一個男性保養網站QEM創辦人Elton，將她從家中拉出來，讓她有一個正式辦公的場域，並進行每週一次的創業輔導，仔細陪伴她盤點、解析創業遇到的瓶頸，並逐一就現況進行調整與意見交換。「像是外包的部分，他建議企業主應該花更多心力進行開源，對自己不熟悉的非核心業務，則可以委託外包給專業公司，讓自己專注於企業核心能力的建構。有捨才有得，這對我來說是一個相當重要且受用無窮的觀念。」

進軍實體通路 面向國際

對於未來，何佳霖心中早有定見，「其實現在經常有國外經銷商詢問代理品牌的問題，但對樂灣來說，開拓國外市場還是得按部就班、循序漸進，目前的當務之急就是讓產品在藥妝店上架，以及規劃建立旗艦示範店，希望藉由綿密的實體通路，讓消費者更清楚了解北緯23.5的品質與價格，確實比其他開架的美妝保養品更具戰鬥力與競爭力。此外，我們也想告訴消費者：故事的傳達不單單只能靠網路與虛擬的塑造，面對面的溝通與實體的通路，或許才是讓消費者深入認識樂灣的最佳路徑。」何佳霖認為，實體示範店是未來樂灣必須跨出的一步，因為對經銷商來說，實體店面就像是一種策略性的承諾，可以讓經銷商相信北緯23.5的實力，讓他們把願意將銷售網建佈得更多更廣。但她也不諱言，若是實體店鋪經營得比網路有聲有色，「那就是我們該轉換策略的時候了。」

「就算到了看似穩步成長的階段，仍然有很多問題需要克服。」何佳霖說，創業不能當作逃避上班族生活或是賺大錢的手段與工具，畢竟創業是一條相當艱辛的道路，「如果你設定的目標只是向錢看，當面臨挫折時，意志力將會失去支撐，經營策略就會搖擺不定。例如，業績不好就打折促銷、庫存太多就清倉變現，雖然能夠在短時間內創造營收數字的成長，但其實你已經將風險積累到相當危險的程度。」何佳霖始終相信，創業最重要的元素就是熱情，才能建立破斧沉舟的自信與永不退縮的堅持，而這也是點亮北緯23.5品牌魅力的動力來源。