在製造業加速導入 AI 的此刻， 經濟部第 41 屆創業楷模、采威國際資訊董事長蕭哲君 隨創業楷模總會赴日參訪 NEPCON JAPAN， 目的不只是看展，而是想釐清： 日本製造業把 AI 用到哪一層？ 他指出，日本在設備與自動化向來強勢， 但在智慧應用與 AI 落地案例上相對保守； 因此此行也希望對照各國作法， 觀察 AI 是否真正走進工廠現場， 而非只停留在設備或算力層。

把 AI 放進工廠，赴日找尋在地合作

蕭哲君認為，當前 AI 熱潮多集中在算力與硬體， 但製造業真正需要的是能落地、 能解決流程痛點的應用層， 特別是能「替人工作」的 AI Agents。 他此行參訪 NEPCON， 就是想把問題問得更深： 日本與各國的智慧製造， 是否已把 AI 從展示帶進工廠現場， 從概念推進到可複製的實作案例； 也藉此尋找下一階段 「AI 如何進產線」的合作機會與方向。

這樣的商業邏輯， 也反映在采威近年的營運成果上。 自 2023 年起， 采威國際以「雲市集」作為核心平台， 整合自有 SaaS 產品與國際代理軟體， 目前會員數已超過 3,000 家， 常態訂閱會員逾 1,500 家。 蕭哲君透露， 2025 年雲市集訂閱相關營收 已突破新台幣 1.5 億元。

更重要的是， 雲市集不只是交易平台， 而是一個 「B2B 電商＋會員數據系統」。 透過體驗、交易與服務 三種數位軌跡， 建立企業客戶的使用輪廓， 未來甚至能進一步做到 類似 Netflix 的推薦機制， 推動加購與續購。

在 2025 年關稅與產業波動下， 這套模式的韌性也被驗證。 蕭哲君指出， 采威服務的八成客戶為中小企業， 其中不少屬於工具機、自行車、 手工具、扣件、金屬加工等傳統產業。 相較於系統整合與智慧方案業務 明顯受衝擊， 雲市集反而成為 「衝擊最低」的一塊， 顯示訂閱制與平台化模式， 對中小企業具有更高的抗風險能力。

從雲市集到 AI Box：台灣軟硬整合的路徑

接下來， 采威今年將推出三款 AI Agents 產品， 涵蓋製造生產 （生產排程 MES Agent）、 銷、人、財、研發流程 （2D / 3D 圖檔轉換與標記 Agent）， 以及企業專屬 AI KM （企業版 GPT Agent）。 這些產品將不再完全依賴雲端， 而是直接部署在 Edge Server 上， 以硬體銷售搭配軟體訂閱的方式提供， 並內建基本資安防護， 降低企業導入 AI 的心理門檻。

談到產業環境， 蕭哲君的語氣轉為更為直言。 他指出， 台灣正面臨「兩個世界」的結構： 一邊是半導體與 AI 供應鏈高速成長， 另一邊則是大量中小企業與傳統產業 資源不足、人才斷層。 他認為， 政府並非沒有投入資源， 而是補助門檻與思維 仍偏向「強者邏輯」， 導致真正需要協助的產業 難以進場。

「資源應該站在信任， 而不是站在懷疑。」 蕭哲君直言， 政策應讓更多業者先進場， 再以績效決定後續資源配置。 另一個更迫切的問題是人才。 他指出， 半導體與 AI 供應鏈產業的薪資結構， 已讓中小企業在起跑點就輸掉競爭； 政府若希望百工百業並進， 就必須在人才培育與薪資補貼上， 設計更具彈性的配套， 協助非強勢產業留住關鍵人才。

蕭哲君最後強調， 真正健康的產業結構， 應該是讓不同規模、 不同角色的企業， 都有轉型與升級的機會。