11月20日 (三)  18:30-21:30

市場、商圈評估DIY

一、展店佈點策略

二、商圈特性

三、商圈與連鎖店之關連

四、各行業適合商圈及型態分析

11月22日 (五)  18:30-21:30

顧客服務與顧客滿意

一、台灣經濟發展的變遷

二、創造顧客知覺價值
三、顧客服務「心體驗」
四、結語與Q&A

11月26日 (二)  18:30-21:30

採購規劃與管理

一、採購的職責與任務

二、採購5大原則

三、採購策略與需求的掌握

四、採購成本有哪些?

五、談判技巧

六、採購作業流程

七、供應商評鑑與管理

八、案例分享

11月27日 (三)  18:30-21:30

優秀的門市人才養成與管理

一、如何為門市找到優質的員工

二、優秀門市人員應有的人格特質

三、優秀門市人員應有的知能(KnowHow)與素養

王牌講師 黃美玲

現任：台灣光纖有限公司財務長

-91/11~96/04 前瞻企業管理顧問股份有限公司/顧問

• 準備/已經創業之連鎖加盟業者
• 連鎖加盟總部經營者及幹部
• 對連鎖加盟有興趣者

• 了解連鎖市場競爭力，讓企業永續經營
• 經由全方位的課程，累積企業經營能量

• 開課資訊：102年11月26日(週二)18:30~21:30
• 課程收費：單堂800元，四堂合報3000元
• 優惠方式：
  • 一般學員
    • 上課前一週（11/15）完成繳費再享「9」折優惠
  • 青創會員及飛雁會員
    • 各縣市青創會員享「8」折優惠
    • 總會團體會員憑上課卷最高可優惠50%學費。(入會辦法)
    • 各縣市飛雁會員享「8」折優惠(各區需將會員名冊送至協會者始享本優惠)
  • 以上優惠擇一，不得重複使用
• 地點：青創總會(台北市和平西路一段150號12樓)
• 課程相關資訊請電洽:(02)2332-8558 分機 325 林專員

• 繳款方式:
  • 線上刷卡須使用Visa 3D和 MasterCard SecureCode 驗證制度，[詳請點此]
  • 便利商店代碼繳費目前有全家,萊爾富，繳費方式說明：[全家],[萊爾富]
  • ATM匯款帳號為專屬該次該人報名專用，每次報名會產生一組新的帳號，請勿混用
• 完成上課報名程序後，因故不能出席或無法完成課程，可將上課權利轉讓他人，或轉至其他班級(請務必於課前來電告知)，退費及發票問題請參閱 。
• 為響應環保，請自備杯子，本課程不提供紙杯。