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抓住顧客抓住商機!顧客經營成功倍增法 2013-09-24
本套課程特別適合BtoB的企業公司或者擔任業務開發銷售工作的朋友。講師以20多年產品行銷企劃客戶銷售的實戰經驗,包含自我診斷業務開發的問題陌生顧客開發與接觸忠誠客戶關係的經營書本理論完全看不到的技巧配合獨創活個案教學法,將行銷的運用創意簡單,精準,有趣的傳遞給學員。
【課程大綱】

一、顧客開發準備技巧

    1. 有效客戶辨識法 - 80/20法則
    2. 顧客需求分析法 - 客戶顯性與隱性需求
    3. 顧客心理觀察法 - 抓住心理弱點縮短成交時間
    4. 產品賣點聚焦法 - 賣價值再賣價格

二、客戶陌生開發-實務案例與技巧

    1. 主動切入法 - 直接靠近有效新顧客
    2. 知識行銷法 - 讓目標客戶主動來找你
    3. 問號行銷法 - 在陌生顧客身上綁一條回頭找你的繩子
    4. 網路開發法 - 讓網路24小時幫你找客戶
    5. 螞蟻開發法 - 用客戶創造客戶

三、面對面銷售-實務案例與技巧

    1. 客戶個性類型辨識法 - 視覺型/聽覺型/感覺型
    2. 權力決策鍊判定法 - 誰才是隱藏的決策者?
    3. 隱藏目的推測法 - 客戶真正要的不一定會告訴你
    4. 問題創造法 - 不斷給客戶問號
    5. 價格迴避法 - 不要讓客戶在價格打轉
    6. 心理弱點成交法(1) - 給客戶比較與議價的成就感
    7. 心理弱點成交法(2) - 讓客戶贏你
    8. 心理弱點成交法(3) - 講對手的好/講自己的不好
    9. 說服力行銷法 - 離開後,讓客戶自己說服自己

四、顧客關係經營-實務案例與技巧

    1. 四種價值銷售法 - 品牌/產品/附加價值/個人價值
    2. 忠誠矩陣分析法 - 判斷你的客戶的忠誠程度
    3. 顧客關係經營法(1) - 創造被利用的價值
    4. 顧客關係經營法(2) - 交換
    5. 顧客關係經營法(3) - 幫客戶解決產品以外的問題
    6. 顧客關係經營法(4) - 真心的設計顧客
    7. 顧客關係經營法(5) - 超乎顧客的期待
【王牌講師】
王牌講師 葉力天   
    現任行銷企管顧問公司總經理
    曾任電信集團高階行銷主管顧問
    J&C品牌整合行銷總經理
    全虹通訊高階主管
    台灣經濟研究院企管行銷研究員
    中購科技公司高階行銷主管
    中時媒體集團整合行銷部主管
    多家企業品牌及市場行銷顧問
【授課對象】
  1. 適合BtoB各種產業的業務開發人員
  2. 適合BtoB各種產業的行銷企劃人員
  3. BtoB各產業老闆
  4. 對於顧客開發有興趣者
【預期效益】
  1. 掌握顧客關係技巧,掌握商機
  2. 開發新顧客與經營舊顧客技巧
【時間費用地點】
  • 開課資訊:
  • 102年9月24日(二)、9月26(四)、10月01日(二)
  • 下午18:30 ~ 21:30
  • 課程收費:2100元  (原價2400元)
  • 優惠方式:
    • 一般學員
      • 上課前一週(09/17)完成繳費再享「9」折優惠
      • 上課前一週(09/17)完成繳費兩人同行再享「85」折優惠
      • 上課前一週(09/17)完成繳費三人以上享「8」折優惠
    • 青創會員及飛雁會員
      • 各縣市青創會員享「8」折優惠
      • 總會團體會員憑上課卷最高可優惠50%學費。(入會辦法)
      • 各縣市飛雁會員享「8」折優惠(各區需將會員名冊送至協會者始享本優惠)
    • 以上優惠擇一,不得重複使用
  • 地點:青創總會(台北市和平西路一段150號12樓)
【注意事項】
  • 課程相關資訊請電洽:(02)2332-8558 分機 317 賴專員
  • 繳款方式:
    • 線上刷卡須使用Visa 3D和 MasterCard SecureCode 驗證制度,[詳請點此]
    • 便利商店代碼繳費目前有全家,萊爾富,繳費方式說明:[全家],[萊爾富]
    • ATM匯款帳號為專屬該次該人報名專用,每次報名會產生一組新的帳號,請勿混用
  • 完成上課報名程序後,因故不能出席或無法完成課程,可將上課權利轉讓他人,或轉至其他班級(請務必於課前來電告知),退費及發票問題請參閱 。
  • 為響應環保,請自備杯子,本課程不提供紙杯。
【課程加值】
  • 滿1,000元以上課程,即贈送100元課程折價券(以此類推),可折抵下次上課費用
  • 可免費申請顧問諮商之服務
  • 凡參加研習之學員將獲得研習証書一只
  • 本課程時數可登錄中小企業終身學習護照
  • 本課程將可作為申請青創貸款時數證明之用
  • 本課程可計入申請創業啟動金貸款所需學習時數
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抓住顧客抓住商機!顧客經營成功倍增法 (2013-09-24)(報名截止)
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