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王牌講師：邱綺瑩
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門市管理系列-服務加值開創銷售長紅 2009-07-14
【課程大綱】
單元一、培訓六星級的服務禮儀
    時間:7/14(二) 9:30~12:30
    1. 顧客入店之話術與技巧
    2. 顧客詢問之處理與隱形推銷
    3. 顧客結帳之話術與技巧
    4. 讓顧客留下好印象的技巧
單元二、人人變身銷售戰將
    時間:7/14(二) 13:30~16:30
    1. 了解顧客類型與應對策略
    2. 銷售溝通的技巧與方法
    3. 如何掌握購買信號
    4. 成交技巧及實際演練
單元三、門市危機處理訓練
    時間:7/15(三) 9:30~12:30
    1. 突發狀況的類型及案例分析
    2. 突發狀況之模擬與避免
    3. 顧客抱怨處理
    4. 員工職業道德管控
【王牌講師】
王牌講師 張雄喬

  • 現職：
    統正開發股份有限公司(夢時代)/人事功能經理
  • 經歷：
    曾於百貨業擔任內部教育訓練講師、公關、營業管理主管、人 事主管
    中華民國整體美研究會美姿美儀講師

    王牌講師 楊大鵬

  • 現職：
    ㄧ元堂美食股份有限公司/總經理
  • 經歷：
    華商廣告/經理、協理、營業部主管、媒體部主管
    三商百貨/營業部經理、商品部經理、執行副總
    三商食品(麒麟啤酒)/執行副總

    • 【授課對象】
  • 開實體店面的老闆
  • 門市服務人員及銷售人員
    • 【課程特色】
    本課程針對門市人員必備的應對及銷售力提昇為主，內容以門市經營的實務案例為課程主軸外，每主題皆有情境模擬與實作演練，讓學習更貼近實務！
    【時間費用地點】
  • 98年7月14日(二) 9:30~16:30~98年7月15日(三) 9:30~12:30
  • 單堂課程1,600元，7/8(三)前完成繳費可享9折優待。
  • 青創總會青年廳(臺北市和平西路一段150號12樓)
    • 【課程資訊】
  • 報名專線(02)2332-8558#330 蔡小姐、分機365 張小姐
  • 繳費方式:
    匯款、ATM轉帳或刷卡，請於繳款完成後，於繳款證明上註明姓名、電話及報名場次資料，傳真至02-2337-
    5152 張小姐收，並來電確認。
    戶名：社團法人中國青年創業協會總會
    銀行：台灣企銀 南台北分行
    帳號：061-12-015467 (ATM代碼:050)
  • 完成上課報名程序後，因故不能出席或無法完成課程，可將上課權利轉讓他人，或轉至其他班級，恕不接受辦理退費(請務必於課前來電告知)。
    • 【課程加值】
    • 凡參加研習之學員將獲得研習証書一只，並可免費獲得顧問課後諮商1小時之服務。
    • 課後諮商採開課前3日事先預約制，任何創業或經營問題皆可提出申請。同時課程教材將依報名者現況及需求進行微調，發揮「只要你敢問，我就幫忙找答案」的精神！
    • 「我要提出需求或申請課後諮商」