{確定開課}在商場上你不能不會談判技巧，談判桌就是競技場，不會談判的人就如同赤手空拳地與狼搏鬥，下場往往傷痕累累。銷售賺的是毛利，談判賺的是淨利，學會談判技巧將能為你帶來更多更快速的獲利。
但你以為談判只發生在商業行為嗎？談判的本質是資源分配的雙向溝通，所以無論是在人際關係、兩性相處與親子教養等都有談判的影子，生活處處是談判，生活也時時是談判。善用談判策略與技巧，可使生活更加得心應手，在獲得想要的結果同時也能夠讓對方滿意，獲得雙贏。
一、何謂談判與雙贏
˙ 談判與銷售的差異
˙ 理論策略vs.實務技巧
二、談判流程與策略心法
˙ 談判五力全開
˙ 從輸贏到雙贏
˙ 利益與籌碼的分類
˙ 具體利益vs.抽象感覺
˙ 四種談判結局
˙ 談判流程剖析
˙ 需求黃金圈
˙ TOYOTA五連問
˙ 設定目標與清除障礙
˙ 找好退路和選項
˙ 塑造共同目標與敵人
˙ 提案與評估循環
˙ 善用時間壓力
˙ 創意發想替代方案
三、實戰進攻招式
˙ 各種談判力量來源
˙ 五字訣：情理利威法
四、實戰防守招式
˙ 讓步三要素
五、其他影響因素
˙ 情報蒐集要點
˙ 套話技巧
˙ 選擇適當溝通管道
˙ 地點與座位安排
余建翰 現任：
源健企業有限公司 - 國貿部業務主管
美國管理協會AMA - 講師
1111人力銀行創新智庫暨企業大學基金會 - 講師
資策會數位教育研究所 - 講師
中華民國全國青年創業總會 - 講師
中華民國職業訓練研究發展中心 - 講師
中國浙江義烏傳程企業管理諮詢有限公司 - 講師
曾任：
太毅國際顧問股份有限公司 - 訓練規劃顧問
余建翰老師從事十多年業務銷售與行銷企劃相關工作，長期鑽研心理學領域，對人性有深刻的見解，是國內少數精通肢體語言和微表情的專家，28歲即到財星五百大等級企業授課，曾多次創下滿意度滿分的紀錄，目前學員人數已破萬人。
1. 想在生活上運用談判而如魚得水者
2. 想在商場談判中更加得心應手者
1. 學會運用談判策略的各項原則
2. 掌握即學即用的實戰攻防技巧
