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讓消費者難以抗拒的銷售心理學 2018-11-30
(確定開課)成功銷售除了基本的人格特質與才能外,也需要在銷售過程中掌握心理學技能。除了察言觀色,瞭解客戶內心的需求外;在顧客詢問產品過程中,若知道消費者心理在想什麼?那更能投其所好,提供臨門一腳的動機。銷售心理學是銷售與心理學結合的技術,過去銷售業務都是從買賣中獲得經驗,卻從不知道心理學研究出讓消費者難以抗拒的說服技巧。銷售心理學從消費者的心理感受出發,讓客服在介紹產品時,有效降低消費者的抗拒與排斥心裡,提高成交率。
【課程大綱】

1.消費心理學的說服

消費者購物3R

人為何而買?購物四象限

就是希望客戶衝動購物

2.五大消費心理效應

名人效應、稀缺效應、暗示效應、對比效應、從眾效應

3.銷售心理:買賣雙方要兼顧

客戶個性不同關心也不同

心理技巧只是催化,好的銷售要從心出發

表情影響聲音、聲音影響表情

被拒絕的心態調整
【王牌講師】
王牌講師 林俊成   
    專業領域橫跨心理學與商學。在醫療場域是一位臨床心理師,但在買賣場合卻是一位消費者心理學家。心理學是研究人類行為的科學,消費也是一種行為,喜歡觀察人的決策模式與行為表現,然後找出最舒適的介入點,讓生活變得更美好。只要有人的地方,就有心理學的樣子,只是很多人都忽略了行為其實是能被改變的,只要找到那個打開購物的開關
【預期效益】

判斷消費者買單的動機,動機不同說服技巧也不同

從語氣及問題中聽出客戶的個性類型,並且調整產品介紹方式

了解常見銷售過程中的心理學技巧
【時間費用地點】
  • 開課資訊:107年11月30日 星期五 晚上18:30 ~ 21:30
  • 課程收費:1000元
  • 優惠方式:
    • 一般學員
      • 11/26前完成繳費再享「9」折優惠
      • 11/26前完成繳費兩人同行再享「85」折優惠
      • 完成繳費三人以上享「8」折優惠
    • 青創會員
      • 各縣市青創會會員-享有8折優惠(當年度有效會員)
    • 以上優惠擇一,不得重複使用
  • 地點:青創總會 青年廳(台北市和平西路一段150號12樓)
【注意事項】
  • 課程相關資訊請電洽:(02)2332-8558 分機 306 劉專員
  • 繳款方式:
    • 線上刷卡須使用Visa 3D和 MasterCard SecureCode 驗證制度
    • 無現場刷卡機服務,現場提供筆電,進入本網頁進行線上刷卡程序
    • ATM匯款帳號為專屬該次該人報名專用,每次報名會產生一組新的帳號,請勿混用
  • 完成上課報名程序後,因故不能出席或無法完成課程,可將上課權利轉讓他人,或轉至其他班級(請務必於開課前一日告知、轉班或轉讓僅限一次),退費及發票問題請參閱 。
  • 為響應環保,請自備杯子,本課程不提供紙杯。
【課程加值】
  • 免費創業諮詢服務申請專線:0800-589-168
  • 本課程可登錄中小企業終身學習護照時數(並請務必於簽到時告知承辦人員需回登時數)
  • 本課程可計入申請創業啟動金貸款所需學習時數(並請務必於簽到時告知承辦人員需開立時數證明)
  • 單一課程超過1,000元以上,即贈送100元課程折價卷,可折抵下次課程費用
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讓消費者難以抗拒的銷售心理學 (2018-11-30)(報名截止)
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