蟄伏千年 漢方草本當紅-專訪國內第33屆創業楷模 天明製藥股份有限公司 王伯綸董事長  ....2012-05-24

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隨著化學合成藥帶來的副作用與瓶頸以及天然草本的養生觀念推廣， 充滿東方色彩的經驗科學-中草藥，不但帶動世界各國在中草藥領域的研發熱潮， 也衍生龐大的商機。目前全球中草藥產業市場規模已超過600億美元，每年的成長率高達10~12%。在台灣，中藥市場約150~200億元產值，共有117家中草藥廠擁有GMP認證，其中「天明製藥」正斥資6億元，在屏東農業生技園區打造全台最大一座的觀光中藥廠房，預計2012年6月正式運作。


好相處、做事乾脆 埋下創業契機

天明製藥是全台少數擁有檢驗、製藥、銷售、醫療的中醫藥集團企業。王伯綸在2003年， 從好友手中接下中醫診所的經營權，發展成連鎖診所後，再橫跨中醫醫療管理軟體系統，之後垂直整合上游製藥與檢驗實驗室，進入製藥產業。如今全台2700多家的中醫院診所，天明就擁有1300多家客戶，市占率接近50%，儼然是國內第一大中醫藥實體通路品牌。

王伯綸說， 他從沒想過要創業， 經營診所，純粹僅是做善事回饋鄉里。「回想起來， 創業前到底做了哪些準備?我想就是個人的特質吧！因為自己的個性很好相處，做事不拖泥帶水，凡事想辦法努力做到最好，所以機會也就多一點。當然過去15年的工作歷練， 也奠定了相當好的基礎。」

1989年，王伯綸考上北醫醫護系，對中醫原有興趣的他，加上學長的經驗分享，讓他毫不猶豫就加入中醫社團。「當我們對西醫藥還懵懵懂懂時，已經將西醫藥學完的學長，卻回頭告訴你說，西醫藥還有很大的瓶頸，需要尋求中醫藥的解決，引起我很大的震撼。」1994年， 王伯綸到知名中醫診所做義工，從抓藥、辨識藥材開始，學習更多的藥學知識和臨床經驗。

「那段日子非常特別，和院長、醫師培養出深厚感情， 他們都叫我『小王』， 當我買下內湖那家診所時， 他們都跑來幫忙。」

創業後， 王伯綸一開始沒想要做到這麼大，只是想單純開家中醫診所，但是沒想到中醫藥給他太多的啟發。有感於專業知識和技術的不足，王伯綸除了找製藥製程的權威指導外，更先後到大陸福建、南京進修也在大仁製藥研究所研讀，汲取更多中醫藥及製藥的專業知識，「多接觸高手，才能讓自己更好，我認為所有創業家還是必須要在專業知識上不斷學習，藉由專家的建議， 充實自己的Know-How， 才能強化經營事業的能力。」由於個性平易近人、處事圓融，加上虛心求教，王伯綸讓這些專家了解天明製藥的經營理念是什麼?是真材實料做了哪些東西?因而無形中累積豐沛的專業人脈，逐一建立天明的口碑，更成就了今日的天明版圖。


存正心、重人才 建立核心競爭力

從當初一個中醫診所的據點， 短短8年，闖出結合醫、檢、產、銷的特色集團企業，天明製藥之所以能在國內中醫藥市場快速竄起，王伯綸認為有三個致勝的因素：「第一是誠信，誠信好，才能在商場上立足；第二是以身作則，讓員工感動。

員工都待過很多公司，他們會從一些細節來觀察比較，當他們發現這個老闆和以前的老闆不一樣時， 就會發自內心， 主動去推動
業務，完成共同的使命感，讓天明儘早步上軌道，發展更好；第三則是自己的心態要正確，也就是要存著正心正念。」王伯綸說，
中醫藥畢竟不是一般的事業，最重要的是必須持有正心正念的想法。如果沒良心，就會偷工減料，拿劣質品混充一般產品，「這是
有損道德的，毛利可以低一點，但做對的事才重要！」

王伯綸說，在創業和經營管理的過程中，『品質』、『服務』、『人才』、『研發』看起來都很重要，「但『人才』才是最重要
的。」他對人才的定義是心要正， 個性要確定， 而人的個性是最難了解的， 個性養成、細節的拿捏， 都只有近身才看得到。如果一旦發現是人才，就要趕快栽培他，因為好的人才可以幫你精確品質、執行推動業務，「我自己當老闆後，也深深發覺人才真的不容易找，現在我在政大讀企家班，那些老闆也都認同人才的重要性，也一直在尋找人才，尤其是我們這一行的專業人才，更是難找。」王伯綸說，醫藥生技是具高度使命感的產業，在這產業的特質一定是要持有正心正念，如果內心深處的出發點是正向的，他就會了解自己從事的是人命關天的醫療產業，半點都馬虎不得。

一路走來，天明的事業版圖也不斷壯大，從軟體公司、檢驗公司到製藥廠的合併，如何將不同公司的文化、資源及理念做完善的
融合，王伯綸認為，首先，千萬不能急，因為這些都是你的資產，而不是你的負債；接下來則要把一級主管帶在身邊，透過身教言
教，讓他們了解和放心。再來是了解他們的需求， 解決工作上的不滿情緒或需要改進的地方，「公司被合併，員工的心裡通常都
是五味雜陳， 藉由訪談、傾聽以及書面等方式，將公司需要改善、應做的項目，訂出時間表並把它做好，結果時間一到，員工就會發現跟老闆講的有效，那這個老闆是可以跟的，之後再開始訂定新制度新規範，或組織人事上的調動。」新舊單位的磨合期，王伯綸是設定3個月，3個月如果能過關一切就會很順利。


兩岸醫藥認證 台灣生技利基

2003年，極具影響力的商業刊物《哈佛商業評論》曾預測，未來20年最重要的四大產業，除了大家所熟知的生物科技、網路及行動通訊之外，另外一個便是中草藥現代化。著眼全球中藥醫療保健市場的巨大商機，各國已加緊腳步搶攻這塊大餅，目前兩岸中醫藥各有所長，攜手合作，可做大兩岸的中醫藥產業，而兩岸的中藥相互認證，則能創造更多的互惠雙贏。

王伯論說， 全世界做中藥GMP只有少數幾個國家，鄰近的台灣的國家分別為大陸、韓國和日本。但是大陸和日本、韓國的藥品認證可以相互認證， 唯獨台灣沒有，這不但讓許多人到大陸旅遊購買當地藥物時，無法確定購買的藥物是否安全，以及當地醫藥品質是否可以受到完整的保障外，也造成國內製藥業者在中國及國際市場的競爭力衰退，「台灣其實有很好的背景和基礎研發製造能力，加上台灣的中藥GMP自1987年就開始規範， 整個品管架構和意義都已經深化到製藥和藥品的從業人員，因此在中藥品管和生產技術上，台灣已達到一流的水準；以大陸的市場來看，兩岸醫藥的認證，將可讓台灣發展出更具國際競爭力的藥廠。」

「藥材的檢驗一定要合乎標準，相同的藥材也有不同的炮煉製程，不論如何，製藥一定要有GMP的精神。」王伯綸分析，雖然中國大陸從2004年開始實施中藥GMP制度，但中藥材生產管理體系仍未臻健全，各地區對中藥的管理、制度和執行力都遠遠不如台灣。大陸的藥廠銷量大、毛利低，藥是以平價為主，台灣研製的藥種多，營業額雖然還不是很大，但是毛利較高，「也許再過10年，一個世代交替，大陸的製藥廠就會有所改變，目前是台灣較有優勢，所以不用怕競爭，大陸中藥品輸出到日本，日本藥廠也沒有倒，所以藥品只要製造精良，效果好，就不怕賣不出去。」


加碼投資 新廠富觀光、文教功能

由於位於高雄仁武廠的生產線已經滿載，為進一步擴大產能和拓展市場版圖，天明斥資6億在屏東農業生技園區建造二廠，該廠日前新建完成剛拿到使用執照，接著申請GMP認證，預計2012年6月開始投產。

天明二廠占地約9300坪， 為全台最大的中藥廠，並兼具觀光、文教的功能；王伯綸表示，他先前看過幾個園區和工業區，經過審慎評估後才選擇在農科設廠。農科的低密度開發，渾然天成的生態園區，以及良好的水土保持，非常適合生技製藥。此外，拜文創產業潮流所賜，新廠的定位是朝向觀光型態發展，爭取國內外遊客駐足，「製藥聽起來、看起來，好像都很神祕，其實不然，透過透明化的生產作業流程，可以讓一般民眾了解與他們生活息息相關的藥酒、貼布、科學中藥、牛樟芝是怎麼做出來，我們可以和消費者有更多的互動，並提供正確的中醫用藥觀念，他們也可以看到傳統中藥材是如何變身為現代化的藥錠、膠囊、貼布，增加對產品的認同感。」

「投資新廠就是加碼台灣， 展現天明根留台灣的決心。」天明進駐農科亦有助提高經濟價值， 王伯綸說， 「以龍眼為例， 龍眼一年一收，可儲存20天，但經過二級產業的加工，做成龍眼乾，就能儲存2年。但是龍眼乾製成科學中藥，則可以儲存3年，對農民而言，農作物的經濟附加價值提高，毛利增加，其實大家都是受惠者。」除了農科的新廠外，天明也標下「豐和館」(農委會OT案)，並規劃集結生技、教育、休閒、餐飲、觀光及購物等特色，期待成為南台灣最具魅力的新興知識休閒觀光指標。


創業成功秘訣 有興趣、勤做功課

時下很多年輕人想創業，而王伯綸則鼓勵年輕人創業時，必須要精準掌握並認真思考該產業的特色與未來性，「創業的成功機率
是50%，自己一定要有勇氣承擔失敗，不妨先當個上班族換取報酬，等到磨練夠、錢存夠、經驗夠、人脈夠，逮到機會再出手。」

倘若青年想要創業的領域， 是自己不熟悉的產業，王伯綸則建議他一定要做功課，而且要有興趣，最好是兩者並存，「例如經營早餐店，就要先對原物料有一定程度的了解，如果連採買、分辨麵包的能力都沒有，對廚房、烹飪一點也沒有半點興趣，我會奉勸他最好不要創業；不要以為85度C吳政學是外行， 他對咖啡的研究可深的呢！ 從品種、產區到沖泡過程，他都能如數家珍向你
娓娓道來！所以，基礎一定要扎穩，包括人脈也是功課之一。」

王伯綸憑藉著卓越的管理能力及獨到的眼光，不斷打破傳統中醫藥的刻板印象，以深耕台灣為目標，將製藥Know-How和工作機會留在台灣，藉以培育吸引更多的一流人才。如今，天明已達到產銷合一的里程碑，下一個新挑戰，天明將致力台灣中醫藥產業國際化，改變整個中醫藥產業，讓中醫藥成為未來醫藥的新主流，營造最具競爭力的新藍海！


...青創會訊101年第一季刊載 (文/陳蓉美)