堅持 走自己的路 專訪一德金屬工業股份有限公司 沈木林總經理(國內第29屆創業楷模)  ....2013-02-08

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1965年， 沈木林的父親與友人共同合夥創立「一德金屬」，以生產抽屜鎖、掛鎖等小五金產品，10年後為擴大生產力及規模，再集資成立股份有限公司，從此開啟製造門鎖之路。沈木林從小肩負著父親的殷殷企盼及承接家業的使命，雖然頂著人人稱羨的「企業家二代」光環，但他心中更渴望的卻是能夠擁有父子間更親密的情感…

沉潛蟄伏 蓄勢待發

「剛開始投入絕非興趣， 身為家中唯一的男丁，我不得不接手。」接受日本教育的父親始終嚴厲要求沈木林的各項表現，為了扎實工廠運作及產品知識的基礎，當同齡的孩子放學可以四處玩耍時，他已被迫立即回工廠當「童工」，跟著師傅們學習製鎖及機器操作，那時他還僅是一個小學生。之後更堅持要他從基層做起，在公司內部生管、品保、物料等各種不同部門接受磨練與考驗。

「我始終敬畏父親， 但也因此才能學到更多。直到他逝世後，每當遇到一些技術性問題無法克服、沒有人可以求教時， 才又突然覺得他對我還不夠嚴厲， 以致於我學得不夠專精。」

1997年沈木林繼承父業正式接手一德，當時公司已連續虧損10多年、負債超過3000萬元。一德原以生產三級鎖為主，又稱之為低級鎖，不僅利潤低且市場削價競爭的情形十分嚴重，再加上曾遇到台幣與美金匯兌一路從1:40飆升至1:25，因此公司營運早已是捉襟見肘。

「與其臨淵羨魚，不如退而結網。」沈木林堅信，當自己的能力與條件尚不如人時，與其羨慕別人的成功，不如先退一步充實自己的能力與實力，伺機而動。於是，他與太太一起開始深思一德的未來該何去何從，「該如何重新帶領一德脫胎換骨，以全新姿態再度出發?」

經過幾番思索與全面考量後，沈木林毅然決然放棄多量少樣低階產品的紅海市場，轉而全力投入品質要求高，多樣少量但較有獲利空間的高階門鎖，逐漸朝向二級鎖、一級鎖產品開發，並且積極向國外大廠客戶觀摩學習製造與管理的技術與經驗，精進一德的技術質量；同時拋開傳統的經營模式，大刀闊斧引進ERP電腦系統、ISO管理制度，朝電腦化、系統化、自動化的管理邁進。

轉型 翻出新藍海

一德以多樣少量的方式生產應用在商辦大樓、學校、醫院、機場等公共場所的門鎖為主，並將價格定低於美國品牌而高於韓國或台灣同業品牌之間。「產品的市場策略採跟隨者(follower)，並非完全是革命性的創新；因為企業品牌若是尚不夠穩固強大時，革命性的創新有時反而會讓企業處於高風險。」沈木林深信，只要追隨著強者腳步的過程中，努力去發掘及建立自己產品的優勢，並積極找出值得發展與延伸的新契機，重新賦予新價值，進而獲得市場肯定，「做個快樂的B咖，why not?」

「如果產品太容易做、太多人做，我就放棄不做，不和他們競爭了！」沈木林認為產品雖然會有生命週期，但當產品在爆發成長時，通常也會引來同業一窩蜂的投入甚至仿冒，但企業的競爭力若僅能建築於「削價競爭」上，他寧願這項產品自然而然在一德的產品線中被淘汰。即便如此，他也不會太擔心，因為每年一德至少都會開發一項新產品，且比市場上現行產品的設計與結構都會有更卓越的突破，因此除了產品具有獨特設計外，「在專利與國際認證的加持與保護下，更使得一德能與國內外同等級的門鎖之間，有明顯的差異化。」

為了站穩一德生產高階產品的腳步，沈木林奮力不懈致力於產品研發及技術深化，目前共累積100多項專利，同時陸續將較耗費人力的製程，改以自動化設備取代，共計至少節省80名人力支出， 提高生產效能； 並且明立「一德一心求品質、顧客至上求滿意」作為品質政策的最高原則。

沈木林笑著說，「如果客人的鑰匙遺失而請鎖匠來開門，別家製作的鎖可能不到2、3分鐘就被破解了，我們的鎖可能1個小時還打不開呢！」顯示出他對門鎖精密度的要求，以及對自家產品的自信。

堅持品質 從製造到服務

「我就是喜歡動腦，追求創新！」在沈木林的辦公室裡，放了3個整齊排列的新開發門鎖樣本，只要一有機會，或者假日、晚上空閒時，他總是經常在腦中思索：「還能做什麼改變使這個設計更好?」一項新產品的開創，從發想到概念成熟，至少要花費3個月才能稍有雛型。市場上的變化快速，不斷地「督促自己推陳出新、挑戰自己是絕對必要的！」因此，沈木林更將公司裡的研發人員視為珍寶，每年投入至少營業額的3%作為研發資源，並投資千萬建置3個通過國際認證的產品實驗室，給予研發團隊最強大的火力支援。

「研發最重要的是『成時』( 成本、時間)，缺一不可。」一德產品屬商用門鎖，主要客戶皆為國際大廠，因此所有產品一定要經過驗證，才能取得客戶信任。但研發階段期間，倘若產品每次都要寄到美國，才能在客戶端或其他專業的實驗室裡完成測試與驗證，不僅時間耗費長、往來運費成本高，根本無法在第一時間取得市場先機。因此，沈木林不惜架設並維護成本高但稼動率低的考量， 在廠區內建置完全符合ANSI 與UL規範的產品實驗室，並且培育資格符合標準要求的人員，讓產品在研發、測試、認證的過程可以更加順暢。

幾年前有客戶建議沈木林赴大陸設廠，以降低售價及人力成本，但他覺得沒有必要，「因為製程已導入自動化，只要能持續深耕產品技術與品質，客戶因為產品價值而感到認同滿意， 雙方就能獲利、共贏。」這股堅持，讓一德從專為國外大廠OEM，成功轉型為參與研發設計的ODM廠商，並樹立「具備設計、開發、製造、服務能力，且又好、又快、又便宜」的專業形象。每當客戶需要新產品時，都不忘借重一德的設計製造能力為他們量身訂作。目前一德的外銷版圖已遍及美國、加拿大、歐洲、澳洲等世界各地。

向下扎根 培植人才

「十分感謝一路都有太太的支持！」在沈木林的帶領下，公司早已轉虧為盈、經營穩健步上軌道，之所以能專心致力於海外客戶拓展與技術深耕，都是因為夫人蔡賢淑的全力相挺，分擔公司行政管理與員工教育訓練的重要工作。「男主外、女主內」夫妻兩人相互砥礪，各司其職，發揮「1加1大於2」的綜效。

「當企業達到一定規模後，必定要朝向制度化。」蔡賢淑說，當初推行ISO時，內部運作也是窒礙難行， 但總經理一開始就堅持「既然花了錢與時間就一定要玩真的！」她認為企業升級、轉型最艱難的階段在於「新制度從無到有的建立過程」，從要求員工「為老闆而做」，到員工「自己願意成長而做」，是一段艱辛的心路歷程。但為促使企業不斷蛻變成長，必定要從最基礎的體制去改善，並依據產業趨勢的變化及員工進步的情形隨時彈性調整，企業文化自然水到渠成。

「人才是技術的命脈。」沈木林表示，製鎖畢竟是傳統產業， 除非是對此行業已有一定了解、有興趣的人才會願意投入，唯有全力為員工建構一個利於學習的環境，以及可以盡情發揮的舞台，才能讓員工樂於工作、享受工作。一德的員工大多是專科及技職體系畢業，透過系統性的培訓機制，讓員工能有一技在身，並且不定期邀請知名講師分享新觀念與資訊，教導員工如何提升觀念與能力、重視成本與價值等課題，「因為技術不該只是精益求精，還須兼顧企業短、中、長期的成長與獲利，最終目的仍是為了能創造價值，追求客戶滿意。」

沈木林強調，只要能為企業創造價值的就是好人才，良好的工作與學習態度，遠比學歷來得重要，能與企業文化融合、步調一致的人，才是組織想要的員工，但為了避免組織僵化，近年他更勇於僱用不同國籍的白領員工， 「運用不同文化、不同想法的人才，可以為公司帶進新血與新刺激，營造建設性的衝突，活絡組織文化，雖然相較之下我們很多的想法趨於保守，但我仍願意讓我自己及團隊嘗試多元化，擦出更多火花讓大家更樂於學習！」

力求事業、家庭　雙平衡

2 0 1 2 年， 沈木林已順利將工廠腹地從3000坪擴增為4500坪，並完成新產品的裝配產線，預估可將年營業額推升至10億元，未來一德將以「異業結盟、垂直整合」的策略，持續開發新產品，並提供客戶從技術資訊、產品設計、製造服務等一系列的全方位解決方案。他堅信「機會是給有準備的人，成功是留給抓住機會的人」，只要擁有鍥而不捨的態度與意願，以及持之以恆的毅力和決心，創業成功將近在咫尺。

現在的他，一如往昔每天穿著一雙球鞋，在廠內上上下下關心著所有的人、事、物，並不忘初衷：「希望使用一德產品的消費者能永遠安心，因為我們可以幫他守住財富、守住家、守住生命；而銷售一德產品的客戶也能永遠安心，因為不必擔憂產品會因為品質不佳而遭退貨、索賠。」

目前， 夫妻倆苦心栽培的一雙兒女終於學成歸國並於公司內任職。榮獲過無數獎章與肯定的沈木林， 至今最讓他最珍惜與感動的，還是擺放在辦公桌上，兒女親自頒贈給他的-「Best dad in the world」。「我將會盡一切心力將我所學的知識、技術傳承給他們，心甘情願為他們做個搭舞台的工作者。」當年一個父親對兒女無私奉獻、望子成龍、望女成鳳的愛，如今也在沈木林的身上清晰浮現……

 ..青創會訊102年第一季刊載(文/廖敏芝)