商週近期報導：在一片不景氣中美國的沃爾瑪與IBM已衰退兩、三年，但好市多（Costco）、Adobe…靠著「會員金礦」竟可以逆勢成長！因為根據八二法則，忠實顧客的貢獻是新客人的四倍，而行銷成本卻只要1/4！難怪台灣的特力屋、燦坤、momo、東森…亦傾全力經營會員！
壹、商家會員重要性、貢獻價值與衡量標準
貳、新世代CRM分析管理概念
一、從大數據了解會員擬定會員經營策略
二、收集與使用會員資料的方法：自有大數據應用
三、新科技運用帶來的新CRM管理技術
行為追蹤比對vs大數據分析
參、會員招募與會員凝聚
一、新會員吸引與招募
二、會員族群分析與分眾行銷
三、會員優惠與會員活動
肆、會員行銷工具運用
一、電子郵件行銷
電郵擋信(垃圾信)的原因與型態
錯誤無效的發送方式vs正確有效的方式
電郵行銷與個別會員行為追蹤分析
二、其他輔助交互運用工具
王牌講師 丁子柏
現任：
台北商業大學企管系「電子商務課程」講師
偉博泰電子商務顧問(股)公司首席顧問曾任：台北商業大學企管系「電子商務」講師
2016以創新電商與行銷成為「中華民國發明專利」發明人
2015主持「台灣旅遊創新電商平台」榮獲大陸首屆電商奧斯卡「ECI艾奇獎」
2012~3主持「愛心金」成交捐助聯合公益平台計畫，並榮獲 2011台灣天使投資選秀會大賞
1.想進一步了解會員行銷管理者
2.希望透過會員行銷管理來增加營收者
