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教你如何面對社群公關危機! 2015-07-27

社群媒體漸為主流,輿論的現象是怎麼樣形成、又會怎麼樣演變?

品牌在網路公關危機形成的時候,該如何因應?

粉絲團受到攻擊或輿論壓力時,該如何化解?

團隊該如何組織危機管理小組?

如何評估資訊的風險?如何找到危機的來源?

如何選擇該如何回應?怎麼樣的回應在社群時代才是完整鋪建?

網友期待什麼樣的回應?該如何設計內容

有什麼成功的他山之石可以學習與借鏡?
【課程大綱】

①社群時代產生的品牌輿情現象:

②數位危機處理關鍵4R

‧R1預備-團隊 & 盤點:

  觀念&實作解說/實例深度說明與分析

‧R2偵測-監測 & 偵查 

  觀念&實作解說/實例深度說明與分析

‧R3回應-議題 & 危機

  觀念&實作解說/實例深度說明與分析

‧R4恢復-報告 & 重建

  觀念&實作解說/實例深度說明與分析

 

③總結

●回應-道歉/澄清

●重建-修復/維護

【王牌講師】

王牌講師  黃逸旻

奧美公關 副社群總監

擅長行銷 領域為「全網路行銷」之創意、企劃、執行、宣傳、優化。

加入奧美前,曾任職Mr.6行銷團隊擔任行銷總監,客戶經驗近百、數位社群活動亦有過五百次以上經驗。服務客戶包括可口可樂、美國運通、SONY、 TOYOTA 、7-11、HTC、國泰人壽、肯德基、桂格、嬌生、香港旅遊局及卡夫食品、環球影業等
【授課對象】

  • 中高階主管及想向上成為中階主管的員工
  • 執行社群網絡行銷者
  • 公司的公關人員

【預期效益】

  1. 降低社群危機的威脅
  2. 迅速掌握社群危機的癥結
  3. 透徹了解社群網絡的使用

【時間費用地點】
  • 開課資訊:104年7月27日 (一) 18:30-21:30
  • 課程收費:900元
  • 優惠方式:
    • 一般學員
      • 上課前一週(07/20)完成繳費再享「9」折優惠
      • 上課前一週(07/20)完成繳費兩人同行再享「85」折優惠
      • 上課前一週(07/20)完成繳費三人以上享「8」折優惠
    • 青創會員
      • 青創會員及總會團體會員享「8」折優惠
    • 以上優惠擇一,不得重複使用
  • 地點:青創總會(台北市和平西路一段150號12樓)
【注意事項】
  • 課程相關資訊請電洽:(02)2332-8558 分機 325 林專員
  • 繳款方式:
    • 線上刷卡須使用Visa 3D和 MasterCard SecureCode 驗證制度,[詳請點此]
    • ATM匯款帳號為專屬該次該人報名專用,每次報名會產生一組新的帳號,請勿混用
  • 完成上課報名程序後,因故不能出席或無法完成課程,可將上課權利轉讓他人,或轉至其他班級(請務必於課前來電告知),退費及發票問題請參閱 。
  • 為響應環保,請自備杯子,本課程不提供紙杯。
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教你如何面對社群公關危機! (2015-07-27)(報名截止)
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