一、顧客開發準備技巧

1. 有效客戶辨識法 - 80/20法則
2. 顧客需求分析法 - 客戶顯性與隱性需求
3. 顧客心理觀察法 - 抓住心理弱點縮短成交時間
4. 產品賣點聚焦法 - 賣價值再賣價格

二、客戶陌生開發-實務案例與技巧

1. 主動切入法 - 直接靠近有效新顧客
2. 知識行銷法 - 讓目標客戶主動來找你
3. 問號行銷法 - 在陌生顧客身上綁一條回頭找你的繩子
4. 網路開發法 - 讓網路24小時幫你找客戶
5. 螞蟻開發法 - 用客戶創造客戶

三、面對面銷售-實務案例與技巧

1. 客戶個性類型辨識法 - 視覺型/聽覺型/感覺型
2. 權力決策鍊判定法 - 誰才是隱藏的決策者?
3. 隱藏目的推測法 - 客戶真正要的不一定會告訴你
4. 問題創造法 - 不斷給客戶問號
5. 價格迴避法 - 不要讓客戶在價格打轉
6. 心理弱點成交法(1) - 給客戶比較與議價的成就感
7. 心理弱點成交法(2) - 讓客戶贏你
8. 心理弱點成交法(3) - 講對手的好/講自己的不好
9. 說服力行銷法 - 離開後,讓客戶自己說服自己

四、顧客關係經營-實務案例與技巧

1. 四種價值銷售法 - 品牌/產品/附加價值/個人價值
2. 忠誠矩陣分析法 - 判斷你的客戶的忠誠程度
3. 顧客關係經營法(1) - 創造被利用的價值
4. 顧客關係經營法(2) - 交換
5. 顧客關係經營法(3) - 幫客戶解決產品以外的問題
6. 顧客關係經營法(4) - 真心的設計顧客
7. 顧客關係經營法(5) - 超乎顧客的期待

現任行銷企管顧問公司總經理
曾任電信集團高階行銷主管顧問
J&C品牌整合行銷總經理
全虹通訊高階主管
台灣經濟研究院企管行銷研究員
中購科技公司高階行銷主管
中時媒體集團整合行銷部主管
多家企業品牌及市場行銷顧問

1. 適合BtoB各種產業的業務開發人員
2. 適合BtoB各種產業的行銷企劃人員
3. BtoB各產業老闆
4. 對於顧客開發有興趣者

1. 掌握顧客關係技巧，掌握商機
2. 開發新顧客與經營舊顧客技巧

• 開課資訊：
• 102年9月24日(二)、9月26(四)、10月01日(二)
• 下午18:30 ~ 21:30
• 課程收費：2100元  (原價2400元)
• 優惠方式：
  • 一般學員
    • 上課前一週（09/17）完成繳費再享「9」折優惠
    • 上課前一週（09/17）完成繳費兩人同行再享「85」折優惠
    • 上課前一週（09/17）完成繳費三人以上享「8」折優惠
  • 青創會員及飛雁會員
    • 各縣市青創會員享「8」折優惠
    • 總會團體會員憑上課卷最高可優惠50%學費。(入會辦法)
    • 各縣市飛雁會員享「8」折優惠(各區需將會員名冊送至協會者始享本優惠)
  • 以上優惠擇一，不得重複使用
• 地點：青創總會(台北市和平西路一段150號12樓)

• 課程相關資訊請電洽:(02)2332-8558 分機 317 賴專員
• 繳款方式:
  • 線上刷卡須使用Visa 3D和 MasterCard SecureCode 驗證制度，[詳請點此]
  • 便利商店代碼繳費目前有全家,萊爾富，繳費方式說明：[全家],[萊爾富]
  • ATM匯款帳號為專屬該次該人報名專用，每次報名會產生一組新的帳號，請勿混用
• 完成上課報名程序後，因故不能出席或無法完成課程，可將上課權利轉讓他人，或轉至其他班級(請務必於課前來電告知)，退費及發票問題請參閱 。
• 為響應環保，請自備杯子，本課程不提供紙杯。

• 滿1,000元以上課程，即贈送100元課程折價券(以此類推)，可折抵下次上課費用
• 可免費申請顧問諮商之服務
• 凡參加研習之學員將獲得研習証書一只
• 本課程時數可登錄中小企業終身學習護照
• 本課程將可作為申請青創貸款時數證明之用
• 本課程可計入申請創業啟動金貸款所需學習時數