電話禮儀(3小時)

1.得體的電話接聽應對禮儀

2.合宜有禮的電話撥打技巧

3.電話過濾技巧與留言處理要點

4.接聽訴願電話的回應

5.電話留言條的運用

6.現代化IM系統的應對(Line/app/viber/wechat.....)

商業接待禮儀(3小時)

1.良好的形象與專業風範

2.魅力表達與說話技巧

3.貴賓接待禮儀

4.商務社交禮儀

5.中西式餐桌禮儀

6.實務演練

1.現任：捷易通科技股份有限公司行政總監、台北市專業秘書暨行政人員協會監事

2.經歷：儒碩股份有限公司總經理特別助理、儒碩股份有限公司總經理秘書、東帝士集團秘書

3.專長:秘書實務八大系列課程、國際禮儀、會議管理、行程管理、客戶服務與客訴管理、溝通技巧與人際關係、訪賓接待及美姿美儀

1.未來想成為中小企業的秘書或特助人員者

1.協助秘書或特助人員提昇自我職能

• 開課資訊：102年8月21日(週三)09:30~16:30
• 課程收費：1600元
• 優惠方式：
  • 一般學員
    • 上課前一週（08/14）完成繳費再享「9」折優惠
    • 上課前一週（08/14）完成繳費兩人同行再享「85」折優惠
    • 上課前一週（08/14）完成繳費三人以上享「8」折優惠
  • 青創會員及飛雁會員
    • 各縣市青創會員享「8」折優惠
    • 總會團體會員憑上課卷最高可優惠50%學費。(入會辦法)
    • 各縣市飛雁會員享「8」折優惠(各區需將會員名冊送至協會者始享本優惠)
  • 以上優惠擇一，不得重複使用
• 地點：青創總會(台北市和平西路一段150號12樓)

• 課程相關資訊請電洽:(02)2332-8558 分機 108 陳專員
• 繳款方式:
  • 線上刷卡須使用Visa 3D和 MasterCard SecureCode 驗證制度，[詳請點此]
  • 便利商店代碼繳費目前有全家,萊爾富，繳費方式說明：[全家],[萊爾富]
  • ATM匯款帳號為專屬該次該人報名專用，每次報名會產生一組新的帳號，請勿混用
• 完成上課報名程序後，因故不能出席或無法完成課程，可將上課權利轉讓他人，或轉至其他班級(請務必於課前來電告知)，退費及發票問題請參閱 。
• 為響應環保，請自備杯子，本課程不提供紙杯。

• 免費創業諮詢服務申請專線:0800-589-168
• 本課程可登錄中小企業終身學習護照章
• 本課程可計入申請創業啟動金貸款所需學習時數
• 單一課程超過1,000元以上，即贈送100元課程折價卷，可折抵下次課程費用