1. 客訴的類型
2. 顧客抱怨的動機
3. 如何處理客訴問題
4. 銷售技巧提升創造顧客滿意

洪明甫

學歷

• 早稲田大學博士候選人
• 國立新加坡大學國際高階經理人學分班
• New YorkUniversity, MBA
• University ofWisconsin,大眾傳播碩士
• 國立政治大學新聞系暨政治系

現任

• 安鑠企管顧問有限公司 執行長
• 馬爾斯教育顧問有限公司 副總經理
• 台灣經濟研究院兼任副研究員

• 提升客訴處理與銷售技巧
• 提高顧客滿意度
• 有效處理銷售障礙，提升績效

• 開課資訊：102年6月19日(三)18:30-21:30
• 課程收費：800元
• 優惠方式：
  • 一般學員
    • 上課前一週（06/12）完成繳費再享「9」折優惠
    • 上課前一週（06/12）完成繳費兩人同行享「85」折優惠
    • 上課前一週（06/12）完成繳費三人以上享「8」折優惠
  • 青創會員及飛雁會員
    • 各縣市青創會員享「8」折優惠
    • 總會團體會員憑上課卷最高可優惠50%學費。(入會辦法)
    • 各縣市飛雁會員享「8」折優惠(各區需將會員名冊送至協會者始享本優惠)
  • 以上優惠擇一，不得重複使用
• 地點：青創總會(台北市和平西路一段150號12樓)

• 課程相關資訊請電洽:(02)2332-8558 分機 328 張專員
• 繳款方式:
  • 線上刷卡須使用Visa 3D和 MasterCard SecureCode 驗證制度，[詳請點此]
  • 便利商店代碼繳費目前有全家,萊爾富，繳費方式說明：[全家],[萊爾富]
  • ATM匯款帳號為專屬該次該人報名專用，每次報名會產生一組新的帳號，請勿混用
• 完成上課報名程序後，因故不能出席或無法完成課程，可將上課權利轉讓他人，或轉至其他班級(請務必於課前來電告知)，退費及發票問題請參閱 。
• 為響應環保，請自備杯子，本課程不提供紙杯。

• 免費創業諮詢服務申請專線:0800-589-168
• 本課程可登錄中小企業終身學習護照章
• 本課程可計入申請創業啟動金貸款所需學習時數