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因超大豪雨來襲,如6/13人事行政局宣佈高雄市停班,課程則辦理停課(高雄場)e世代的市場開發與顧客關係管理 2012-06-13

身處瞬息萬變的競爭市場,您如何在開發市場之際找到更多的潛在客戶?顧客的需求瞬息萬變、如何贏得顧客滿意?

銷售的最終關鍵在於締結,如何透過銷售技巧,價格談判,來達到締結之目的,是營銷人員最重要的技術,並且能與顧客建立如友人般的長遠關係,是企業永續經營的必修課題。

本課程提供了市場開發之理論與實務,幫助每位學員都能從中獲取相關技能。幫助企業或公司獲利向上提升、業績更加亮麗。

【課程大綱】
一、e時代顧客服務新挑戰
二、顧客滿意對企業經營的重要性
三、顧客滿意與行銷的關連性
四、顧客所重視的服務品質要素有那些?
五、客戶接待黃金定律
六、如何開發新客戶
七、顧客導向的服務
八、顧客滿意知多少~檢測您的“顧客滿意指數”
【王牌講師】
王牌講師 巫文瑜
    現任:
    安迪生企管顧問有限公司/總經理
    名列管理雜誌500大講師

    經歷:
    本原實業股份有限公司 業務秘書
    同喬實業股份有限公司 國貿專員‧業務課長
    英商仕富梅股份有限公司 亞洲分公司 行政總監
    高雄市專業祕書協會 前會長 暨中華民國專業秘書協會總會 副會長
【授課對象】
  1. 客服/門市人員
  2. 第一線接待/公關/業務
  3. 對此課程有興趣者
【預期效益】
  1. 提昇企業服務品質
  2. 有效改善門市服務品質的待客技巧
  3. 妥善處理顧客的抱怨,以提昇企業營運績效
【時間費用地點】
  • 開課資訊:101年6月13日 (星期三) 09:30~16:30
  • 課程收費:1300元
  • 優惠方式:
    • 一般學員
      • 上課前一週(06/06)完成繳費再享「9」折優惠
      • 上課前一週(06/06)完成繳費兩人同行再享「85」折優惠
      • 上課前一週(06/06)完成繳費三人以上享「8」折優惠
    • 青創會員及飛雁會員
      • 各縣市青創會員享「8」折優惠
      • 總會團體會員憑上課卷最高可優惠50%學費。(入會辦法)
      • 各縣市飛雁會員享「8」折優惠(各區需將會員名冊送至協會者始享本優惠)
    • 以上優惠擇一,不得重複使用
  • 地點:高雄市青創會館 (高雄市苓雅區輔仁路155號9樓之2) [地圖]

開車:
國道一號南下,中正交流道下右轉,直行300公尺後,摩斯漢堡右轉,直行200公尺後,綠色宏碁大樓即是。

大眾交通系統:
火車轉捷運,於火車站前往美麗島站(紅線)轉乘往技擊館站(橘線),出站後步行約15分鐘左右。

【注意事項】
  • 課程相關資訊請電洽:(02)2332-8558 分機 328 陳專員
  • 繳款方式:
    • 線上刷卡須使用Visa 3D和 MasterCard SecureCode 驗證制度,[詳請點此]
    • 便利商店代碼繳費目前有全家,萊爾富,繳費方式說明:[全家],[萊爾富]
    • WEB-ATM轉帳需裝設晶片讀卡機
    • ATM匯款帳號為專屬該次該人報名專用,每次報名會產生一組新的帳號,請勿混用
  • 完成上課報名程序後,因故不能出席或無法完成課程,可將上課權利轉讓他人,或轉至其他班級(請務必於課前來電告知),退費及發票問題請參閱 。
  • 為響應環保,請自備杯子,本課程不提供紙杯。
【課程加值】
  • 免費創業諮詢服務申請專線:0800-589-168
  • 本課程可登錄中小企業終身學習護照章
  • 單一課程超過1,000元以上,即贈送100元課程折價卷,可折抵下次課程費用
報名表格  星號(*)欄位資料請確實填寫

因超大豪雨來襲,如6/13人事行政局宣佈高雄市停班,課程則辦理停課(高雄場)e世代的市場開發與顧客關係管理 (2012-06-13)(報名截止)
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