一、談判前如何做好準備? 1.發展關係運用合作策略說服對方 2.如何蒐集對方資料? 3.準備談判的三個關鍵要件
二、談判中的議價說服技巧 1. 談判的議價技巧 2. 理性說服的技巧
三、談判中的妥協讓步技巧 1. 如何妥協? 2. 如何讓步?
四、如何協議和結束談判? 1. 如何控制談判結果? 2. 如何制定讓步,略施小惠? 3. 如何達成協議 4. 結束談判的技巧
五、雙贏談判高手具備的特質和條件
六、改變客戶反對立場的戰術