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通路經營與佈局
王牌講師：林政忠
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李正芳
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(高雄場) 感動式行銷 So Easy 2011-12-23
服務品質是現今企業競爭勝出的決勝關鍵！了解消費者真正需求，才能提供好的服務品質及有效降低消費者抱怨。然而服務的品質絕大部分是個人的主觀判斷和回饋，「服務過程」和「期望服務」吻合度一直很難掌握。
本課程透過實務案例解析，協助如何將服務做到位，掌握來客數、回客率的關鍵秘訣。
【課程大綱】
5感服務吃四方
歡迎客戶-關鍵第一印象建立
關心客戶-博得好交情
聆聽客戶-降低客戶率
協助客戶-贏得好感
邀請客戶-提升回購率
6大心法顧客愛
滿足顧客嗅、視、味、聽、觸+說故事行銷
7 YES 行銷無障礙
顧問式行銷技巧實務演練
8大技巧顧客天天來
如何有效處理-客戶八大Say No 實務演練
【王牌講師】
王牌講師
李正芳
講師
華康國際企業管理顧問公司 教育訓練執行總監
高雄PHILIPS建元電子-KM知識管理中心負責人
100年 行政院 勞委會職訓局/資深專任講師
100年 高屏澎東區/多元就業諮詢委員
100年 青輔會/創業輔導顧問
100年 經濟部中小企業處E化專案/資深顧問
【授課對象】
預備創業開店者
從事門市銷售、客服、企劃者
對本課程有興趣者
【預期效益】
增加客戶回購率
降低客訴比例
提升商店品牌價值
【時間費用地點】
開課資訊：100年12月23日 (五) 18:30~21:30
課程收費：800元
優惠方式：
一般學員
上課前一週（12/16）完成繳費再享「9」折優惠
上課前一週（12/16）完成繳費兩人同行再享「85」折優惠
上課前一週（12/16）完成繳費三人以上享「8」折優惠
青創會員
各縣市青創會員享「8」折優惠
總會團體會員憑上課卷最高可優惠50%學費。
(入會辦法)
以上優惠擇一，不得重複使用
地點：高雄市青創會館 (高雄市苓雅區輔仁路155號9樓之2)
【注意事項】
課程相關資訊請電洽:
(02)2332-8558 分機 328 陳專員
繳款方式:
線上刷卡須使用Visa 3D和 MasterCard SecureCode 驗證制度，
[詳請點此]
便利商店代碼繳費目前有全家,萊爾富，繳費方式說明：
[全家]
,
[萊爾富]
WEB-ATM轉帳需裝設晶片讀卡機
ATM匯款帳號為專屬該次該人報名專用，每次報名會產生一組新的帳號，請勿混用
完成上課報名程序後，因故不能出席或無法完成課程，可將上課權利轉讓他人，或轉至其他班級(請務必於課前來電告知)，
退費及發票問題請參閱 。
為響應環保，請自備杯子，本課程不提供紙杯。
【課程加值】
免費創業諮詢服務申請專線:0800-589-168
本課程可登錄中小企業終身學習護照章
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(高雄場) 感動式行銷 So Easy
(2011-12-23)
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不得取消、更換或補發
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價格預覽不包含折價券折扣部份，送出後才扣抵
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◎每行請輸入一組折價券。
詳細說明請按此
課程原定價格： 800 元
Ⅰ: 各縣市會員/總會團體會員已繳交會費者，請來電2332-8558洽承辦窗口報名。
Ⅱ: 提前報名優惠：2011-12-16 前報名並完成繳費享優惠價：720 元
Ⅲ: 多人同時報名單一課程優惠：
(需於12-16 前完成繳費)
2 人以上合報優惠價：680 元
3 人以上合報優惠價：640 元
4 人以上合報優惠價：640 元
5 人以上合報優惠價：640 元
以上Ⅰ-Ⅲ折扣辦法僅能擇一使用，不得重複計算
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