顧客關係管理

• 餐飲業滿意度調查
• 顧客抱怨處理方式
• 熟客經營技巧

餐飲業財務規劃

• 創業資金規劃配置
• 成本估算
• 營業額目標
• 現金收支預估

• 曾任一元堂美食股份有限公司/總經理
• 曾任三商百貨營業部經理、三商食品執行副總
• 專長包含餐飲業營業管理、促銷活動規劃、顧客關係管理

• 現任豪俐國際美食連鎖加盟事業/副總經理
• 曾任凱茆食品股份有限公司/副總經理
• 專長包含財務管理、連鎖加盟相關、門市服務術科訓練

• 想從事餐飲業創業者

• 讓想在餐飲業創業者有餐飲創業基本概念。
• 讓已經具有餐飲業技術背景了解如何進行餐飲創業。

• 開課資訊：100年7月29日 (五) 09:30~16:30
• 課程收費：1500元
• 優惠方式：
  • 一般學員
    • 上課前一週（07/22）完成繳費再享「9」折優惠
    • 上課前一週（07/22）完成繳費兩人同行再享「85」折優惠
    • 上課前一週（07/22）完成繳費三人以上享「8」折優惠
  • 青創會員
    • 各縣市青創會員享「8」折優惠
    • 總會團體會員憑上課卷最高可優惠50%學費。(入會辦法)
  • 以上優惠擇一，不得重複使用
• 地點：青創總會(台北市和平西路一段150號12樓)

• 課程相關資訊請電洽:(02)2332-8558 分機 365 李專員
• 繳款方式:
  • 線上刷卡須使用Visa 3D和 MasterCard SecureCode 驗證制度，[詳請點此]
  • 便利商店代碼繳費目前有全家,萊爾富，繳費方式說明：[全家],[萊爾富]
  • WEB-ATM轉帳需裝設晶片讀卡機
  • ATM匯款帳號為專屬該次該人報名專用，每次報名會產生一組新的帳號，請勿混用
• 完成上課報名程序後，因故不能出席或無法完成課程，可將上課權利轉讓他人，或轉至其他班級(請務必於課前來電告知)，退費及發票問題請參閱 。
• 為響應環保，請自備杯子，本課程不提供紙杯。

• 7/15【餐飲創業實戰班】餐飲創業模式及店面規劃
• 7/22【餐飲創業實戰班】顧客行銷、開發與菜單、價格訂定
• 7/29【餐飲創業實戰班】顧客關係管理及財務規劃