本課程著重情境演練、個案研討

接待禮儀與形象塑造

• 形象塑造標竿學習
• 創造良好的接觸印象
• 儀態禮儀表達管理
• 聲音表情與儀態訓練

專業態度與敬業精神

• 服務管理-感動服務從『心』出發
• 服務態度的培養
• 思考的創新與服務體驗
• 雙贏與多贏觀點
• 案例分享

• 現為新世紀形象管理學院專業講師，文化大學／醒吾技術學院／南亞技術學院／東南科技大學兼任講師，勞委會職訓局全民共通核心職能課程講師。
• 專長禮儀形象塑造／服務管理／服務行銷／服務品質／客戶關係管理

• 欲拓展及維護客戶關係之第一線人員
• 從事行銷業務、客戶服務、銷售管理、行政總務等部門之人員或主管
• 負責帶領團隊開拓市場並提升業績者
• 對本課程有興趣者。

• 掌握服務技巧細節，達成顧客滿意
• 瞭解顧客心理，感動顧客，提高顧客忠誠度。
• 凝聚團隊服務行銷的共識，活化顧客服務。

• 開課資訊：100年05月17日 (二) 09:30-16:30
• 課程收費：1500元
• 優惠方式：
  • 一般學員
    • 上課前一週（05/10）完成繳費再享「9」折優惠
    • 上課前一週（05/10）完成繳費兩人同行再享「85」折優惠
    • 上課前一週（05/10）完成繳費三人以上享「8」折優惠
  • 青創會員
    • 各縣市青創會員享「8」折優惠
    • 總會團體會員憑上課卷最高可優惠50%學費。(入會辦法)
  • 以上優惠擇一，不得重複使用
• 地點：青創總會(台北市和平西路一段150號12樓)

• 課程相關資訊請電洽:(02)2332-8558 分機 328 陳專員
• 繳款方式:
  • 線上刷卡須使用Visa 3D和 MasterCard SecureCode 驗證制度，[詳請點此]
  • 便利商店代碼繳費目前有全家,萊爾富，繳費方式說明：[全家],[萊爾富]
  • WEB-ATM轉帳需裝設晶片讀卡機
  • ATM匯款帳號為專屬該次該人報名專用，每次報名會產生一組新的帳號，請勿混用
• 完成上課報名程序後，因故不能出席或無法完成課程，可將上課權利轉讓他人，或轉至其他班級(請務必於課前來電告知)，退費及發票問題請參閱 。
• 為響應環保，請自備杯子，本課程不提供紙杯。

• 免費創業諮詢服務申請專線
• 本課程可登錄中小企業終身學習護照章
• 單一課程超過1,000元以上，即贈送100元課程折價卷，可折抵下次課程費用