行銷環境的脈動與消費趨勢

• 人口結構變異
• 消費型態轉變

行銷通路變革

• 傳統經營模式
• 通路運作模式
• 新經營模式

促進顧客關係基本信念與要點

• 會員制度行銷技巧
• 什麼是會員制
• 會員制行銷功能與特徵
• 會員制行銷優勢
• CRM會員制行銷模式設計
• 會員制行銷評估標準與運作方式
• 成功行銷關鍵與失誤避免

永久會員的關係維繫方法

• 客戶關係滿意的運作技巧
• 物超所值感受
• 妥善的抱怨處理

結論

• 淡江大學管理科學研究所 博士班
  現任：
  仟叡企業管理顧問有限公司 總經理
  龍華科技大學資管系 講師
  新世紀形象管理學院 專業講師
  經歷：
  宇宙企業管理顧問公司 企劃部經理
  財鑫企業管理顧問有限公司 顧問事業部協理
  休閒小站股份有限公司 執行顧問
  輔導經歷：
  新東陽食品、曼都美髮美容連鎖、得恩堂眼鏡、好樂迪ＫＴＶ、QK咖啡…等，22年80家以上企業輔導經歷。

• 中小企業主或部門中、高階主管
• 行銷人員
• 對本課程有興趣者

• 了解掌握客戶關係經營重要性
• 不知不覺中建立客戶關係的經營方法
• 激勵客戶關係的經營動力
• 成功進行會員行銷運作
• 透過會員制行銷來提升營運績效

• 開課資訊：99年10月28日 (四) 09:30~16:30
• 課程收費：1600元
• 優惠方式：
  • 一般學員
    • 上課前一週（10/21）完成繳費再享「9」折優惠
    • 上課前一週（10/21）完成繳費兩人同行再享「85」折優惠
    • 上課前一週（10/21）完成繳費三人以上享「8」折優惠
  • 青創會員
    • 各縣市青創會員享「8」折優惠
    • 總會團體會員憑上課卷最高可優惠50%學費。(入會辦法)
  • 以上優惠擇一，不得重複使用
• 地點：青創總會(台北市和平西路一段150號12樓)

• 課程相關資訊請電洽:(02)2332-8558 分機 322 卓專員
• 繳款方式:
  • 線上刷卡須使用Visa 3D和 MasterCard SecureCode 驗證制度，[詳請點此]
  • 便利商店代碼繳費目前有全家,萊爾富，繳費方式說明：[全家],[萊爾富]
  • WEB-ATM轉帳需裝設晶片讀卡機
  • ATM匯款帳號為專屬該次該人報名專用，每次報名會產生一組新的帳號，請勿混用
• 完成上課報名程序後，因故不能出席或無法完成課程，可將上課權利轉讓他人，或轉至其他班級(請務必於課前來電告知)，退費及發票問題請參閱 。
• 為響應環保，請自備杯子，本課程不提供紙杯。