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主管用心 員工貼心-職場領導統御與員工問題處理技巧
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課程大綱 |
一、老闆與主管的領導秘訣-領導統御實用技巧
- 1.職場工作氣氛的環境經營
- 2.如何利用組織作為領導的助力
- 3.你是在領導與、威嚇、脅迫、還是管理
- 4.領導的三種模式─命令式、教導式、示範式
- 5.不同位階主管的正確領導方式
- 6.如何帶出一支偉大的團隊?
二、漂亮的員工問題解決手法-員工問題處理的因應對策
- 1.有效確認員工問題的來源種類
- 2.影響解決員工問題的各種因素
- 3.如何主動發現與分析員工問題
- 4.PSP-解決問題的標準步驟大公開
- 5.用創意的手法解決員工問題
三、綜合討論&個案演練
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