培訓課表
課程主題
內容綱要
店面營運管理系統
* 前言 - 店面營運管理手冊的意義與功用 * 店面營運管理手冊常見形態 * 店面營運管理手冊常見問題點 * 店面營運管理的系統觀 - 1 個核心、 3 大領域 * 熱銷旺店的共同特徵 - 顧客對零售店面的期待
設計營運手冊結構
* 店面營運核心 - 重要性及內容 * 3 大領域 - 商品、人員、顧客 意義及營運管理內容 * 3 大領域之間的關聯
發展營運手冊內容
* 連鎖總部如何設定對店面的支援 * 連鎖總部如何設定對店面的管理幅度 * 店面營運手冊的修訂時機 * 為什麼店面營運管理做不好 - 常見問題點 * 自我診斷找問題 - 為什麼我的店面業績不好 * 如何活用店面營運管理手冊 - 提升業績及獲利 * 行動計畫 - 建立及修訂自己的店面營運管理手冊 * 問題 Q&A