從現金流量表，透視企業任督二脈

l  現金流量管控的終極目的
l  現金流量管控的其它衍生意義
l  現金流量表的結構
l  營運活動與相對之現金流入流出
l  現金流量控管週期、頻率與檢視重點
l  關鍵現金流入與流出活動管控

客戶經營攻略與促銷活動實戰

l  如何創造主顧客
l  如何鎖住客戶
l  如何以一帶百(客戶帶客戶)
l  如何複製好客戶
l  提高客單價方法
l  有效折扣與促銷方法
l  積點回購活動設計

創新服務流程設計提高顧客滿意

l  創新服務之思維
l  服務品質構面
l  服務流程問題發掘
l  服務指標之衡量
l  服務創新概念與架構
l  服務流程設計原則
l  服務作業規劃與執行
l  流程檢討與改善

個人資料保護法實務

l  新「個人資料保護法」重點解析
l  網路創業家面對個人資料保護法之因應之道
l  必須改善的內部控制措施
l  網路會員系統建置之個資蒐集、處理及利用限制

臺北場
上課日期：109/2/7(五)及109/2/14(五)(兩天課程)
上課時間：9:30至17:00
上課地點：台灣文創訓練中心TCCC-台北松江二館(台北市中山區松江路131號2樓之4)

一、本課程為兩日課程，請參訓學員務必出席。
二、時數證明將於課程第2日結束後發放。
三、為避免佔用課程名額，請報名者務必確認出席再報名。
四、因課程為小班制教學，相關報名資格將優先提供給以下資格者報名：

1. 曾申貸「微型創業鳳凰貸款」或「就業保險失業者創業貸款」之創業者
2. 曾參加勞動部辦理創業諮詢輔導或創業研習課程之創業者
3. 僱用人數不到5 人之微型企業主