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堅守品質 在國際市場站穩腳跟｜第45屆創業楷模 顏德新 董事長｜皇將科技股份有限公司 CVC Technologies INC ....2022-12-07
前身是皇將精密的皇將科技成立於1979年，40年來致力於研發生產藥品包裝的機械設備與生產包裝線。在董事長顏德新的帶領下，皇將科技持續以客製化的包裝產線設備，以及全方位的售後服務方案，期望能落實品牌永續經營的理念。
關注趨勢 抓緊每個機會
回憶起幼時成長環境，父親在高雄港務局任職，母親則開設了一間百貨行，「從小在家裡看著大人們做生意，覺得很有趣，也喜歡觀察周遭人、事、物，更喜歡嘗試各種新鮮事物。」顏德新說道，在生長背景的影響下，高職畢業後，他不像其他人抱持著到工廠或公司上班的想法，而是下定決心要自行創業。
創業之初，因資金考量，顏德新投入比較不需要大量資本的買賣貿易業，從事各類產品貿易。從香港進口電子零件與晶片件、從韓國進口馬口鐵、從德國進口賓士汽車、從越南進口尤加利樹片販售給紙廠、出口LED液晶螢幕到美國、印度等地，顏德新說當時的自己是個行動派，哪裡有機會就往哪裡跑。即使創業初期難免會有挑戰，但他總抱持著「不懂就問」的衝勁，積極的正面思考、化解難題。
「從事貿易多年後，每年在做的東西一直更換，好像沒有根的感覺。」腦中的想法加上機緣巧合，2007年顏德新轉而投入製造業，創立廷鑫金屬公司，並在2012年入主美格科技，並將公司改名為廷鑫興業，帶入生產鋁合金產品的熔煉。同年，原為挪威公司設立的海德魯材料鋁業想退出臺灣市場，考量到產業製程與銷售通路，顏德新再將海德魯納入廷鑫企業的煉鋁版圖中。
跨足製造業不久，又有新的機會找上門來，製造製藥包裝生產線設備的皇將科技因經營績效不佳，在2013年已累積高達9,000萬的虧損，在經過縝密考量，以及對全球製藥設備商機龐大的判斷，顏德新獨排眾議，在2013年底入主皇將科技，正式踏足製藥包裝設備產業。
專注本業 鎖定美國與印度市場
「承接皇將科技， 可以說是我創業路途上面臨最困難的挑戰。」顏德新說道， 除了財務上的虧損、營運資金緊張，公司還有許多業外投資，使得內部人心惶惶。在和主要幹部談過之後，顏德新決定大刀闊斧進行改革，裁撤非本業的養生水、化妝水與節能設備等部門，回歸製藥包裝設備本業。
而在中國市場的經營上， 因營運複雜、同業仿製設備等狀況，顏德新毅然決然將在中國經營超過35年的業務轉給當地的設備貿易商，雖然此舉與幾位主管意見相左，但他仍慶幸這斷尾求生的決定，才能讓皇將科技走到現在。
至於美國與印度，則是顏德新努力耕耘的市場。「美國是全球第一大製藥市場，除了將當地產品從單機擴增到整條製藥瓶裝生產線外，我也要求研發團隊要開發出符合當地市場需求的設備。」顏德新表示，考量美國客戶面對食品藥物管理局的規定，近年來皇將科技也極力建置藥品履歷與溯源系統。
在印度部分，此處過去曾是皇將科技最大的市場，但在前經營者任內，因大量設備發生問題導致客戶喪失信心，顏德新不得不力挽狂瀾，「當時我花了超過5,000萬的資金，無償替客戶更換新機，才重新贏回客戶的信心與訂單。」目前皇將科技在印度的市占率，已經超過7成。
著重研發與售後服務 贏得客戶信任
在顏德新入主皇將科技1年後，公司就轉虧為盈，顏德新認為，「研發能力」與「售後服務能力」是兩大關鍵。「現在臺灣200多位員工裡，研發部門就將近占3成。」顏德新指出，過去有許多機器都是外購，但唯有自製力的提升，才能打造差異化。另一方面，顏德新也很重視售後服務，他知道機器販售出去，難免會碰到瑕疵或故障，但是製藥流程卻不能因此暫停，所以在印度的40位員工中，處理售後服務的就占了30位，甚至有些是直接在客戶工廠駐廠，以便即時排除設備問題。
「藥廠生態跟其他產業不同，每個藥廠規模都愈來愈大，要打進供應鏈，靠的是幾十年來客戶對我們的信任感。」顏德新說道，只要產品品質做得好，比到處去宣傳還有效。也因如此，舉凡輝瑞、惠氏、博士倫、永信藥品、葡萄王生技、港香蘭等國內外大廠，都是皇將科技的客戶。
回顧自身的創業歷程，顏德新說自己熱愛挑戰有門檻的生意，「愈沒人去的地方，我愈想去。」在顏德新的規劃下，未來皇將科技除了穩固在美國與印度的經營外，也將加強歐洲與其他海外市場的拓展，以穩健的步伐，繼續向前邁進。
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