自幼生長在泰國的黃啟泰，高中畢業後到美國加州求學，讓他有機會體驗到截然不同的異國文化。儘管一開始面對陌生環境讓他感到焦慮緊張，但很快就感受到當地自由、開放的風氣，任何人的點子、意見和立場都能獲得尊重，老師、同學彼此之間也跟朋友沒什麼兩樣，讓他非常享受在美國6年的求學生活時光。

背負巨大責任與壓力 跨域學習成難題

黃啟泰的父親早年從臺灣外派到泰國工作，1985年創立聯育工業氣體有限公司，雖然一路走來遭遇多次政變、金融風暴、南亞海嘯等天災人禍衝擊，但公司依然在逆勢中站穩腳步，公司員工也從10多人逐漸擴增到上百人規模，為日後事業傳承發展，奠定堅實穩固的基礎。

「還在美國念書時，有一次爸爸開刀住院，回到泰國看著他臥榻病床，心想2個姐姐也不在泰國，我身為家中唯一的男生，應該要回來幫忙。」心繫父親健康的黃啟泰沒有太多猶豫掙扎，2007年學成後就返回泰國，進入公司為父母親分憂解勞。但由於自己大學主修國際貿易，對於工業氣體、化學等專業技術，完全是門外漢，因此初期都是由父親手把手親自教導，從最基層開始磨練。黃啟泰在這段期間認真學習各項專業技能並虛心向老員工請益，歷時5年逐漸上手。日後公司創始元老級幹部因病辭世，黃啟泰接下職務，在無形中也為他創造了一個能夠讓自己展現獨當一面的舞臺。

挑戰產品創新研發 突破既有想像框架

聯育工業主要產品是工業用氮氣、氫氣、氦氣、氬氣、乾冰以及醫療用氧氣、麻醉用笑氣。「氣體的種類非常多元，有單一品項，也可以混合，後者市場更大；近幾年公司團隊就開發了多種混合氣體、雷射氣體與笑氣等新品項。」

在創新研發部分，黃啟泰也從一開始公司只生產瓶裝氣體，發展延伸至桶裝液體。在包裝與型態方面也全面翻新，讓以往不容易控制用量的瓶裝氣體，變身具有智慧功能的桶裝，並可透過遠端監控用量、提醒客戶補充。「雖然液體金額比較高，包含桶子、配管等成本，但一次簽訂5年合約，等於抓住穩定客源，也能為採購原料成本帶來價格優勢。」

由於工業氣體產品安全性考量極高，因此黃啟泰從2014年就開始推動ISO導入及落實，對製程進行合理改善，建立工作流程監控機制，完善各類氣體的安全存放措施，以避免事故隱患發生，並逐步規劃建置化驗室、實驗室，透過政府提供的可靠認證，強化內部管理、增加客戶信任。目前聯育工業正在申請ISO14000(企業環境管理系統)，預計2022年能順利取得，接下來也計畫在未來4年內陸續達成ISO17025(實驗室品質管理系統)和ISO18000(國際性安全及衛生管理系統)認證，為公司建立更完整、健全的營運管理系統架構。

施比受更有福 化疫情危機為轉機

2020年起全球受到COVID-19疫情影響，各國無一不受到波及，造成經濟停滯重創。尤其 泰國近期疫情轉趨嚴峻，甚至每天確診都超過2萬例，卻因政府資助大量氧氣給鄰國緬甸，造成國內大缺貨。在父母親「為善不欲人知」觀念的薰陶與教誨下，長年以來一直默默行善、熱心公益的黃啟泰立即挺身而出，無償提供氧氣給泰國人民並免費為救護車灌注氧氣，也主動以信件聯繫周邊慈善機構，「只要有緊急情況或急難救助需求，公司一定全力幫忙，而且沒有額度上限。」

樂於助人，自有滿滿福報。當疫情迅猛來襲之際，聯育工業上百員工中有一半確診，公司營運瞬時陷入危機。「當時15個司機，只剩下6個人可以開車，在人力排班調度上相當困難，必須增加週末及假日上班時段，也要跟客戶溝通延遲原因，以集中運送的方式，2趟變1趟，並額外多送一點產品，都是我們當時的因應之道。」所幸公司因疫情防控得宜、靈活調整人力及產線進度，不到1個月就快速恢復營運正軌，將疫情對公司業務的衝擊與營運損失降至最低。

回想當時，即便因疫情影響，員工每4天都要快篩一次，部分員工需要隔離、實施分批分流等措施造成人力不足等困擾，但黃啟泰卻認為這也是一次很難得的經驗，讓大家更懂得居安思危、未雨綢繆，也會更謹慎地面對未來各種不確定的風險與衝擊。「泰國現在第一劑覆蓋率大約50%，但我們覺得政府腳步太慢了，所以公司統一採購疫苗為員工施打，目前廠內第一劑覆蓋率已經達到100%。」在全球大鬧疫苗荒的關鍵時刻，黃啟泰卯足全力，透過各種管道積極爭取疫苗，「畢竟這是現階段有錢也未必能買得到的寶貴資源，提供員工一個安心無虞、健康安全的工作環境，也是企業經營非常重要的任務與使命。」

創新優化服務 抓住客戶的心

目前聯育工業以UIG為品牌，以泰國為市場銷售主力，在當地市占率已達30%，黃啟泰認為公司優勢來自於與客戶之間建立的穩定關係，加上客服回覆即時且出貨迅速，其中做好包裝瓶管理、打造自己的車隊更是重要關鍵。「因為裝氣體的瓶子一個就要數千元，且是必須回收的耗材，因此公司特別採取專案管理模式，搭配條碼標籤，可以快速檢查每瓶氣體要送去哪裡、何時要回收，類似履歷的概念。」

此外，黃啟泰也投入建置車隊的數位化管理系統，在每部貨車上安裝GPS，並編制專人在電腦前定時檢查每一部的車速、位置以及停滯時間，做好安全有效的送貨追蹤，同時系統還能分析每部車的耗油量，並可即時掌握出貨狀況，有效減少客戶來電詢問的頻率與困擾，同步加快客服處理的速度，大幅提升管理效率。

聯育工業長期站在客戶立場發展業務，許多老客戶也主動推薦新客戶，讓公司在業界迅速累積口碑。同時聯育工業也跟設備廠商合作，針對大用量客戶協助管線配置評估、安裝儲存槽，為客戶省下等候送貨的時間，並提供定期檢查等貼心的專業售後服務。而小用量客戶仍以送貨上門為主，搭配設立銷售點，方便客戶依據需求採買使用。多元便利的行銷方式，不僅有助於提升客戶對UIG品牌的忠誠度與黏著度，更在市場上建立優質的品牌形象。

承襲父母親勤懇踏實精神 為公司創造更長遠的戰略價值

從小看著父母親辛勤經營事業，黃啟泰深知創業點滴耕耘實屬不易，因此始終抱持著感恩的心，除了專注事業發展，也用心回饋社會、造福鄉梓。當臺灣面臨重大災難事故，他總是第一時間就慷慨解囊、援助災民，並曾捐贈泰國政府人工造雨所需氣體，協助解決人民因乾旱帶來的困擾，為故鄉臺灣及泰國，都做出具體的回饋與貢獻。

黃啟泰進入聯育工業迄今已14年，目前主要是負責業務推展，不論是發想新產品、開發客戶或是專案計畫，都是自己深感興趣的專業領域。儘管在經營管理上有時與父親意見分歧，但溝通過程都是良性的互動交流。「我跟爸爸從沒吵過架，如果真的在氣頭上，我會先退一步，讓自己冷靜一段時間，不會帶著情緒溝通。但我覺得彼此想法不同，反而可以激盪出更周延妥適的解決方案。」

黃啟泰認為創業就像養育孩子，聯育工業在父親手中誕生，自己接班後就一心想再拉拔他長大，讓他更有力量。「父親兢兢業業的為人處事態度，讓我印象深刻，尤其他不分平日假日，每天一定親自到工廠巡視，真的把公司當作自己的小孩一樣。雖然他年紀漸長，也已經交班放手，但還是認為每天來公司走走看看，比在家裡什麼都不做更充實、更快樂。」

1978年出生的黃啟泰，在眾人眼裡是一位謙恭有禮、年輕有活力的二代臺商，勇於接受挑戰，擁有積極向前的衝勁，不斷帶領團隊精進創新、開彊闢土，讓公司的營運規模無限放大。未來他將持續投入公司的升級轉型，深化數位化管理、系統化生產以及智慧化服務的經營思維，帶領公司攀上另一個事業高峰，為工業氣體產業建立更長遠的價值。