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青創誌
專業鑄口碑 誠信創多贏 - 凱創實業股份有限公司 許阿南董事長(中華民國第42屆創業楷模)  ....2019-12-05
看見虛擬市場無店鋪銷售將成主流的商機,許阿南積極布局電視購物、網路等銷售平臺,結合前瞻性的眼光與培養專業人才的人事規劃,跳脫傳統電商單純平面設計的思維與策略,自行建置攝影棚,導入專業製片能量投入發展動態影像製作,歷經10餘年深耕有成,已成功活躍於各大網路購物通路,成為國際品牌大廠爭相邀約的合作對象。


開創附加價值 成功脫穎而出

隨著科技發展,各產業往往需要順應產業趨勢、消費習慣轉變與時俱進,尤其在網路發達助攻下,產業鏈中的各個角色,所需擔負的功能與服務,已更趨多元複雜;例如,原本單純協助製造廠將產品賣給顧客的經銷商,已不僅要扮演關心進銷存退貨等問題的角色,更需成為整合實體店面、電子網站與手機App、社群平臺等不同管道的管理商,「全通路管理」已成為現今零售市場不可逆的趨勢,「我們不僅擔任生產者與顧客之間的中介者,還會將產品進行加值服務。」

許阿南說,「以前家電產品的文案照片都是由原廠提供,經銷商只負責販售,但網路時代的消費者非但偏好圖文並茂,甚至需具備聲光影音的呈現,才能留住瀏覽的目光,所以我們不只培養自己的美編團隊、自製產品說明,近期也把既有的文案製作,發展至2D、甚至3D動畫及影片後製的能力。」凱創的創新之舉,有效帶動網路購物風潮的興盛,從原本的文案圖檔照片說明,提升至影片模擬情境體驗,進而使網路購物更貼近新世代消費者,也突顯凱創不同於其他經銷商的行銷層次。

凱創成立之初,網路購物市場早已風起雲湧、百家爭鳴,但線上金流系統卻未臻成熟,市場仍處試水溫階段,品牌廠商的經營重
心仍擺放在實體零售通路;因此,凱創從主攻銀行禮贈品市場起家,為公司賺入第一桶金,而許阿南的用心與誠信,更深獲業界肯定青睞,並在日後經推薦成為家電大廠聲寶的經銷商,成為公司發展的重要轉捩點。「當時聲寶所轄經銷商,皆可不受限制直接與網路購物或電視購物交易,而全臺經銷商多達600餘家,競爭激烈自然不在話下,在以量制價的市場常規中,凱創一直難以取得有利的成本條件。」

在此情況下,曾任喬文實業系統工程師及無敵科技業務專員的許阿南,擅用過往經驗,仔細觀察評估市場,他深知若以削價競爭作為經營策略基礎,必定只能在一片紅海中被吞噬。
因此, 他腦筋一轉,決定把經營重心鎖定網路購物市場,並在行銷手法上下足工夫,全力突破傳統經營架,「我開始思考,如何讓這些習慣在螢幕前挑選商品的消費者,認同並接受公司規劃呈現的產品畫面,進而提升消費意願。」於是,身為經銷商的凱創,率先業界成立專職美編部門,架設專屬微型攝影棚,相較其他經銷商使用原廠的統一性文宣品,凱創重新詮釋出更符合網路語言與及視覺美感的圖文說明,獨樹一格的行銷策略奏效,果然在購物網站上創造出吸睛效果,業績也開始扶搖直上。

微型攝影棚運作成功,不僅一舉讓凱創從價格競爭的泥沼中脫穎而出,其異於一般經銷商的加值服務,創造出無心插柳柳成蔭的邊際效應,因而獲得國際品牌關注,自2007年起,陸續迎來3M、Whirlpool、Tefal等國際廠商合作邀約,年營業額呈現爆發式成長,員工人數也由開始的一人小公司,大幅成長成為擁有近百名員工的企業。
 

不向命運低頭 展現生命韌性

未創業前,許阿南因為生病常須請假,不得不面臨離開原公司及轉職不順利的困境,因而開啟了創業的契機。一如大多數創業者,許阿南的創業之路也並非一帆風順;創業初始,原本共同出資的2位股東,不到2個月就覺得生意不好做而撤資,讓許阿南一人「校長兼撞鐘」,一肩扛下公司所有大小事;加上許阿南身為一家之主,稚齡孩子的撫養及全家得以安居無憂的房貸支出,都需要穩定的收入支撐。多重壓力紛至沓來,讓先天體弱的許阿南健康再度亮起紅燈,舊疾復發,罹患猛爆性肝炎緊急住院,醫院甚至發出病危通知,「我當時躺在病床上一直告訴自己不能放棄,一定要活著出去,絕不能讓孩子這麼小就沒有爸爸!」

為了孩子說什麼都要撐下去的強烈信念,雖然讓許阿南逃過死神的魔爪,但病根未除,仍得不定時住院治療;如此身心交迫的情況下,絕大多數人早已放棄再回到創業這條荊棘路,但許阿南卻非如此,他拖著虛弱病體,堅持不懈地四處拜訪客戶尋求合作機會。「其實,當時我並不是沒想過找一份安安穩穩的工作,也投了幾份履歷表,但是,哪間公司願意請一個三不五時就必須請假住院員工呢?會堅持走下去,也是因為當時我已經沒有第二條路可以選擇了!」站在無可選擇也沒有後路可退的單行道,許阿南發揮異於常人的毅力與膽識,挺起胸膛主動接洽日系龍頭百貨主管,洽談贈品兌換合作,當屢遭對方質疑為何要跟凱創這種不具規模的小公司合作時,他也自信滿滿地告訴對方,「我不僅是公司業務,還身兼董事長,能給你董事長級的服務。」最終,許阿南以勤懇、專業的態度,順利簽下訂單。

然而,原廠下單都必須先收到貨款保證金才能出貨,凱創的現金流根本不夠,所幸許阿南擔任業務期間待人誠懇、為人正派,在客戶間留下深刻的好印象,故而累積不少貴人相助的機緣,例如,臺灣夏寶公司前總經理劉坤旺先生,當時便挺身而出,以提攜後進的氣度,提供很多建議與指導,讓他順利度過創業初期的經營難關,「直至今日我經常回想起這件事,劉總真的是我生命中最重要的貴人!」


發揮農家勤懇精神以誠信站穩腳步

許阿南生長於桃園農村家庭,是在田梗上、土堆裡打滾大的孩子,「沒下過田的人不會懂,無法體會冬天赤腳下田,刺骨的冰冷從腳心往上竄,凍到全身僵硬的感覺;夏天頭上頂著酷暑,捲起褲管下田,還得忍受無數小蟲叮咬的痛癢;所以後來不論是上班跑業務或是創業
時遭別人冷眼拒絕、放鴿子、瞧不起的苦,我都能坦然以對,因為對我而言,那些辛苦可遠遠不及下田的苦啊!」

當年,許家僅有5分地可耕種,父母卻得撫育12個孩子,家境十分貧窮困窘,「我記得小時候帶去學校的,經常是裝著白飯配上蒸到發黑空心菜的便當。」艱難的生活,顧溫飽都已捉襟見肘,父母自無餘力供子女接受高等教育。

直至1980年代,臺灣製造業開始蓬勃發展,許阿南的母親才將農務交由父親與幾位兄長打理,自己則轉往紡織廠工作貼補家用,讓身為家中幼子的許阿南有機會繼續升學,就讀健行工專(現今為健行科技大學)電機科。

身為家中唯一能接受高等教育的孩子,許阿南在五專時期卻相當叛逆不馴,不僅不用功念書,還經常打架鬧事。如今,許阿南已不是當年那位輕狂無知的少年,只可惜,母親在他初出社會時便因病辭世,沒來得及看到他今天的轉變與成就,成為許阿南心中的最痛與遺憾。

儘管母親已不在人世,但她日夜辛勞、勤作不休的溫柔背影,早已深深烙印在許阿南心中,更伴隨著他在創業初期,處處碰壁、慘澹經營的日子裡,仍能秉持「天道酬勤」-只要努力就會有收穫的農家精神,不斷突破重圍,終獲歡喜收割。

此外,身為農家子弟因生活環境單純、個性樸實,許阿南堅持企業經營務必誠信為上,因此凱創自成立以來即採一套帳作業,財務透明、誠信經營,因此才能贏得股東及國際大廠客戶的絕對信任,成為凱創成功的重要
關鍵之一。


知足感恩實現回饋無極限

創業17載,面對凱創的未來,許阿南仍將秉持「人才是企業永續的關鍵」理念,堅持打造幸福企業,並在公司成立多元社團、鼓勵員工從事公益活動、薪資維持同業最高水準、善待為公司打拚的每一位員工,「我始終相信,好公司自然能吸引好人才加入,有了好人才,企業就能產生源源不絕的創新能力,持續保有市場競爭力。」

創業有成的許阿南也潛心修習佛法,對自己已逾知天命之年的人生軌跡充滿感悟。他回顧幼年生活的窘迫、早年職場上受到的委屈、身體病痛的折磨、創業初期的煎熬...一切似乎都已伴隨時間流逝而淡忘,現在凡事都是以感恩心來對待,除了更加疼惜身邊一直默默扶持他的另一半劉綉婕,也時時感念生命中曾拉自己一把的貴人,更明白在事業穩固後,肩負的是回饋社會等至今未竟的責任。


「未來我將持續回饋母校健行科大,以報答當年師長感化培育之恩,更希望能藉由此次當選創業楷模,以這個身分來分享自己人生與經營企業的經驗及心得,幫助更多有創業企圖心的年輕人,達成翻轉人生的夢想及傳承回饋社會的理念。」
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