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青創誌
柔軟堅毅 妝點時尚繽紛新世界 - 加興企業股份有限公司 盧玉娟總經理(中華民國第40屆創業楷模)  ....2017-11-22

從國際明星、時尚名媛到伸展模特兒,直擊女星們的化妝包必能發現一項共通點無論她們愛用的是香奈兒的口紅、MAC蜜粉、雪肌精、還是塑造出最強「姊」氣勢眼線液,些時尚點睛的造型承載,全都自Made in Taiwan-加興企業。

以創新技術為全球各大知名品牌代工化妝品容器的加興企業,是臺灣最知名、也是最大的化妝品容器製造與充填公司,只要喊得出來的國際知名彩妝品牌,幾乎都是加興的客戶。加興從容器跨足彩妝產品,每年生產的口紅高達1億5000萬支。盧玉娟身段柔軟,造就加興成為全球時尚產業圈中,不可小覷的點睛要角,「加興的技術與品質,深獲全球大廠信賴,所有女人美麗後的神祕世界、各式名牌美妝用品,都能在我們廠內看得到。」


以家出發 畫下豔紅世界版圖

加興企業成立於1967年,由創辦人盧昆南董事長一手創立。「加興」名稱取自盧昆南家鄉嘉義的諧音「加」,同時有增加、加乘的意涵,期許企業日益興旺、家和萬事興,因此命名為「加興」。在中臺灣屹立超過半世紀歷史的加興,擁有多年製造化妝品容器的經驗,一支支要價不菲的口紅,見證了臺灣中小企業的發展史,豔紅姿色,也畫下從臺灣走向世界的生命力與企圖心。

從小家境貧困的盧昆南,13歲就出社會,進入彰化一家五金零件加工廠工作,學習組立、加工及操作沖床機臺。這段期間的紮實磨練,為他奠定了日後開發模具和加工的能力,隨後開始接觸製作香水瓶蓋,讓他與化妝品容器結下不解之緣。盧昆南20歲那年,在岳父李葵的贊助下,創立「加興企業社」,加興企業大樓的「加湘美時尚館」內即豎立著李葵的雕像,是飲水思源、也是向李葵的豪邁相挺、全心支持致敬。


沒有畢業旅行的求學時光

盧昆南創業不久,隨即接到兵役通知,只好將剛起步的事業交由太太李月卿接管,而當年才4個月大的盧玉娟,從懂事後就一路見證加興從無到有的艱辛奮鬥史。眼見母親身兼數職,撐起事業與家庭經濟重擔,盧玉娟不僅從童年時期就扛起「長姊如母」的責任,照顧4個弟妹、做飯洗澡,放學後也會到工廠幫忙出貨,晚上則協助母親整理公司帳款,每每寫作業時寫到睡著;「坐在桌前好好念個書」,成了她兒時記憶中最奢侈的夢想。

環境造就了盧玉娟,必須膽大獨立。當時還是個娃兒、少女的她,不時因為家中事業缺乏人手,必須犧牲課業、放棄同儕嬉戲,投入廠務工作。即便是暑假,一個8歲的小女孩,就這樣獨自坐著火車或是公路野雞車,送貨到臺南,「我最討厭寒暑假了!」盧玉娟不曾到過同學家玩耍過夜,也鮮少有機會與朋友出遊,「印象中似乎不知道什麼叫『畢業旅行』。」

加興創業之初,除了家人外,僱用員工數尚不到10人。從小即全力幫忙父母處理公司大小事務的盧玉娟,一直被視為父母的共同事業夥伴。加興立基於多年製造化妝品容器的經驗,專精於一貫式生產作業,而今除塑膠射出、鋁錠沖壓、印刷、燙金、真空蒸著、UV噴塗等各種表面加工處理的技術和設備外,更全面整合容器、充填、包裝設計與物流配送,提供客戶全方位的服務。

 

黑頭賓士排排等 捧錢排隊急搶貨

然而,30年前的一個意外發明,才是加興真正翻身的關鍵。當時透過貿易公司的引薦,盧昆南掌握到東南亞化妝品市場需求,研發出一種「可單手推出塗抹」的口紅盒,「當女人在外補妝時,唇膏是否能順利透過一隻手就能打開,顯得格外重要。」單手塗推的產品設計與便利噱頭,瞬時造成一股熱賣風潮,建立起加興跨足化妝品容器產業的雛型。

此時,恰巧地球另一端的中南美洲,正流行變色口紅,半透明狀的粉色,隨著使用者的唇色和體溫而顯色不同,又在一時之間造成轟動。但口紅盒的特殊雕花技巧與模具,全臺只有加興獨有,海外市場因熱賣面臨斷貨風險。於是每天下午4點,加興工廠的門口停滿了客戶的黑頭賓士、寶馬等高級車來搶貨,當時1個月的生產量只能負荷50萬支,訂單卻高達200萬支,可謂盛況空前。

這是盧玉娟第一次體會到什麼叫做「客戶捧著錢排隊搶貨」。當時為了照顧家中事業、選擇念高中夜校的盧玉娟,下課後還得幫忙送貨到大半夜,早上又得確認員工是否已順利上線,「完全沒有辦法認真上學,每天忙到下午,連校車都沒得搭!」儘管欣慰與遺憾相伴而來,但加興也自此累積起擴廠營運的第一桶金,始能專注於化妝品容器產業的投入。

   

口紅經濟學的創業傳奇

大部分的女人都擁有好幾支口紅,不過大概沒有其他化妝品能比一支口紅更能令女性興奮。女人可以不畫眼線、不塗眼影,但是包包裡絕對不能沒有口紅,因為它就像一支魔法棒,只要輕輕一抹,無論是氣場或是氣色,看上去就能完全不同。

從一支口紅起家的加興,隨著代理商拓展的海外市場,產品開發也愈趨向多元,並積極透過代理商的穩定合作、拜訪客戶與國際交流,開拓市場、掌握產業趨勢潮流,另一方面則全力擴充廠房、增加產品競爭力,陸續成立了真空蒸著生產線、併購百力鋼廠成立加興的福興一廠,在彩妝市場上的發展根基,愈紮愈穩。

盧玉娟分析,雖然化妝品往往所費不貲,但口紅的需求卻最不受景氣變化影響,甚至每當景氣低迷之際,口紅還會逆勢大賣。「口紅經濟學」的體現其來有自,美國在1990年代經濟衰退期及2001年的911恐怖攻襲事件後,昂貴護膚品的消費大幅萎縮,但口紅卻逆勢熱銷,也清楚說明,愈是經濟不好,人們愈需要購買如口紅般的小確幸,讓自己活得開心。

 

自我超越 OEM升級ODM

加興產量最大的口紅,也是製程最為複雜的產品,光是旋轉口紅的一個小零件就需要6個工序,完成充填則需要200個工序。過去為全心投入研發新產品,加興首先與日本UNI公司合作,藉以提升研發技術與開發日本化妝品容器市場;而後因其細膩的分工與一貫化的作業流程,逐漸受到歐洲大廠的青睞,盧昆南更把握機會,與大廠協商合作充填,從口紅、睫毛膏、眼線液、唇蜜到粉盒及保養品,均獲得高度肯定,企業規模逐漸由OEM升級至ODM領域。

如今,從日系的資生堂、高絲,到歐美的雅詩蘭黛、雅芳、露華濃、倩碧、克蘭詩等知名品牌,諸多大廠循線找到臺灣,現在都是加興的客戶。加興目前擁有近1200名員工,30000多坪的廠房,不分晝夜、24小時不停運作,主力在製造各類化妝保養品容器以及充填,瓶瓶罐罐品項多達上萬種,經過嚴格測試後行銷全球120多個國家,每年外銷量高達1億多只產品。

 

永遠走在客戶前面 產業升級迎戰競爭

「大多數人買化妝品,不是因為內容物,而是第一眼看到的造型,也就是容器。」盧玉娟點出研發關鍵。因此,加興也不斷精進研發容器,時時保持對未來趨勢的敏銳度,甚至每年遠赴義大利、法國考察汲取靈感、培養對趨勢的敏銳度,維持步調走在客戶前頭。

自行開發送樣、客製化服務創新,創造新選擇,加興目前是全臺灣唯一從研發設計、生產製造、進料充填到物流配送,代工一條龍服務的化妝品製造商。盧玉娟說,「有些客戶自行提供的內容物配方,若未經與容器的相容性測試,產生質變就會導致責任歸屬糾紛。」於是加興索性自己研製成品,啟動代工服務。而今大廠只要交予處方箋與訂單,加興就能製作完成、配送各地,客戶只要等著成品出貨上市。

總體說來,美妝產業分散全球,加興目前在全世界化妝品容器的市占率雖僅約5%,但數量已相當驚人。當然加興現階段也面臨產業外移、勞工短缺、以及化妝品進口稅率高等問題,但是盧昆南堅持根留臺灣。「其實有很多外資公司想來叩門,但加興必須照顧更多需要我們照顧的人。」加興把企業對地方的責任一肩扛下,近年來投資近30億元,擴建包括占地3.2公頃的總廠以及占地7.2公頃的生化科技園區都在彰化福興,以產業升級來迎戰低價競爭。

 

打造自有品牌 平價彩妝新亮點

「我有蠻強烈的老二哲學,寧為雞首、不為牛後。」低調親和的盧玉娟,不喜歡成為被注目的焦點,卻又表現出強烈的企圖心,只為力求走向更精緻更穩健。有了替國際大廠代工的經驗,目標成為亞洲化妝品製造「一姊」的加興,除了持續拓展海外市場,也推出自有品牌「加湘美」,全力以製造國際級化妝品的技術,打造屬於臺灣人的平價彩妝。

向來百貨週年慶的美妝品牌,推出限量粉餅不是新鮮事,但這款被譽為臺版「佳麗寶/米蘭蜜粉餅」的加湘美「琉璃金媽祖粉餅」,著實令人感到幽默與震撼,盒蓋上印著神聖媽祖肖像,盒蓋3種漸層顏色的琉璃光芒,結合宗教與傳說的意象,金光閃閃、瑞氣千條,打開粉餅本身又是媽祖立體浮雕,氣勢十足,讓人肅然起敬,「有抹有保庇、愈抹愈保庇」,一推出就引發網路鄉民熱烈討論,成為平價彩妝新亮點,吸引諸多跨界業者尋求合作。

不止創造話題,加興更精心打造「加湘美時尚館」,呈現出世界唯一的「化妝品裝置藝術館」,近600種眼影馬賽克打造的性感女星瑪麗蓮夢露裝置藝術粉盒,意象加乘令人讚嘆;擷取口紅調色盤與眼影色塊,毫無違和地融入在世界地標建築如紐約自由女神與巴黎鐵塔等的icon中,又是嘆為觀止。一系列取材自化妝品罐容器佈置的大樹型裝置藝術品,更是體現50年來加興的茁壯歷程。

 

妝點容貌 口紅世代的女力

「比日本人衝、比中國人反應快、比美國人想得更周全、比南韓更實在」是臺灣美妝產業的優勢,但盧玉娟坦言,相較起歐美或南韓美妝產業,臺灣贏在研發製造,卻輸在品牌行銷;然而,臺灣人的面子,不能都靠舶來品,「我們要以本土彩妝的實力,妝點臺灣人的美麗!」盧玉娟為自己建立期許,讓加興從ODM往自創品牌(OBM)逐步邁進,再創事業高峰。

「要做生意,先要學會借錢。」盧昆南一語道破企業經營的難處與眉角。「因為很多企業都是週轉不良,跳票、跑路。」曾被親戚倒過債、歷經嚴重財務危機,一席話語透露出盧昆南對女兒的仰仗與信任,「從工廠時期的會計帳務、到現今加興的財務治理,加興能有今天的成就,都是玉娟的功勞。」

「有人問我,為什麼跟帝寶工業許總裁那麼熟悉?」盧玉娟打趣自陳,「因為我們曾跟同一個金主調度。」現今一路打拚的異業好友們,都是在銀行「跑三點半」的時候認識的。不斷感謝貴人相助的加興,由盧玉娟領軍財務體系、經營管理,得以實在、踏實邁出每一步。盧昆南在言談間列舉了許多女兒接班的企業實績,柔軟堅毅的領導性格,讓青出於藍、更勝於藍,對口紅世代的女力頗多寄望。

 

妝點美麗 點亮希望版圖

加湘美時尚館裡一支支唇蜜亮麗吸睛,光是在手中把玩晶透時尚的造型,就足以賞心悅目。乘著一旁紅色高跟鞋造型、複合式口紅鞋與裝置的手扶梯緩緩步上二樓博物館區,陳列了早期原輪式手壓機、鋸斷機等古董級機具,不止是見證加興半世紀來的成長歷程,浸淫在美妝藝術裝置造型特區,也是一趟結合美麗與創意的化妝品產業入門之旅。

在事業穩定之後,盧玉娟回顧自己幼時那段被迫早熟自立的成長歲月,有鑒於許多弱勢家庭學童放學回家乏人照顧,因此啟動「夜光天使點燈專案計畫」,投入社會陪伴,同時也重視醫療救災、提供關懷獨居老人等相關協助,在妝點美麗之際,加興也點亮了許多生命的希望版圖。

大型金色地球儀裝置矗立在加湘美時尚館入口,象徵著加興放眼全球、妝點世界的決心,地球儀持續倚著口紅與眼影為背景軸心緩緩轉動,提醒著自己根基於此、從何而來。原來,「低頭的稻穗」一直都是盧家的家訓,謙卑、飲水思源的思維,造就了加興與眾不同的企業文化。盧玉娟微笑、指著一旁的砥礪標語:「人生道路不能輸,超越自己更傑出。」已創造出全球知名臺灣奇蹟的加興,靜靜地在彰化福興小鎮走出一條通往世界的路,而且,會一直繼續勇闖下去。

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