穩中求變　引領產業創新升級 - TSK鋼鐵股份有限公司　侯錦斌總經理(海外華人第27屆創業楷模)  ....2018-11-29

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走過創業初期的不安與起伏，侯錦斌在專業知能及技能上，不斷自我要求、精進與挑戰，並積極跳脫傳統思維，打造兼具本土化與國際化的全球布局策略，結合臺灣鋼材優異的技術與通路，搶進泰國家電和汽車品牌，帶領團隊不斷克難攻堅、屢創新頁，成功在泰國建立國際級的鋼材裁剪與通路中心。

 

先蹲後跳 建立在地全球化思維

泰國為東南亞國家協會(Association ofSoutheast Asian Nations, ASEAN)汽車與家電的生產重鎮，鋼鐵使用量位居東協經濟共同體(ASEANEconomic Community, AEC)之冠，卻缺乏一貫作業的鋼鐵廠，全國約有70%的鋼鐵材料必須仰賴進口，從小在泰國長大的侯錦斌與賴炯霖經過審慎評估後，看準鋼鐵產業未來在泰國的發展潛力，決定將臺灣優質的鋼鐵技術、產品與泰國當地市場接軌。恰巧侯錦斌父親友人在臺南經營鋼捲裁剪中心，願意給予年輕人發展機會，帶領侯錦斌及賴炯霖走進工廠親身學習，並無私傳授鋼鐵剪裁技術，讓他們逐步累積鋼鐵剪裁廠所需的專業技能與知識，兩人也從完全不諳鋼鐵產業的門外漢，涵養出一身紮實的專業硬底子，並在2005年，攜手創立TSK鋼鐵股份有限公司。

「由於鋼鐵業在泰國已經發展將近30年，產業環境生態相當成熟，新公司短時間不容易介入市場，因此要如何說服客戶接納新的供應商，便成為我們創業初期的最大考驗。」

儘管身處這段不斷被拒於門外的創業撞牆期，但他們總是以「兵來將擋，水來土掩」的強大信心，結合精準敏銳的市場布局，樂觀沉著面對紛至沓來的艱鉅挑戰，「TSK能打進泰國市場的致勝關鍵在於『高品質』與『在地化』。」TSK提供當時泰國市場少見的熱浸鍍鋅鋼捲，逐步建立起與傳統鋼鐵廠的差異化，不僅在市場上異軍突起，更以高端技術與優質產品，築起難以被超越的競爭優勢，成功躋身業界領頭羊。同時，由於侯錦斌自幼即跟隨經商的父親至泰國生活，對泰國當地文化著墨甚深，讓TSK就像一家泰國在地企業，因此在面對當地客戶時，中國、日本等外資企業，實難與之抗衡。

「TSK在業界算是一張白紙，因為我們不懂鋼鐵業的『傳統』經營模式，因此不論在服務、程式開發與公司管理，作法皆與競爭對手不同，對客戶而言，就會變成一種很『新鮮』的嘗試。」由於鋼鐵裁剪中心通常是由鋼廠或商社投資經營，因此只要同業不想接的訂單，他們總是勇於嘗試、樂於接受挑戰，儘管這種接單模式比較辛苦，但久而久之，客戶長期賦予的考驗與磨練，也轉化成TSK團隊持續創新成長的最佳養分，成為公司向前推進最核心的動力引擎。

 

危機來臨 轉機就在眼前

熬過前3年訂單不穩定的陣痛，2007年，鋼鐵產業結構驟變，加上隔年全球金融風暴來襲，成為TSK轉骨蛻變、站穩市場的重要關鍵。

當年家電業競爭轉趨激烈，全球家電大廠無一不希望降低製造成本，卻因2008年北京奧運籌備期間鋼鐵需求強勁，帶動全球原物料價格飆漲，迫使國際家電大廠紛紛轉向尋求第二供應商；同年美國雷曼兄弟破產，引發席捲全球的金融海嘯，市場匯率大幅波動，為泰國經濟前景埋下變數。

「我們既不聰明、又不貪心！」在市場動盪不安的紛擾衝擊下，侯錦斌及賴炯霖在創業前期的細心布局，逐漸發揮效益；由於當時鋼鐵原物料價格持續上揚，競爭同業也紛紛趁勢喊漲，但TSK卻逆勢導入臺灣鋼鐵龍頭「中國鋼鐵公司」生產的優質鋼鐵材料與具備足夠競爭力的價格，一舉打進瑞典伊萊克斯(Electrolux)家電廠產業鏈，並吸引為數眾多的國際家電廠目光，奠定TSK在泰國鋼鐵市場的地位，成為許多國際家電大廠及汽車品牌供應鏈中，不可或缺的合作夥伴。

 

審時度勢 轉型勝出

隨著TSK的營運規模日趨成長，侯錦斌與賴炯霖也感受到肩上的責任與壓力，日益沉重。「我們在經營事業的過程中頗為幸運，雖然偶有外部威脅與危機，但總能順利迎刃而解，直到TSK慢慢茁壯後，我們才深刻感受到公司經營與生存的壓力。」侯錦斌坦言，從一個小公司變身中大型企業後，他們必須更積極面對人力與物料是否充足、經營資金從哪裡來、來不來得及出貨...等惱人又棘手的經營問題，一旦公司內部執行力跟不上營運規模成長的腳步，接踵而至的經營問題，總是讓公司從上到下都備感壓力，工作氛圍也不若以往歡樂和諧。

「只能硬著頭皮做下去！經營事業跌宕起伏、矛盾衝突在所難免，然而，與其思考如何解決層出不窮的挑戰，更重要的是如何避免及因應問題產生。」侯錦斌回憶，「那時候覺得像世界末日，但現回頭看，一切都不算什麼了！」

 

突破傳統框架 用服務力感動客戶

TSK為業界唯一導入ERP企業資源規劃系統的廠商，侯錦斌積極發揮專業服務與多元創新的企業理念，將傳統鋼鐵業的交易模式科技化，讓客戶可以直接在系統中查看報價、庫存及訂單狀況、生產進度，有效降低人為因素造成的損失，提升TSK與客戶端的資訊交換速度與效率，廣獲客戶好評與信賴。「因鋼鐵產業較特殊，無法直接套用另一個產業的ERP系統，過程中須耗費較多時間與軟體設計公司溝通，才能精準完成內部控管目標，歷經5套系統更換升級後，才終於設計出適合鋼鐵業使用的最佳系統。」

然而，TSK的創新腳步不僅於此！為了突破大量生產導致成本過高的問題，侯錦斌與賴炯霖用心傾聽客戶端需求，持續原料及系統創新研發，並積極搜集資料與客戶討論，即時將消費端考量與需求，回饋至上游煉鋼廠，再以煉鋼廠提供的新材料試產、修正；目前TSK已成功將鋼板厚度自1mm~0.7mm降低至0.5mm~0.3mm，並率先同業導入預塗鋼板(PCM)沖壓成型，有效降低客戶烤漆成本，價格、品質雙贏，讓TSK迅速建立市場優勢。

 

成功非偶然 用心創佳績

走過13年艱辛的創業行旅，侯錦斌與賴炯霖帶領TSK成為中鋼在海外的緊密合作夥伴，成為泰國唯一使用臺灣高品質鋼鐵產品的通路及剪裁中心，並用心導入全新經營思維，在新舊產業生態之間，碰撞出不同以往的火花，卓越的技術、品質與經營績效，深獲Electrolux、Toshiba、Hitachi、Mitsubishi、Daikin、Fujitsu、Samsung、Fisher&Paykel、General Motors等國際大廠青睞；如今的TSK，已從初期僅有5人的小公司，搖身成為擁有超過百名員工的企業，營業額也從每月30000美元，大幅成長至每月3900萬美元，跳躍式的亮眼佳績，讓TSK的未來發展潛力，備受矚目與期待。

TSK不僅致力提供客戶快速、優質的服務，更重視公司內部管理。「企業的成功，來自於員工的向心力！」因此侯錦斌提供員工優渥福利、鼓勵員工主動創新、展現自我，建立員工對公司的歸屬感與責任感，齊心共創企業榮景。在事業有成之餘，侯錦斌也積極盡己之力回饋社會，不僅經常提撥經費修補當地橋樑及道路，也致力透過當地商會組織，建構臺商互動交流平臺，強化臺泰兩國產業鏈結，協助臺商拓展商機，貢獻卓著。

此外，TSK也致力在企業生產與友善地球之間，取得完美平衡，除了使用的原料及製程都堅持符合環保相關安全規定，原物料更必須通過嚴格的RoHS檢驗(Restriction of HazardousSubstances Directive 2002/95/EC)，確保產品中的有害化學成分濃度低於歐盟的制定標準，生產過程不僅零廢水排放，廢料更全面進行回收再利用，全力實現綠色環境、永續地球的企業社會責任。

 

站穩泰國市場 放眼全球

「創業初期做事情是『A加B加C』，要全力去完成每一個目標；當事業達到一定規模後，則必須以『A乘B乘C』的思維，擬定更全面、有計畫性的策略，串連每一個目標，才能為公司創造最大效益！」

回首創業篳路藍縷的艱辛與苦澀，侯錦斌及賴炯霖這對默契十足、情同兄弟的事業拍檔，未來仍將秉持創業初心，持續以精進求新的創業家精神，緊扣泰國政府鼓勵相關產業投資，將泰國打造成AEC汽車與家電生產開發中心的節奏，持續提供當地市場高品質鋼材，並積極放眼其他東協市場，全力將臺灣的優質技術、產品及服務，向全球拓展擴張，讓TSK成為世界頂尖的鋼鐵研發生產樞紐，持續在國際市場發光發亮！