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青創誌
從心出發 創造醫病雙贏 - 維思登牙醫診所 朱仕華執行長  ....2016-07-05

看牙醫,對許多人來說就像如臨大敵一般,診間裡瀰漫的濃濃藥水味、冰冷的氛圍與鑽牙機惱人刺耳的聲音,每每讓人望之卻步、忐忑不安。 

維思登牙醫診所則以溫馨、柔和、活潑的空間設計,打造舒適、無壓的看診環境,為患者營造彷彿回到家中的安心感,減緩候診時的緊張情緒與抗拒心理。

夫妻同心 讓夢想成真

朱仕華的先生張國偉醫師,退伍後即受聘於牙醫診所執業,為了實現他們心中對追求更優質醫療環境的嚮往,2年後,在資金並不充裕,又有意自立門戶發展的兩難掙扎下,朱仕華決定向政府申請青年創業貸款,雖礙於自己因家政系背景,並不諳財務管理之道,但在她廣泛蒐集資料、四處請益的努力下,最終還是順利完成貸款計畫書,並成功獲貸,再加上夫妻兩人多年來辛苦工作、省吃儉用攢下來的積蓄,終於在桃園市中壢區租下一間小店面,開設「國偉牙醫診所」,讓她們的夢想,悄悄落地生根。

憑藉著專業的醫療技術與親切的服務態度,好口碑迅速擴散,前來尋求診治的患者愈來愈多,診療空間不足的問題,也正式浮出檯面,必須另覓空間較大的場地,成為國偉牙醫診所轉型升級的契機,「我們希望可以藉這個機會,打造一家『跟別人不一樣』、『具高度差異化』的牙醫診所。」

漂亮轉型 醫療服務全面進化

為了提供更優質、更先進的診療服務,並考量未來搭配機場捷運系統運作,順利接軌國際的可能性,朱仕華與張國偉決定將診所從桃園市區,遷移至桃園航空城的高鐵青埔站特區,並在一般傳統的牙齒診療之外,加入牙齒美容等最新的醫療專業,結合國內持續增溫的觀光熱潮,轉型成技術含量更高的牙齒美容中心-「維思登牙醫診所」。

全新的維思登牙醫占地200坪,設有美容牙科、一般牙科、顎關節科、矯正專科以及全口膺復科(植牙中心),除了擁有最先進的技術及完善的設備之外,為了型塑與眾不同的診療氛圍,朱仕華特別將庭院優美的意象與診所空間融而為一,營造出居家的舒適感,讓人自然而然地卸下緊張的心情,輕鬆自在地等待看診。

此外,維思登牙醫診所還特別提供按摩椅、休息室,讓患者看診前可以享受片刻優閒,輕鬆看著電視,並貼心設置「兒童專門診間」,除了牆上張貼許多繽紛多彩的可愛動物圖案,電視牆上播放最夯的卡通之外,診間也放置許多布偶、玩具,藉此轉移孩子們的注意力,讓他們暫時忘記待會要進行診療的煩惱與恐懼。

深耕差異化 提升專業價值

朱仕華與張國偉始終秉持著「專業、品質、速度」的理念,真心誠意為前來求診的病患,提供最細緻專業的診療服務;為了建立差異化優勢,提升維思登牙醫的競爭力與服務能量,張國偉30餘年來除了堅守自己不隨意為患者拔牙的主張之外,也致力精進自己在根管治療上的技術,並引進國外最先進的雷射設備,為病患提供一次無痛性又徹底的根管治療,免除過去患者接受傳統牙齒根管治療,需要經過多次約診處理才能完成整個療程的心理壓力與奔波之苦,深獲病患肯定與信任。

此外,朱仕華也購入最新的-3D「CAMCAD口掃機」,利用雷射光快速掃描牙齒,連牙齒細部的縫隙邊緣、牙齦皆可以清楚辨識,相較於傳統的印模方式,精準度提高不少;同時,假牙的材質也使用國外進口的原料,提高耐久度,並建置「數位全瓷設計科技研磨中心」,讓假牙的品質更臻精美,也讓維思登牙醫成為一個全方位的牙醫診所。而張國偉更遠赴美國紐約大學精進植牙技術,並不定期參與國外舉辦最新牙醫技術發表會,發掘最具療效、對患者最有幫助的儀器設備,也積極透過各式訓練課程以及遠端視訊會議與教學,強化牙醫師、牙醫助理的臨床專業技能,提升團隊醫療素質與服務品質。

即便購入諸多高端醫療設備與投入專業人力培訓,所費不貲,但看到因自家診所提供的優質診療服務,為患者帶來健康愉悅的生活,甚至吸引許多桃園地區以外的患者搭乘高鐵、甚至遠從國外搭機慕名前來求治,這份肯定對他們來說,就是最溫暖的回饋。

「善良、誠信,是為人處事的根本。」朱仕華鼓勵青年後進,「經營事業絕不能以賺錢為唯一目標,而應站在他人的立場思考,設身處地為別人著想,如此才能對事業帶來正面的價值效益。尤其身處日新月異、變遷快速的時代,更要不斷學習,提高自己的專業價值,切勿投機取巧,唯有透過學習提升技術、加強品質服務,才能讓維思登牙醫達成永續經營的目標。」

2016桃園縣青創會理事長
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青創會訊105年第季刊載(/吳惠萍)

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