忠於自我 堅持只做對的事 - 專訪 2013年彰化縣青創會理事長 嘉啟自動化包裝有限公司 王秋火總經理  ....2013-09-14

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「危機就是轉機，遇到困難讓自己回歸到最平靜的狀態，尋找自己要的到底是什麼；就算外界壓力再大，我們也要堅持只做對得起自己的良心事業。」


把握機遇 全力以赴

生長在台中大肚鄉一個富裕家庭的王秋火，父親經營建築營建業，也當過農會代表主席、福山村村長；王秋火在5個小孩中排行老二，6歲起就跟著父親在工地裡工作，國小三年級時因遊戲不慎腦震盪有20幾天無法上課，因此成績落後其他同學，也讓他開始提不起念書的興致。國中時父親因事業受挫，祖傳基業也慢慢瓦解、甚至連根拔起，最後父親隻身前往台中市生活，留下母親獨自在老家照顧兄弟姊妹。當時王秋火已學會許多打工技能，建築工地打工、羽球拍加工、夜市擺攤，最辛苦的則是在高一暑假時鋪柏油馬路。

役畢後，王秋火進入嘉音股份有限公司擔任業務員，這段期間他勤跑客戶、積極拓展業務，不僅奠定了未來嘉啟發展的基礎，也成為他在包裝器材產業成功的關鍵。

當時嘉音為了拓展彰化縣市的業務成立營業所，提供專業經營及銷售捆包機，並成立嘉敏包裝公司，專業生產PP捆包帶，並以生產、銷售分工為訴求，統一由各營業所銷售。由於嘉音有意轉進大陸市場發展，因此將營業所委由時任經理一職的王秋火承接，嘉啟實業有限公司也在1989年正式成立，2008年再更名為嘉啟自動化包裝有限公司。

王秋火服務於嘉音期間，一路由業務、專員、主任晉升到經理，扛下嘉啟實業的重擔後，營業所的員工也都留下來支持他，因為有一路相挺的工作夥伴以及漸入佳境的營運績效，王秋火決定說服妻子及岳父賣掉新婚買的房子，並在親友的幫忙下成功買下嘉音的股權，「其實我從來沒想過自己會創業，只是機會來了，我用力把它抓住而已；專業整合服務的團隊已經成形、市場也已經打開了，加上這幾年的營運狀況也呈現穩步攀升的趨勢，才讓我下定決心放手一搏。」

從高峰急墜谷底 奮力扭轉悲劇

每年翻倍的營收，讓王秋火的事業不斷創造新高峰！但樹大總是招風，13年前王秋火因誤信他人，讓他在短短3個月內，就賠掉2間公司，「當下就像被一掌給打趴了下來，真的摔得很重、很慘。」

突如其來的重大衝擊，王秋火狠狠地將自己封閉起來並不斷思考：「自己要的到底是什麼?」他花了1年的時間調適自己的心情，並透過書法來宣洩煩惱，也戒掉菸、檳榔、賭博等不良嗜好；經過充分的休息及沉澱，也讓他意識到，「該是轉型的時候了。」
　　
王秋火將公司的業務比例拉高， 減少自行生產的部分，積極轉型為專業技術解決方案的提供者。現在嘉啟的製造銷售占公司營業比重不到1成，但仍然持續保持穩定的獲利與成長。在這段轉型的過程中，他也經常回溯以往的經營模式，盤點公司的強項及缺點，進行檢討修正，並秉持只做良心事業的原則，不斷提醒、鞭策自己和員工，「品質第一，所有細節都要嚴格把關，更要將心比心，以實事求是的態度來面對客戶，才能讓客戶得到最滿意的產品及服務。」

「經常有一些公司打電話來『抗議』我們的東西太貴了，但其實亮出規格來，我們的產品絕對比較划算。」王秋火說，「我最討厭的字就是『騙』，騙人是損人不利己的事。」創業30年來，他始終秉持著一貫誠信務實的態度，用物超所值的產品及服務，來面對競爭激烈的包裝器材市場，絕對不以削價搶單為手段，「嘉啟的主要產品是包裝機械及包裝材料，必須以最佳品質來確保使用上的安全性，才能讓客戶放心、滿意。」

整合行銷 創價讓利 營造三贏

王秋火不願意淪入紅海廝殺的價格戰，卻也因此失去許多長期合作的客戶，加上資訊愈來愈發達，許多企業都會直接上網搜集資料找到適合的廠商，也成為他必須誠實面對的課題。因此，王秋火重新審視自己的核心能力，遊走包裝機械同業尋求最大的合作關係，積極結合各項產業資源，全力為客戶提供一條龍式的垂直整合行銷服務，從競爭到合作，借力使力並提升自己的優勢，「生產要走專業化，行銷要走多角化。」他強調，製造過程要建立標準化的作業流程及品管制度，拉高產品的品質以及專業的競爭門檻，才能有效降低被取代性，並委請專業整合行銷服務來彌補企業在行銷方面的不足，「多角化經營能適應瞬息萬變的市場，更能有效減少風險，為多方取得高利潤並發揮協同效應等優勢，才能讓企業取得一加一大於二的綜效。」

王秋火除了不斷充實自我、精進自我外，也積極透過教育訓練，加強員工的專業能力與知識，並一再審視既有的策略與商品，希望能重新建立嘉啟在產業中的價值定位，創造全新的競爭優勢以及未來發展的契機。「不論過去或是未來，嘉啟永遠都會秉持著『專業、創新、高品質、掛保證』的理念，全力實現持續提供滿足客戶要求高品質產品和服務的企業承諾。」

..青創會訊102年第三季刊載(文/鄭安婷)