近年來客戶至上觀念的成形，如何做好客戶服務與客服中心在企業所扮演的角色，比以往更加的重要。從顧客關係管理之角度切入，認識新世代客服中心，並從客服中心的運用了解如何替企業開創利潤及品牌的維護，帶您深入掌握客服中心的知識與技能。