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全國創新創業總會
【】總會訊息: [行銷]關鍵30秒-電話約訪實務技巧
日期： 2010-06-04   張貼者：管理員   列印  列印  
一通電話最重要的就是開頭的30秒，你可以讓客戶砰一聲馬上掛掉， 也可以兩句話內就引起好奇，立刻約定時間，如何擺脫常被客戶掛電話的窘境?!，本課程邀請擁有超過二十三年業務經驗的林創娥老師，以她精湛的陌生開發技巧，教你如何成功掌握約訪的關鍵，順利取得面談機會。
【課程大綱】
課程時間 單元名稱 課程大綱 課程運作
09:30~16:30 電話約訪!快又有效率

最有效率的業務工具
電話約訪前的準備
電話約訪應注意的事項

傳統講授

電話約訪使用流程

電話約訪應有的條件
電話約訪應有的工具
電話約訪目標設定與管理
關鍵30秒，成功自我行銷

傳統講授
實務演練
回饋分享

電話約訪關鍵影響力

面對面溝通＆電話溝通
電話使用前的準備
重要的第一聲
聲音表情的運用

傳統講授
實務演練
回饋分享

電話約訪的讚美藝術

增加好印象的電話禮儀
運用讚美的時機
處理拒絕問題的步驟

傳統講授
實務演練

【王牌講師】
王牌講師林創娥老師
  • 現任：
    Life Coach人生教練成長顧問(股)訓練總監
    外商保險公司 經理
【授課對象】
  • 需要透過電話進行約訪的業務
  • 利用電話為主要銷售工具的第一線人員
【預期效益】
  • 提升電話約訪成功率
  • 實務演練電話約訪成功話術
  • 透過電話讓客戶產生信賴感，提升電話應對技巧
【時間費用地點】
  • 課程時間:99.06/04(五)09:30~16:30 共6小時
  • 費用:1600元
  • 優惠方式:
    • 一般學員
      • 上課前一週（05/28）完成繳費個人享「9」折優惠
      • 上課前一週（05/28）完成繳費兩人同行享「85」折優惠
      • 三人以上另有優惠，請來電洽詢
    • 青創會員
      • 各縣市青創會員享「8」折優惠
      • 總會團體會員憑上課卷最高可優惠50%學費。(入會辦法)
    • 以上優惠擇一，不得重複使用
  • 地點:青創總會(臺北市和平西路一段150號12樓)
【課程資訊】
  • 報名專線(02)2332-8558#310 李小姐
  • 創業免費諮詢專線：0800-589-168
  • 繳費方式:
    匯款、ATM轉帳或刷卡，請於繳款完成後，於繳款證明上註明姓名、電話及報名場次資料，傳真至02-
    2337-5152 李小姐收，並來電確認。
    戶名：社團法人 中國青年創業協會總會
    銀行：台灣企銀 南台北分行
    帳號：061-12-015467 (ATM代碼:050)
  • 注意事項:
    1. 為保障您的上課名額，請於繳費完成後，於繳款證明上註明姓名、電話及課程名稱，傳真至02-2337-5152、53分機310 李小姐收，並來電確認。
    2. 完成上課報名程序後，因故不能出席或無法完成課程，可將上課權利轉讓他人，或轉至其他班級，恕不接受辦理退費(請務必於課前來電告知)。
    3. 為響應環保，請自備杯子，本課程不提供紙杯
本會地址: 台北市中正區和平西路一段150號12樓[地圖] 電話: (02) 2332-8558 傳真: (02) 2337-5152
12F., No.150, Sec. 1, Heping W. Rd., Zhongzheng District, Taipei City 100, Taiwan (R.O.C.)
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