{確定開課}在商場上你不能不會談判技巧，談判桌就是競技場，不會談判的人就如同赤手空拳地與狼搏鬥，下場往往傷痕累累。銷售賺的是毛利，談判賺的是淨利，學會談判技巧將能為你帶來更多更快速的獲利。
但你以為談判只發生在商業行為嗎？談判的本質是資源分配的雙向溝通，所以無論是在人際關係、兩性相處與親子教養等都有談判的影子，生活處處是談判，生活也時時是談判。善用談判策略與技巧，可使生活更加得心應手，在獲得想要的結果同時，也能夠讓對方滿意。
一、何謂談判與雙贏
˙談判的定義與利益
˙理論策略vs.實務技巧
˙從輸贏到雙贏
二、謀定後動的策略心法
˙談判流程剖析
˙需求黃金圈
˙設定目標與清除障礙
˙檢視利益與籌碼
˙多議題的攻防
˙多元替代方案
˙各種談判力量
˙四種談判結局
三、你來我往的雙向技巧
˙找好退路和選擇
˙先價值戰再價格戰
˙談判對手分析
˙驚訝與沉默
˙緩兵之計與最後通牒
˙如何化解僵局
˙塑造共同目標與敵人
四、實戰進攻招式
˙五字訣：情理利威法
˙各取所需、三緘其口、獅子開口、虛擬競爭、聲東擊西、黑臉白臉、假裝走人、平分差距、分段殺價
五、實戰防守招式
˙拒絕之前先認同、不甘不願、各種拒絕擋箭牌、讓步三要素、條件式答應、以送代降、最優惠條款、掀假底牌
六、其他影響因素
˙情報蒐集與溝通管道
˙套話技巧
˙觀眾和地點的影響
˙收尾關鍵
1. 想在生活上運用談判而如魚得水者
2. 想在商場談判中更加得心應手者
1. 學會運用談判策略的各項原則
2. 掌握即學即用的實戰攻防技巧
