「行動購物的王者」：行動裝置上網人口已遠超過傳統個人電腦上網人口，跨境電商的平台也開始搶進行動裝置。Wish跨境電商平台來自於創新者的大本營－美國矽谷，由來自google和Yahoo的美國和中國頂尖工程師共同創辦。發展至今，在全球已超過一億名用戶，主流目標客戶群體超過十億人。

手機及Pad購物不容忽視，萬事達國際組織公布最新網路購物行為調查報告，結果顯示手機逐漸成為重要的網路購物平台，北美最大的移動電商平臺，歐美曝光率最高最多人下載的行購購物APP，千人千面的特色創造33.7%高回購率。

【課程大綱】

知己知彼即時掌握市場資訊

1.如何搜集市場情報及小撇步

2.如何解析後台管理系統提供的數據

3.您的商品定位在哪裡，擬定行銷策略和市場佈局

4.如何從數字中洞察全球商機？

5.借重免費市調工具掌握市場趨勢？

6.與第三方工具結合

7.平台的多方運用與結合

8.小而美的品牌經營管理

金流及物流一點就通

1.了解有哪些金物流工具

2.該如何處理稅務問題

3.關稅到底該由誰負責呢?

4.物流寄送與海外貨倉效益大分析

掌握客服技巧永續經營好簡單

1.在網路上要如何和顧客應對？

2.良好的客服有哪些步驟和技巧？

3.售前/中/後的客服技巧

4.如何面對詐騙問題？

5.創造客戶滿意度？

6.如何結合社群經營，建立長久忠誠關係

【講師】

林友程

1.現職:高青國際有限公司總經理

獲得eBay認證「超級賣家 PowerSeller」、「Top RatedSeller」頭銜，並擁有歐、美、非洲、澳洲貿易B2B拓銷實績，同時也是一家在台灣、歐洲都有註冊的貿易公司，運作美國、英國、荷蘭、德國、澳洲多國海外倉庫。

2.跨國電子商務簡歷

國際eBay認證「超級賣家 PowerSeller」、eBay 超級銷售助理

美國eBay「Top RatedSeller」高度評價賣家

英國、愛爾蘭 eBay「Top Rated Seller」高度評價賣家

德國、奧地利、瑞士 eBay「Top Rated Seller」高度評價賣家

全球eBay「Top RatedSeller」高度評價賣家

非洲最大電子商務系統 BidorBuy.co.za 合作廠商

4PX世界電子物流合作廠商

3.專長：20年資深業務實戰資歷，領導過各國各色人種，超過100場次的授課經驗，授課風格講求互動、活潑、實務。以鼓勵學員實作為要，解決實際問題為目標。

4.著作：網路外銷實戰攻略、展覽行銷實務與參展技巧(經濟部國際貿易局指導、台北市進出口商業同業公會出版)

【授課對象】

業務人員、行銷人員

【預期效益】

1.即時掌握Wish平台市場情報

2.了解Wish平台金物流工具

3.學會Wish平台客服及經營技巧

【時間費用地點】

開課資訊：105年10月19日(週三)09:30~16:30
課程收費：原價3000元，特別優惠價2500元
優惠方式：
- 一般學員
  - 上課前一週（10/12）完成繳費再享「9」折優惠
  - 上課前一週（10/12）完成繳費兩人同行再享「85」折優惠
  - 上課前一週（10/12）完成繳費三人以上享「8」折優惠
- 青創會員
  - 總會團體會員-享有5折優惠(限本人)
  - 各縣市青創會會員-享有8折優惠(限本人)
- 以上優惠擇一，不得重複使用
地點：青創總會 13樓創業廳(台北市和平西路一段150號13樓)

【注意事項】

課程相關資訊請電洽:(02)2332-8558 分機 108 陳專員
繳款方式:
- 線上刷卡須使用Visa 3D和 MasterCard SecureCode 驗證制度，[詳請點此]
- 無現場刷卡機服務，如需現場刷卡僅提供筆電，進入本網頁來線上刷卡
- ATM匯款帳號為專屬該次該人報名專用，每次報名會產生一組新的帳號，請勿混用
完成上課報名程序後，因故不能出席或無法完成課程，可將上課權利轉讓他人，或轉至其他班級(請務必於課前來電告知)，退費及發票問題請參閱。
為響應環保，請自備杯子，本課程不提供紙杯。

【課程加值】

免費創業諮詢服務申請專線:0800-589-168
本課程可登錄中小企業終身學習護照章
本課程可計入申請創業啟動金貸款所需學習時數
單一課程超過1,000元以上，即贈送100元課程折價卷，可折抵下次課程費用

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