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如何運用客服中心開創利潤與品牌的維護 2011-09-19
近年來客戶至上觀念的成形，如何做好客戶服務與客服中心在企業所扮演的角色，比以往更加的重要。從顧客關係管理之角度切入，認識新世代客服中心，並從客服中心的運用了解如何替企業開創利潤及品牌的維護，帶您深入掌握客服中心的知識與技能。
【課程大綱】
講題一、
認識新世代客服中心
如何維護企業品牌及客戶
客服中心365行行都行
講題二、
如何利用客服中心創造業績及利潤
什麼產業或行業適合電話行銷
如何選擇適合的公司
【王牌講師】
王牌講師
許天賜
經歷：永豐餘精業電腦公司 CE、SE
現任：東州實業有限公司 總經理
客服中心維運專業實例：
HINET中華電信客服中心
104查號中心
165反詐騙專線
123中華電信客服中心
王牌講師
陳宜婕
經歷:
遠傳電信 電話客服主任
中國信託 電話行銷主任
紐約人壽 電話行銷主任
【授課對象】
一般中小型企業，希望能有簡單的客服系統概念
【時間費用地點】
開課資訊：100年9月19日 (一) 14:00~17:00
課程收費：0元
地點：青創總會(台北市和平西路一段150號12樓)
【注意事項】
課程相關資訊請電洽:
(02)2332-8558 分機 369 蔡專員
免費創業諮詢服務申請專線:
0800-589-168
為響應環保，請自備杯子，本課程不提供紙杯。
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如何運用客服中心開創利潤與品牌的維護
(2011-09-19)
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