一.優質顧客關係從『心』開始
二.談談“關係”
三.交談應對禮儀
四. 有“聲”有“色”~服務滿分
“聲”“色”涵義?
五.聲音表情VS.電話禮儀
六.維繫顧客關係維繫顧客關係之說話“六理”
王牌講師 彭瑞蘭